Πελάτες... και 38 τρόποι να επικοινωνήσει με τους
Όπως ο Alan Weiss (γκουρού στο savvy σύμβουλο) λέει:
"Είναι πραγματικά δύσκολο να έρθουν σε επαφή με οι πελάτες πάρα πολύ. Είναι εύκολο να αποτύχει να τους έρθει σε επαφή με αρκετά συχνά. Εάν υπάρχει καθένας οπουδήποτε ποιος σας έχει στείλει πάντα έναν έλεγχο για τις υπηρεσίες σας και με ποιον δεν έχετε επικοινωνήσει στους προηγούμενους 6 μήνες, κατόπιν δεν θα φθάσετε ποτέ στο αναπτυξιακό δυναμικό σας. Το μυστικό είναι απλό: Καθιερώστε έναν συνεχιζόμενο διάλογο με τους πελάτες. Στη χειρότερη περίπτωση, ένας μονόλογος θα κάνει."
Δεν παίρνετε την επιχείρηση που δεν ρωτάτε για. Δεν παίρνετε αναφερόμενοι εάν δεν λαμβάνετε υπόψη των πελατών σας.
Αλλά πώς μπορείτε να κρατήσετε το όνομά σας στην άκρη των γλωσσών τους;
Εδώ 38 τρόποι: Τυπωμένη ύλη:
Επιστολές φυλλάδια ενημερωτικά δελτία ανάτυπα άρθρου ενισχύσεις εργασίας και πίνακες ελέγχου αφίσες και ρητά κινούμενα σχέδια testimonials και παραδείγματα των ολοκληρωμένων αναθέσεων. Τηλέφωνο
Κλήσεις για "να μείνει στην αφή" μια βοήθεια 1800 (ή 800 στις ΗΠΑ) αριθμού και άμεσης επικοινωνίας για να ενθαρρύνει τη χρήση πληροφορίες που αναμεταδίδονται για τις συνεδριάσεις ή τα γεγονότα ενδιαφέροντος υπενθυμίσεις των μακροπρόθεσμων ακόλουθων ευθυνών και των ημερομηνιών εισαγωγές στους τρίτους (δηλαδή πελάτες για τον πελάτη σας). Γεγονότα
Συνεντεύξεις με τον πελάτη για τα περιοδικά βιομηχανίας συμμετοχή στη βιομηχανία και τις επαγγελματικές συνεδριάσεις σπου ο πελάτης παρευρίσκεται φιλοξενία των περιοδικών διασκέψεων σχετικά με τα θέματα ενδιαφέροντος δράση ως μεσάζων με άλλους πελάτες για την αμοιβαία εκμάθηση. Διαδίκτυο
Αναπροσαρμογές και προσθήκες ιστοσελίδας ιστοχώρος "κωδικού πρόσβασησ" που διατηρείται για τους πελάτες τακτική επαφή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μαρκάρισμα στο αρχείο υπογραφών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας ηλεκτρονικό ταχυδρομείο με τις ιδέες και τις προτάσεις αναφορές ή/και σύνδεσμοι υπερ-κειμένου στις σχετικές περιοχές ένα δωμάτιο συνομιλίας στον ιστοχώρο σας extranet Προσωπικός
Επισκέψεις στον πελάτη χωρίς οποιαδήποτε ιδιαίτερη ημερήσια διάταξη διασκεδαστικοί βασικοί πελάτες αποστολή των καρτών ή των δώρων διακοπών (όπως επιτρέπεται) συμμετοχή στα αμοιβαία γεγονότα και τα κεφάλαιο-ραησερς φιλανθρωπίας να αναζητήσει τα κοινά κοινοτικά και κοινωνικά γεγονότα αποστολή "θα είμαι των καρτών της περιοχήσ". Αλλος
Αρθρα κοβάλτιο-δημιουργίας με τον πελάτη αποστολή των μηνυμάτων και των πληροφοριών fax η διαφήμιση στις δημοσιεύσεις βιομηχανίας ο πελάτης διαβάζει η έκθεση στο εμπόριο δείχνει ότι οι βασικοί πελάτες θα παρευρεθούν να ζητήσει από τον πελάτη για να ενισχυθούν εσείς ως critiquer, ο σύμβουλος, ο συντάκτης, κ.λπ. πρόσκληση του πελάτη για να είναι στη συμβουλευτική επιτροπή σας συνεδριάσεις των προγευμάτων ή μεσημεριανού γεύματος που υποστηρίζετε στα σχετικά θέματα.
Προφανώς, όχι όλες αυτές οι μέθοδοι θα παραχωρήσουν στην επιχείρησή σας. Αλλά είμαι κατάπληκτος και ντροπιασμένος ότι υπάρχουν τόσοι πολλοί περισσότεροι τρόποι που μπορώ σε επαφή με τους πελάτες μου από με αυτήν την περίοδο AM.
Αυτό που να είναι χρήσιμο είναι να συνταχθεί μια στρατηγική επικοινωνιών για κάθε έναν από τους πελάτες σας, που χρησιμοποιούν έναν πίνακα ελέγχου του πιό κατάλληλου αυτών των μεθόδων για κάθε μεμονωμένο πελάτη.
Όταν ταιριάζετε με την καταναλωτική ψυχολογία τις αποτελεσματικές μορφές επικοινωνίας παίρνετε έναν ισχυρό συνδυασμό. Ο Lee Hopkins μπορεί να σας παρουσιάσει πώς να επικοινωνήσει καλύτερα για τα καλύτερα επιχειρησιακά αποτελέσματα. Σε χοπκηνς-επιχείρηση-επικοινωνία- Training.com μπορείτε να βρείτε τα μυστικά στην επιτυχία επικοινωνίας.
Αρθρο Πηγη: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster παίρνει τον κώδικα HTML
Προσθεστε αυτο το αρθρο στον ιστοτοπο σας τωρα!
Webmaster υποβάλλει τα άρθρα σας
Εγγραφή που απαιτείται καμία! Συμπληρώστε τη μορφή και το άρθρο σας είναι στον κατάλογο Messaggiamo.Com
