団体のFrontlines からの物語: 仕事の倫理及び顧客
この記事は一般に従業員の調査で評価される仕事場の能力の倫理に、関連している。それは従業員及び顧客がいかにの倫理的な行動を考慮し、音があなたの構成の重要部分を評価するか例を与える。この能力は顧客の処置、従業員のプロ精神、およびexpected/acceptable の組織行動のような色々なトピックをカバーする。ハイレベルで、この能力はあなたの従業員があなたの顧客、協力者、および構成自体を扱う標準を調査する。
この短編小説、仕事の倫理および顧客は、AlphaMeasure の蓄積、団体のFrontlines からの物語の部分である。それは顧客の"顧客によって王" である古い句を再考するように促すかもしれないカウンターの側面からの眺めを提供する。
匿名の服従
私は背部オフィスの環境で働く。カスタマーサービスの前線は遠くにある、従って私はよいサービスの提供にかかわる倫理的な問題について大いに考えない。
それのすべては助けの緊急に必要とする状態で私が(以前金銭登録機として知られている) ターミナルからのその点検の顧客の側面の自分自身を見つけた、及び最近変わったときに。
私はUSB のコンピュータのキーボードのマイ・コンピュータに付すために買物をしていた。私はそのタイプおよびそのタイプしか必要とし、その日それを非常に必要とした。私は4 つの小売店、すべての大きい鎖を訪問し、4 つの顕著な経験をその左私倫理的な行動について考えることを有した。
彼はで最初に訪問する、表示モデルコードが棚に埋め込まれたと同時に私がPS2 及びUSB の左舷キーボード間の相違をいかにわかることができるか私は明らかに利用できる(彼はビデオゲームをしていた) 販売人に尋ねた。彼の応答はあった- "私は" ここに働くことからちょうど知っている。わかりました。非倫理的、しかし有用。よく、1 つが最も安い、私は頼んだ。彼は私に$70 キーボードを示した。私は店を去った。
次の停止で、私は(彼女が夕方のための計画をする電話から離れて。いたら) そう販売人に尋ねられたキーボードを、見なかった"オハイオ州、彼女は言った、唯一の物私達はコンピュータによって来た。" 私は彼女に感謝し、家に行った。このオデュッセイアの残りは待たなければならない。
家で、私はそれらに店でそして最も低い値を付けられたモデルの費用のためにUSB キーボードがあったら音声メール運行され、事務員に尋ねられた別のチェーン・ストアを呼んだ。速いかちりと言う音および短い沈黙が、彼は当然私に言った、それら$24 だった後。大きい、私は私の方法にあった。それは土曜日の夕方であり、店は詰まった。私はキーボードセクションを、そこに驚かせられて立てられて見つけ。彼は完全にあった。最も低い値を付けられたモデルは$80 だった。$24 の近くに何も遠隔になかった。義務の少数の事務員は圧倒された。私は1 つを別の部門で利用できる見つけ、私の状態についての彼に言った。彼は私が丘の近くのスーパーマーケットを訪問する粉れもなく共鳴し、提案された。私は彼に残感謝し。
そこに私の旅行は終わった。私は、(外見上それらのいくつかは、余りにあった) 想像がつくあらゆるプロダクトを販売する店の電子工学部の混雑させた通路の開けられた箱の中の捜索の時間後の私のキーボードを、見つけた。私は排出された。オンラインで驚異の人々の店無し。
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測定。レポート。AlphaMeasure の従業員の調査の あなたの構成を増進しなさい。
Josh グリーンバーグはAlphaMeasure 、株式会社の大統領である。
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記事のソース: Messaggiamo.Com
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