传说从公司前线: 工作概念和顾客
这篇文章与概念关系在工作场所能力, 共同地被评估在雇员调查。它给出例子怎样雇员和顾客考虑道德行为并且声音重视您的组织的整体部分。这能力包括各种各样的题目象顾客治疗、雇员职业化, 和expected/acceptable 组织行为。在一个高水平, 这能力将调查您的雇员对待您的顾客、工友, 和组织的标准。
这篇短篇小说、工作概念和顾客, 是AlphaMeasure 的编辑, 传说的一部分从公司前线。它提供一个看法从也许启发您重新考虑老词组"顾客是国王" 柜台的顾客的边。
匿名提议
我服务在后面办公室环境里。顾客服务前线是很远, 因此我考虑不道德事态被介入在提供好服务。
所有那最近改变了, 当我找到自己在那检查的顾客边在终端之外(以前以收款机著名), 并且在帮助迫切需要。
我购物USB 计算机键盘附有我的计算机。我需要那型, 和唯一那型, 并且我非常需要它那天。我参观了四家不同零售店, 所有大链子, 和有四显著经验那左边我考虑道德行为。
在他首先参观, 我问一个明显地可利用的(他演奏一个电子游戏) 销售人怎么我能告诉区别在PS2 和USB 港键盘之间当显示模型绳子被埋置了入机架。他的反应是- "我知道从工作这里" 。好。不不道德, 而且不有用或者。很好, 你最便宜, 我要求。他显示了我一个$70 键盘。我离开了商店。
在下中止, 我没看见键盘, 如此要求销售人(一旦她是电话做计划为晚上。) "Oh, 她说, 唯一部分我们来了与计算机。" 我感谢了她和回家了。剩余这次冒险旅行会必须等待。
在家, 我叫其它连锁店, 驾驶留言, 和要求干事如果他们有USB 键盘在商店和为最低的定价的模型的费用。在快的点击和短的沈默之后, 他告诉了我当然, 他们是$24 。伟大, 我是在我的途中。这是星期六晚上并且商店被包装了。我发现了键盘部分, 和站立那里惊奇。他彻底说谎了。最低的定价的模型是$80 。有遥远地没什么在$24 附近。少数名干事当班陷入了沼泽。我发现了一可利用在其它部门和告诉了他关于我的情况。他是真正地有同情心和建议我参观附近的大型商场在小山。我感谢了他和左。
我的旅途那里结束了。我发现了我的键盘, 在几小时搜寻以后, 在被打开的箱子之中(有些明显地说谎了, 太) 在一个拥挤走道在商店的电子部门卖每个产品能想象。我被用尽了。难怪人商店在网上。
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Josh 格林柏格是AlphaMeasure 的总统, 公司。
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