Cuentos de la primera línea empresarial: la ética del trabajo y el cliente
Este artículo se refiere a la ética en el lugar de trabajo de competencia, comúnmente empleado evaluado en las encuestas. Da ejemplos de cómo los empleados y los clientes consideran el comportamiento ético y valores de una buena parte de su organización. Esta competencia se refiere a una variedad de temas como el trato al cliente, empleado de la profesionalidad, y espera / organización comportamientos aceptables. A un alto nivel, esta competencia se investigará la normas por las que sus empleados tratan a sus clientes, compañeros de trabajo, y la organización itself.This corta historia, la ética de trabajo y el cliente, es parte de la compilación AlphaMeasure, Cuentos de la Corporativa Primera línea. Proporciona una visión desde el cliente del lado del mostrador que podría inspirar a repensar el viejo frase "el cliente es rey". SubmissionI Anónimo trabajo en una oficina de medio ambiente. Las líneas del frente de servicio al cliente están lejos, así que no pienso mucho acerca de las cuestiones éticas implicadas en la prestación de buenos service.All de que cambió recientemente, cuando me encontré en el lado de los clientes de ese terminal de salida (anteriormente conocida como una caja registradora), y en la necesidad de help.I fue a comprar un teclado USB de ordenador para adjuntar a mi equipo. Que necesitaba ese tipo, y sólo ese tipo, y yo necesitaba que ese mismo día. Visité cuatro diferentes tiendas de venta al público, todas las grandes cadenas, y tenía cuatro notables experiencias que me dejó pensando en ética behavior.On la primera visita, le pedí a una disposición, obviamente, (que estaba jugando un juego de vídeo) vendedor cómo me podría decir la diferencia entre PS2 y el puerto USB como teclados modelos de cables de la pantalla fueron incorporados en el rack. Su respuesta fue - "Acabo de conocer el trabajo de aquí". Bien. No es falta de ética, pero no es útil cualquiera. Bueno, que es uno más barato, le pregunté. Me mostró un teclado de 70 dólares. Salí de la store.At la próxima parada, no pude ver los teclados, por lo que pidió a un vendedor (una vez que el teléfono estaba apagado a hacer planes para la noche.) "Oh, dijo, los únicos que hemos llegado con los ordenadores". Me agradeció y se fue a su casa. El resto de esta odisea tendría que wait.At casa, llamé a otra tienda de la cadena, navegar por el correo de voz, y pidió a la si hubieran empleado teclados USB en la tienda y por el costo de los precios más bajos modelo. Después de un rápido y haga clic en un corto silencio, me dijo por supuesto, son $ 24. Grande, me encontraba en mi camino. Era sábado por la noche y el almacén estaba lleno. He encontrado la sección del teclado, y allí asombrado. Había mentido rotundamente. El modelo de precio más bajo fue de $ 80. No hay nada remotamente cerca de $ 24. Los pocos empleados de servicio fueron desbordados. He encontrado un disponible en otro departamento y le dijo acerca de mi situación. Fue realmente simpático y me sugirió que visite el supermercado cerca de la colina. Me dio las gracias a él ya left.There terminado mi viaje. Encontré mi teclado, después de horas de búsqueda, abrió en medio de las cajas (al parecer, algunos de ellos mintió, demasiado) en un concurrido pasillo en el departamento de electrónica de una tienda de venta todos los productos imaginables. Estaba agotado. No es de extrañar que la gente tienda online .----------------------------------------------- -------------- ÃÆ'à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € SA, © 2005 AlphaMeasure, Inc. - Todos los derechos reservados Este artículo puede reproducirse, siempre que se publicado en su totalidad, incluye el autor bio de información, y todos los vínculos permanecen activas. -------------------------------------------------- ----------- Medida. Informe. Mejorar su organización con AlphaMeasure empleado surveys.Josh Greenberg es Presidente de AlphaMeasure, Inc.AlphaMeasure proporciona a las organizaciones de todos los tamaños basados en la web un potente método para medir la satisfacción de los empleados, la determinación de los trabajadores el compromiso, y el aumento de los empleados retention.AlphaMeasure es completamente personalizable y permite el objetivo de la organización los temas y desafíos que enfrenta hoy a su personal.
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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