Clientes... e 38 maneiras comunicar-se com eles
Enquanto Alan Weiss (guru ao consultante savvy) diz:
"é realmente difícil contatar demasiado clientes. É fácil não os contata freqüentemente bastante. Se houver qualquer um em qualquer lugar quem lhe emitiu sempre uma verificação para seus serviços e com quem você não comunicou nos 6 meses passados, então você nunca alcançará seu potencial de crescimento. O segredo é simples: Estabeleça um diálogo ongoing com os clientes. No caso o mais mau, um monologue fará."
Você não começa o negócio que você não pede para. Você não começa recordado se você não se mantiver em mentes dos seus clientes.
Mas como pode você manter seu nome na ponta de suas lingüetas?
Estão aqui 38 maneiras: Cópia:
Letras; folhetos; boletins de notícias; reprints do artigo; dae (dispositivo automático de entrada) e listas de verificação de trabalho; posteres e provérbios; cartoons; testimonials e exemplos de atribuições terminadas. Telefone
Chamadas ' à estada no toque '; umas 1800 (ou 800 nos EUA) ajudas do número e do hot-line para incentivar o uso; informação relayed em reuniões ou em eventos do interesse; lembretes de responsabilidades e de datas a longo prazo da continuação; introduções aos terceiros partidos (isto é, clientes para seu cliente). Eventos
Entrevistas com o cliente para jornais da indústria; comparecimento nas reuniões da indústria e do profissional a que o cliente assiste; hospedando conferências periódicas sobre tópicos do interesse; agir como um intermediary com outros clientes para a aprendizagem mútua. Internet
Updates e adições do Web page; Web site ' da senha ' reservado para clientes; contato regular do email; marcar em sua lima da assinatura do email; email com idéias e sugestões; referências e/ou hyperlinks aos locais relevantes; um quarto do bate-papo em seu Web site; um extranet Pessoal
Visitas ao cliente sem alguma agenda particular; clientes chaves entertaining; emitindo cartões ou presentes do feriado (como permitido); participar em eventos e em fund-raisers mútuos do charity; procurar para fora da comunidade comum e dos eventos sociais; emitir "eu estarei cartões na área". Outro
Co-sendo o autor de artigos com o cliente; emitindo mensagens e informação do fax; anunciar em publicações da indústria o cliente lê; exibir nas mostras de comércio a que os clientes chaves atenderão; pedindo que o cliente ajude a lhe como um critiquer, ao conselheiro, ao editor, etc.; convidando o cliente estar em sua placa consultiva; reuniões que do pequeno almoço ou do lunch você patrocina em tópicos relevantes.
Obviamente, não todos estes métodos emprestar-se-ão a seu próprio negócio. Mas eu sou espantado e ashamed que há assim que muitas mais maneiras que eu posso se manter no contato com meus clientes do que mim atualmente am.
O que pôde ser útil deve compilar uma estratégia das comunicações para cada um de seus clientes, utilizando uma lista de verificação do mais apropriado destes métodos para cada cliente individual.
Quando você combina o psychology do consumidor com os estilos eficazes de uma comunicação você começa uma combinação poderosa. Os lee Hopkins podem mostrar-lhe como comunicar-se mais melhor para resultados melhores do negócio. Em Hopkins-Business-Communication-Training.com você pode encontrar os segredos ao sucesso de uma comunicação.
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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