Como construir relacionamentos estelares do cliente
Sua oportunidade de construir um relacionamento com o cliente estelar começa com controlo da abertura entre sua percepção de como as coisas estão indo e seu cliente. Comece o processo aqui. . .-- Saber quem é seu cliente ideal is.Minimize problemas do get-go, visando clientes que você deseja trabalhar e os clientes que você goste e se divertir trabalhando com .-- Faça as perguntas questions.Craft direito que irá ajudá-lo a gerenciar as expectativas dos clientes mais cedo. Se você oferecer um serviço, pergunte como o cliente irá medir os resultados, quais os critérios que usará .-- Confiança e agir em seu intuition.When você sente que algo está "off" com um cliente, confirmar que o sentimento por envolver o cliente na conversa. Se a sua intuição diz que este não é o cliente para você, ser ousado e remetê-lo para alguém que seria um ajuste melhor .-- satisfazer as suas necessidades para que você não precisa de seus clientes clients.Accept porque você quer para trabalhar com eles, não porque você precisa deles para fazer o seu pagamento de hipoteca que vem. Construir reservas de dinheiro para que você sempre pode fazer uma escolha .-- Desafie seus assumptions.Confirm suas suposições antes de agir sobre eles. Será salvá-lo de cometer erros onerosos e potencialmente irreversíveis com o seu cliente .-- Survey seus clientes no início de relationship.Check após a primeira reunião para verificar / esclarecer que você está no alvo, então siga com freqüência .-- base.Learn Aumente o seu conhecimento, tanto quanto possível sobre o seu cliente, seu negócio, sua indústria, seus clientes, seus problemas e preocupações. Aprender novas maneiras de fazer as coisas, novas técnicas e tecnologias. Saiba como utilizar novas ferramentas para melhor servir o cliente .-- Build trust.Be confiável, honesto e confiável. Manter os interesses do seu cliente em mente. Evite situações políticas que poderiam prejudicar seu relacionamento com seu cliente .-- Aprenda a habilidade negotiate.Possibly o segundo mais importante na gestão dos seus negócios, dominando as habilidades de negociação vai lhe dar uma sensação de poder na construção de um relacionamento com o cliente que ganha para ambos você .-- Antecipar e initiate.Look oportunidades para ajudar o seu cliente alcançar seus objetivos. Incluir os objetivos do seu cliente na apresentação de novas idéias. Passo para trás e ver como o seu cliente pode ver uma situação e responder accordingly.The mais você sabe sobre o que seus clientes realmente querem, mais eficaz será na gestão do relationship.Author: http://www.JamesBurchill.com
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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