客戶... 和38 種方式與他們通信
如同阿倫・Weiss (宗師對精明的顧問) 說:
"它實際上難與客戶聯繫太多。它容易不與他們聯繫足夠頻繁地。如果有任何人任何地方誰曾經寄發您一張支票為您的服務並且與誰您未通信在過去6 個月, 您從未然後將實現您的生長潛力。秘密簡單: 建立持續的對話與客戶。在最壞的案件, 獨白將做。"
您不得到您不請求的事務。您不得到記住如果您不保留在您的客戶的頭腦。
但您怎麼可以保留您的名字在他們的嘴邊?
這38 種方式: 印刷品:
信件; 小冊子; 時事通訊; 文章重印; job-aids 和清單; 海報和說法; 卡通; 完整任務testimonials 和例子。 電話
電話對' 逗留在接觸'; 1800 年(或800 在美國) 數字和熱線幫助鼓勵用途; 資訊被傳遞在會議或事件利益; 長期後續責任和日期提示; 介紹第三方(那是顧客為您的客戶) 。 事件
與客戶的採訪為產業學報; 出勤在客戶出席的產業和專家會議上; 主持週期性會議在議題; 作為一個中介與其它客戶為相互學會。 網際網路
網頁更新和加法; ' 密碼' 網站為客戶被預留; 規則電子郵件聯絡; 烙記在您的電子郵件簽名文件; 電子郵件以想法和建議; 參考並且/或者超鏈接對相關的站點; 一個聊天室在您的網站; 一條企業間網路 個人
到客戶的參觀沒有任何特殊議程; 招待的關鍵客戶; 送假日卡片或禮物(依照被允許); 參加相互慈善事件和募捐人; 尋找共同的社區和社交活動; 送"我將是在區域" 卡片。 其他
Co 創作文章與客戶; 送電傳消息和資訊; 做廣告在產業出版物裡客戶讀; 陳列在關鍵客戶將出席的商業展覽; 要求客戶幫助您作為critiquer, 顧問、編輯, 等; 邀請客戶是在您的顧問委員會; 您主辦在相關的題目的早餐或午餐會議。
明顯地, 不是所有這些方法將借自己對您自己的事務。但我是驚奇和感到羞愧, 有因此我能當前保留與我的客戶聯繫比我上午的許多方式。
什麼也許是有用的將編寫通信戰略為每個您的客戶, 運用清單最適當這些方法為各個單獨客戶。
當您匹配消費者心理學以有效的通信樣式您得到一個強有力的組合。李・Hopkins 能顯示您怎麼通信更好為更好的商業結果。在 Hopkins 事務通信Training.com 您能發現秘密對通信成功。
文章來源: Messaggiamo.Com
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