Fazer exame em seis programas do sigma - guidelines para in-house e decisões do outsourcing
Baseado em uma suposição selvagem por um associado próximo de meus, há bem sobre 2.000 restaurantes na área de Manhattan e em seus boroughs circunvizinhos. Embora eu não possa validar a exatidão absoluta de sua contagem, eu confío que está no ballpark, desde que acontece ser um daqueles guys que parecem saber tudo sobre tudo na vida (e em mais). Seu sonho deve estar no jeopardy; se acontecer sempre, eu sinto já pesaroso para outros dois contestants, que serão dizimados indubitàvelmente na tevê nacional. E, oh sim, acontece também ser um amante do alimento. Há definitivamente algum credibility a sua estimativa.
Há um ponto a ser feito por esta história (confíe em me!). Apesar do número oprimindo dos restaurantes no cidade-que-nunca-dorme, há somente uma dúzia ou assim que eu aprecíe verdadeiramente e olhe realmente para a frente a visitar. Eu estou certo que mesmo se eu tento cada única destas 2.000 posições, "can't-falte" a lista será não mais por muito tempo de 50. Assim, supondo a figura do meu camarada é razoavelmente exato, que mim faz de outros 1.950 estabelecimentos? Não muito, eu estou receoso. Infelizmente, há uma abundância dos exemplos como esta na vida. Gastando muitos, muitos anos em diversas universidades (que embarrassing demasiado um número para admitir), eu estudei sob aproximadamente 100 professores. Entretanto, há somente três quem eu considero como os professor-indivíduos grandes que influenciaram significativamente minha vida e os cujos lições eu recordo realmente.
Tràgica, o exemplo não para aqui. Há um plethora de seis peritos do sigma para fora lá. Uma busca simples em Google "no consultante do sigma seis" rendeu os retornos um 70.000+ whopping. A maioria destes povos, eu estou receoso, sou mediocre em melhor.
Assim, como você considera ou embark em um programa do sigma seis, como você seleciona seu advisor(s) competente e trust-worthy? Com assim muitos self-proclamou peritos, como você encontra um quem é direito para você? Deve você envolver outsiders em tudo? Como você sabe se você puder fazer este com sucesso somente com seus recursos internos? Porque você ponder estas perguntas fundamentais, os seguintes guidelines podem ser do interesse.
Treinamento e desenvolvimento apropriados de recursos internos
A palavra "interna" deve ser emfatizada aqui, desde que é minha opinião forte que a dependência a longo prazo e/ou ongoing em recursos externos não é saudável-financeiro ou estratègica. Rather, a ajuda externa deve ser utilizada em uma base como-as-needed para razões muito específicas. Nós não dependemos de nossos doutores médicos para manter-nos saudáveis-rather, nós empregamo-los melhor para check-ups regulares e para ajudar-nos rapidamente recuperar de uma doença. Uma organização do negócio que utiliza recursos externos não é nenhum diferente. Como um guideline, o rationale para o auxílio externo pode cair sob duas categorias do nível elevado. Estes são:
Auxílio no treinamento de recursos internos
Para no sucesso indo de seu programa do sigma seis, é crucial que o conhecimento e o competence internos estão desenvolvidos primeiramente então retido continuamente. Suas necessidades de treinamento específicas dependem de suas potencialidades existentes e o nível e sincronismo de seus alvos. Primeiramente, comece uma idéia para o número "de correias pretas mestras certificadas," "correias pretas" e "correias verdes" atualmente em sua organização. Há umas maneiras numerosas para fora lá obter estes títulos, assim que encontre para fora como, quando e através de que organização estes indivíduos foram certificados. Em seguida, considere os seis experiência do projeto do sigma destes indivíduos e o significado dos resultados passados. Como uma régua de polegar básica, cada correia preta deve entregar aproximadamente $1M nas economias ou na custo-vacância cada ano. Como uma outra régua de polegar, a relação da correia preta à correia verde deve estar entre 1:3 e 1:6. Uma correia preta mestra para cada divisão ou posição com o tanto como como 1.000 a 1.500 povos é frequentemente suficiente. Em decidir-se que indivíduos devem ser treinados, consideram o interesse do candidato posição e fundo em ferramentas estatísticas básicas (ou voluntariedade nivelado, atual aprender). Estes indivíduos devem também possuir o conhecimento do negócio (isto é, não escolha alguém que juntou apenas a companhia última semana) as.well.as o respeito de his/her pares (isto é, não escolha alguém porque você não tem nenhumas outras plantas para him/her). Última, resista o temptation sobre-treinam. Deve de nenhum benefício à organização ter todos treinado, a menos que as habilidades estiverem postas ao uso e a linha inferior benefícios estiver realizada de cedo sobre.
Auxílio em resultados entregando do bottom-Line
Neste papel, você está pedindo os recursos externos para entregar resultados específicos usando o sigma seis e talvez as outras ferramentas e técnicas. Antes da seleção de recursos externos, é essencial que você faz exame da ligação em definir os objetivos e em ajustar os critérios do sucesso. Tendo os consultantes defina seu próprio espaço do trabalho pode ser uma coisa perigosa. Pode você imaginar começar em um táxi e deixar o excitador decidir-se sobre onde você quer ir? Nesta aproximação, comunique claramente seus objetivos e o excitador do táxi dos objetivos-(recursos externos) pode decidi-lo e/ou recomendar o em rotas específicas fazer exame, mas que a necessidade tem um retrato desobstruído de seus objetivo e destino.
O recurso e a gerência cronometram exigências
Você pode dizer muito sobre uma pessoa observando onde he/she gasta a maioria de his/her tempo e dinheiro. Você gasta seus tempo e dinheiro nas coisas que você considera como importante. Este ponto (à excepção de ser um lembrete que eu devo dar a meu fiancÃ?Æ'Ã?â??Ã?â??Ã"©e uma chamada) tem a aplicabilidade no negócio também. Se você quiser assegurar a uns seis bem sucedidos a iniciativa do sigma, seja certo cair no amor com o programa. Aloce bastante orçamento e recursos para começá-lo corretamente fora da terra. Se sua organização tiver já um programa do sigma seis (talvez funcionando por diversos anos) que bata um platô, seja o agente da mudança ao rejuvenate ele e coisas da volta ao redor.
Talvez sua organização teve demasiado muitos distractions no passado e executou nunca completamente com sucesso um programa do sigma seis. Estes distractions, nas indústrias de Biopharma e de Pharma, podem vir em muitos sabores. A lista típica dos distractions para a maioria de organizações reguladas FDA inclui:
? Queixas do cliente (escritas e verbal)-coleção, análise e fechamento;
? CAPA-both externamente (em conseqüência da queixa do cliente, porque do exemplo) e gerado internamente (em conseqüência do produto non-conforming, para o exemplo);
? Problemas da qualidade do fornecedor e/ou potencialidade process inadequada;
? Decisões principais potenciais do manufacturing de contrato (especial importantes para muitas companhias de Biopharma neste momento a tempo); e
? A conformidade edição-talvez um FDA adverso examina resultados e/ou recibo de letras de advertência.
Evite o erro comum de acreditar que o programa do sigma seis é contudo uma outra coisa a se preocupar sobre além aos artigos urgentes alistados acima. Instead, veja a iniciativa do sigma seis como meios resolver eficazmente as edições acima. Para o exemplo, o sigma seis não é um outro esforço separado no alto de sua tentativa ongoing de melhorar suas edições da qualidade ou de encurtar uma estadia de rotação, etc. longos. Rather, seis ferramentas do sigma e técnicas devem ser usadas como ferramentas ajudar resolver seus problemas da qualidade, encurtam seus tempo de ligação, etc..
A gerência necessita também devotar algum tempo no seus próprios para aprender os princípios do sigma seis. A gerência não necessita saber executá-lo a CORÇA e o ANOVA mas, em um mínimo,
se seja familiar com os termos chaves e esteja ciente da aproximação total. Há muitas ferramentas operacionais da melhoria e as técnicas disponível-entretanto, uma compreensão de aproximação well-defined, consistentemente seguida e estabelecida do sigma seis provarão excepcionalmente valioso.
Se a gerência faltar o conhecimento ou a experiência de funcionar seis programas do sigma, ajuda externa da busca. Em fazer assim, resista o temptation de deixar os recursos externos que fazem exame do controle de seu programa. São seus ajudantes, mas o cliente deve fazer exame da posse, ajustar o sentido e fazer as decisões chaves finais. De um pool potencial, procure para fora esses com sigma ambos os seis e ciência de vida knowledge/experience indústria-específico. Durante a seleção inicial, certifique-se de que você sentirá confortável com sua seleção em um nível pessoal. E comunique o mais importante, claramente suas expectativas e exija a linha inferior resultados de cedo sobre.
Conhecimento e experiência relevantes
Há um No., um programa de treinamento do sigma do oficial seis ou umas exigências consistentes para as correias pretas do verde, do preto e as mestras. Há muitas organizações que certificam povos, mas não está todo o mesmo. Certifique-se que os consultantes que você está tratando de estão certificados com uma organização respeitável.
Evite de deixar isto seja um treinamento moído para seus recursos externos. A certificação pode uma indicação boa, mas é frequentemente insuficiente. Ser um perito significa muito mais do que apenas começar treinar requerido e prender um certificado. Faz exame de diversos anos de aplicar várias seis ferramentas do sigma em ajustes reais da vida (especificamente na indústria da ciência de vida) para ser do valor verdadeiro. Recorde que um simples régua-algum recurso que externo você emprega deve ser significativamente melhor qualificado em his/her área de perícia específica do que suas potencialidades internamente disponíveis.
Antes de fazer sua seleção final, insista em encontrar-se com os povos que realmente estarão trabalhando com você e sua equipe. Esta não pode ser uma edição quando você está tratando dos contratantes independentes, mas pode ser um ponto principal ao tratar das companhias consultando grandes. Procure a indústria real experiência-evitam consultantes da vida. Não há nenhum substituto apropriado para a experiência real da vida. Embora não seja impossível, é muito difícil para alguém que falta a experiência real para se relacionar às edições que você pode enfrentar. Alguém que pode recite cem cookbooks verbatim mas não tem nenhuma vida real que cozinha a experiência não é um chef real, em minha opinião.
Verifique o fundo dos seus consultantes. Verifique referências e fale com os clientes precedentes. Inquira sobre uma exigência específica do FDA durante sua seleção inicial. Se sempre na dúvida, anda polidamente o away-there é literalmente centenas mais quem será mais do que feliz fazer o negócio com você. Alguns hora e esforço gastados no processo de seleção conservá-lo-ão lotes dos headaches e fàcilmente centenas dos milhares dos dólares (ou talvez dos milhões) no futuro.
Avaliação justa dos resultados
Se houver sempre uma dúvida se um programa era um sucesso ou não, as possibilidades são que não era. O sucesso, quando vem à linha inferior melhorias, não deve ser uma coisa inteiramente subjetiva. Um sucesso verdadeiro do sigma seis deve transformar os doubters os mais grandes em believers entusiásticos.
Seja certo perguntar para e verificar referências. Os clientes anteriores conseguiram verdadeiramente o sucesso? Quanto tempo o relacionamento durou? Qualquer projeto que dura em um excesso de seis a 12 meses pode indicar algumas edições potenciais adiante. Todo o consultante bom deve trabalhar him/herself fora de um trabalho. Se o consultante que você está tratando de parecer mais interessado em encontrar maneiras furar ao redor mais por muito tempo, melhor que ajudando a lhe entregue resultados, então mim estão receoso que você começou a pessoa errada dentro lá.
Peça perguntas muito específicas e pointed para julgar seu conhecimento da indústria da ciência de vida. São moderna nas tendências as mais atrasadas do biotech? Quanto outros clientes pharmaceutical eles tiveram? Peça aproximadamente uma ou dois edições que da conformidade resolveram (sem comprometer acordos confidential com outros clientes, naturalmente). Mande-os fornecer estudos de caso de outras organizações que enfrentaram situation/issues que similar você está tentando agora resolver. Inquira sobre suas aproximações, resultados e a satisfação dos clientes. Peça referências e verifique-as para certificar-se que seus clientes compartilham da mesma opinião.
Baseado nas experiências precedentes dos recursos externos, que escala da redução do tempo de ligação pode você esperar? Executaram os projetos significativos que tratam das queixas e/ou do CAPA? Que eram os resultados? Que fêz exame d para executar estas melhorias? Que nível do sucesso pode você esperar em três meses? Com respeito à qualidade, que ferramentas e técnicas têm que identificar fontes do variability? Uma vez que identificados, como reduce/eliminate o variability? Quantas companhias trabalharam com aquela se estavam operando sob decrees de consentimento? Que (se algum) as ferramentas e as técnicas do sigma do específico seis elas adotam para ajudar com processo do exame do FDA? Que (se algum) as experiências específicas elas têm em migrar de clínico à produção comercial? Se um ganho da produtividade for conseguido, o cliente pôde sustentá-lo após o salto inicial? Seja certo começar uma estimativa áspera de o que os consultantes podem entregar. Certifique-se que são consistentes com suas próprias expectativas e, o mais importante, as mantêm accountable para entregar a linha inferior real resultados.
Análise de Cost/Benefit de in-House contra o outsourcing
Considere o nível do conhecimento, a experiência, recursos disponíveis e a linha inferior melhorias ganhas no passado. Se uma organização conseguir consistentemente os níveis os mais elevados do sucesso no seus próprios, não há nenhuma razão compelindo envolver recursos externos. Se, na outra mão, houver umas disputas a respeito da eficácia de seu programa ou você faltar atualmente o knowledge/experience/resources, ter os recursos externos direitos para preencher a abertura pode ser um movimento muito esperto.
Em escolher a ajuda externa. . . compre ao redor! Com assim muitos fornecedores, a diferença no custo pode ser mind-boggling. Se você for usado a tratar das taxas de hora em hora para a ajuda da parte externa, espere pagar em qualquer lugar entre $100/hour (geralmente para um contratante independente que esteja começando desesperado para o trabalho) e até $500/hour (para um consultancy well-established e bem introduzído no mercado ou um indivíduo considerado como um de peritos principais). Mantenha na mente que uns consultantes mais caros ou melhoram sabido que as organizações não entregam necessariamente resultados melhores. Com a aproximação direita durante negociações, a maioria de consultantes serão mais do que felizes amarrar seus cheques de pagamento ao desempenho e/ou às economias entregados. Isto pode criar um relacionamento mutuamente benéfico. Minimizará seu risco e dará consultancies/organizations competente contudo pouco sabido uma oportunidade de provar suas potencialidades. Se você for disposto ir esta rota, defina claramente os papéis para os consultantes exteriores e comunique suas expectativas verbal e na escrita. Uma outra opção pode dever ter seus recursos externos selecionados a trabalhar por algumas semanas em um disconto profundo com a compreensão que após o período experimental, as taxas aumentará a um nível predefinido contanto que você, como o cliente, se decide continuar o relacionamento. Apesar do uptick long-awaited na economia, a fonte ainda outnumbers distante a demanda com consideração a seis consultantes do sigma. Use isto a sua vantagem e seja seletivo.
O sucesso do programa depende na maior parte de você. Procure recursos externos elogiar as áreas específicas onde você falta atualmente o conhecimento suficiente experience/resources. O mais importante, seja exijir de seus consultantes internos e seus com cuidado selecionados. A viagem não é fácil, mas as recompensas podem completamente satisfer-se.
Sumário:
Há muito pouco dúvida que uma execução bem sucedida de um programa do sigma seis pode beneficiar uma organização. Entretanto, a probabilidade e o nível do sucesso dependem de diversos fatores chaves including a estratégia e a aproximação totais, tal como o treinamento e o desenvolvimento apropriados de recursos internos, e da utilização do seleção e a apropriada de recursos exteriores. A estratégia e a aproximação incluem considerações vitais numerosas, including a seleção apropriada do projeto, as exigências do tempo do recurso e da gerência, knowledge/experience relevante, avaliação justa dos resultados e análise de cost/benefit do na casa contra opções do outsourcing. Nós oferecemos um punhado dos guidelines para fazer esta decisão crucial, fazendo exame em edições e em desafios originais do cliente nas indústrias de Biopharma e de Pharma. as vantagens e as desvantagens na casa e as opções do outsourcing são fornecidas junto com fatores críticos do sucesso.
Joong Hyun é o autor e um diretor das operações em Tefen (http://www.tefen.com/). Para perguntas ou uma informação mais adicional a respeito deste artigo, contate por favor Raymond Cheng, gerente do marketing, em info@tefen.com.
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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