勝利e 商業の作戦の開発
世界中の経済的な地平線の1 つの明るい点は継続的だった消費者出費のようで、電子商取引はACNielsen に従って次の3 か月の$9.9 十億以上あるために推定されて販売がこれの部分、はっきりである。しかし悪いウェブサイトの設計と呼ばれるこの明るい電子商取引の景色に浮かぶ暗い雲がある。消費者が電子商取引のウェブサイトをか熟視した後彼らのクレジットカードのためになぜ達していないか理由の一部を探検しよう。
網が実際にオンライン及びオフ・ラインの商業をいかにについての運転しているか巨大な知識のギャップがある。相互Nielsen/Net の評価及びハリスによって行なわれる33,000 人以上のサーファーの最近のeCommercePulse の調査は電子商取引が場所オンラインでよりより多くの購入を(電話、カタログ、小売店の販売) オフラインで運転していることを示す。楽に特徴を比較するのに多くの消費者は網を使用して、値を付けるか、そして会社を呼ぶまたは購入をするために彼らのローカル小売店を訪問している。はっきり多くの会社は彼らのオンライン及びオフ・ラインのマーケティングの支出および関連のROI を分析するときこの情報を考慮する必要がある。
Zona の最近の研究および主要なシステムに従って先に解放される報告しなさいこの夏、$25,000,000,000 に(米ドル) 作られる購入前のまたはプロセスの間のウェブサイトを断念しているユーザーのために電子商取引で失われた。ユーザーはちょうど塔載所要時間(時間それはブラウザで表示されるべきページを取る) が苦しそうに遅かったのであきらめた。今日のオンライン買物客は実質の忍耐強いグループでない; 彼らは12-18 秒に示される情報がほしいと思うか、または働かせる別の場所にある。
不運にも、多くの会社は広告のための資源及びよいウェブサイトの設計および後陣の下部組織のない十分の不釣合いな量を割振った。市場を場所をわかっているようにすることは重大である潜在的な顧客が右の運行およびメニュー(読まれた情報建築) と示されなければ、買わない。典型的な例: Dataquest の最近の調査(およびほとんどのユーザーの20-40% の間の他に従って容易にウェブサイトのまわりで動く方法を把握できないので) 、購入してはいけない。
多くの会社はきちんと全面的な場所の設計の電子商取引の部品を統合しない。第一次ウェブサイトの設計が完了した後ウェブサイトの設計過程(グラフィック、の外観や質決め付けること) のセクシーな部分の社内開発者か外側の設計会社の濃縮物および電子商取引に考え直しをする電子商取引プロセスの唯一の焦点。
多数の電子商取引のウェブサイトは会社に電子的に連絡させる任意に人々に電話番号を、これである実質問題リストしない、同様に多くの人々は伝達し合う彼らの第一次方法電子メールか形態を使用したいと思わない。彼らは電話の直接性がほしいと思う。
それは非常に意外であるが、電子商取引の場所のおよそ30% に実際に働く調査の機能がない。多くの場合それ公正なリターンgobblygook 。これは商品及びサービスをすぐにそして効率的に見つけたいと思う多くのオンライン買物客のための実質の刺激剤である。速度のための必要性は電子商取引商人のマーケティングのmantra べきで、よい調査の機能はユーザーにすぐにプロダクトを見つける方法を与える。
あらゆるウェブサイトの最も重要な1 部は家であるまたはそれとしてインデックスページは、設計要素および情報建築を集める。そう多くのインデックスページは生気が荷を積む間、悪いグラフィック、悪いメニュー構造、oddball の単語、または私の絶対的存在と荷を積まれてユーザーを空白スクリーンを坐り、凝視させる最少の好みの... 30-60 の第2 フラッシュの生気順序散らかり、不完全に設計されている。
プライバシー規約は払い戻しを得ていることを) (知っていなければ税をファイルすると約刺激的である。それらは簡潔に演説する必要があるそして消費者感じを電子商取引のウェブサイトのビジネスをすることについて快適にさせる方法である法的専門用語で満ちている必要から。不運にも、多くの電子商取引のウェブサイトのプライバシー規約は考え直しのように- これを読む時間がか。あるかだれが見えるか、または"運転される" に代理人そうである(3 ページか) その人々はそれらによって消される。プライバシー規約が法的とマーケティングの間で妥協文書brokered であることは非常に重要である。
私達は完全なサービス広告代理店である従って私は私の同等者の方向の矢を撃つことを気にしない。たくさんの注意は測定基準(clickthrough 率、証明された交通広告率を立証する、等は。) を広告するウェブサイトに置かれているそして人々がいかにの電子商取引のウェブサイトを見つけ、使用するかない十分。企業の標準のウェブサイトの分析用具は網の傾向であるが、人々がいかにサーバーログファイルから引っ張ることができるレポートによるウェブサイトのまわりで見つけ、動くかこのプロダクトの最少の理解された面の1 つは追跡している; すなわち、どこから、どんなページ彼ら訪問する、どの位彼らとどまる、訪問者は何である彼らのトラッフィックパターン、等来たか。彼らの前陣マーケティングプロセスおよび後陣のウェブサイトの設計を増進する方法をよりよく理解するためにe 商業の会社は追跡する"" これらの分析べきであるデジタル顧客。
著者について
リーTraupel に20 のプラスの年間の事業開発及びマーケティングの経験がある- 彼はIntelective Communications 、Inc. 、http://www.intelective.com の公開会社 に開始を 取囲んでいる顧客に専有サービスを提供する結果運転されたマーケティングのサービス会社の創設者である。Lee@intelective.com
Lee@intelective.com
記事のソース: Messaggiamo.Com
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