Tales from the front d'entreprise: l'éthique de travail et le client
Cet article a trait à l'éthique en milieu de travail de compétence, évaluation couramment employé dans les sondages. Il donne des exemples de la façon dont les employés et les clients considèrent le comportement éthique des valeurs saines et une partie intégrante de votre organisation. Cette compétence couvre une variété de sujets tels que le traitement de la clientèle, le professionnalisme des employés, et s'attend / organisation des comportements acceptables. À un haut niveau, cette compétence va enquêter sur les normes auxquelles vos employés de traiter vos clients, collègues, et l'organisation itself.This courte histoire, l'éthique de travail et le client, fait partie de la compilation AlphaMeasure, Tales from the Corporate Frontlines. Il fournit un point de vue de la clientèle du côté du comptoir qui pourraient vous inciter à repenser la vieille phrase "le client est roi". Anonyme SubmissionI travailler dans un environnement de back-office. Les lignes de front de service à la clientèle sont loin, alors je ne pense pas que beaucoup de questions éthiques impliqués dans de bonnes service.All de cette changé récemment, quand je me suis retrouvé sur le côté client de vérifier que les terminaux (anciennement connu sous le nom d'une caisse enregistreuse), et en grand besoin de help.I a été le choix d'un clavier d'ordinateur USB de joindre à mon ordinateur. J'ai besoin de ce type, et que ce type, et j'ai besoin le jour même. J'ai visité quatre différents magasins de vente au détail, toutes les grandes chaînes, et a eu quatre expériences noter que m'a laissé penser à l'éthique behavior.On de sa première visite, j'ai demandé à un bien évidemment disponibles (il jouait à un jeu vidéo) aux ventes comment je pourrais faire la différence entre la PS2 et le port USB des claviers que l'affichage des modèles des cordons ont été intégrés dans le rack. Sa réponse a été - "Je sais simplement de travailler ici". Okay. Pas contraire à l'éthique, mais pas utile soit. Eh bien, dont l'un est moins cher, je lui ai demandé. Il m'a montré un clavier de 70 $. J'ai quitté la store.At le prochain arrêt, je ne voit pas de claviers, donc demandé à une personne de vente (une fois elle a été hors de téléphone à faire des plans pour la soirée.) "Oh, dit-elle, les seuls à nous en sommes venus avec les ordinateurs." Je la remercie et suis rentré chez moi. Le reste de cette odyssée, aurait wait.At à la maison, j'ai appelé une autre chaîne de magasins, a navigué sur le voice mail, et a demandé à la si elles avaient commis des claviers USB dans le magasin et pour le coût le plus bas prix du modèle. Après un simple clic et d'un court silence, il m'a dit bien sûr, ils sont 24 $. Génial, j'étais sur mon chemin. Il a été samedi soir et le magasin était bondé. J'ai trouvé le clavier de l'article, et il était stupéfait. Il a carrément menti. Le modèle le moins cher a été de 80 $. Il n'y avait rien à distance, près de 24 $. Les quelques employés de service ont été débordés. J'ai trouvé un disponibles dans un autre département et lui a dit au sujet de ma situation. Il était vraiment sympa et il a suggéré que la visite du supermarché à proximité, sur la colline. Je l'ai remercié et left.There mon voyage a pris fin. J'ai trouvé mon clavier, après des heures de recherche, dans des boîtes ouvertes (apparemment certains d'entre eux ont menti, elle aussi) dans un couloir bondé dans le département de l'électronique d'un magasin qui vend tous les produits imaginables. J'étais épuisé. Pas étonnant que les gens boutique en ligne .----------------------------------------------- -------------- ÃÆ'à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € šÃ,  © 2005 AlphaMeasure, Inc - Tous droits réservés Cet article mai être reproduits, à condition qu'elle soit publié dans son intégralité, notamment l'auteur bio information, et tous les liens restent actifs. -------------------------------------------------- ----------- Mesure. Rapport. Améliorer votre organisation AlphaMeasure employé surveys.Josh Greenberg est le président de AlphaMeasure, Inc.AlphaMeasure fournit aux organisations de toutes tailles un puissant basé sur le Web méthode de mesure de la satisfaction des employés, la détermination de l'engagement des employés, et de plus en plus employé retention.AlphaMeasure est entièrement personnalisable et vous permet de cibler l'organisation des thèmes et des défis auxquels votre personnel aujourd'hui.
Source D'Article: Messaggiamo.Com
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