Tales from corporate Frontlines: pracovní etiky a zákazníka
Tento článek se týká etiky na pracovišti schopností, obyčejně hodnocena zaměstnanecké průzkumy. Dává příklady toho, jak zaměstnanci a zákazníci považují za etické chování a zdravé hodnoty jsou nedílnou součástí vaší organizaci. Tato kompetence zahrnuje širokou škálu témat, jako zákazníka zacházení, profesionalitu zaměstnanců a očekává / přijatelné organizační chování. Na vysoké úrovni, bude tato kompetence vyšetřovat Normy, podle nichž si zaměstnanci zacházet s vašimi zákazníky, co-pracovníků, a organizace itself.This povídka, pracovní etiky a zákazníka, je součástí AlphaMeasure je kompilace, Tales from the firmy Frontlines. Poskytuje pohled od zákazníka stranu přepážky, které by mohly inspirovat vás k přehodnocení staré fráze "zákazník je král". Anonymní SubmissionI práce v back office prostředí. Přední linie služby zákazníkům jsou daleko, takže si nemyslím, že mnoho o etické otázky související s poskytováním dobrého service.All se změnilo v poslední době, kdy jsem se ocitl na straně zákazníka, že check-out terminal (dříve známá jako pokladna), a zoufale potřebují HELP.i bylo nakupování na klávesnici počítače USB připojit k počítači. Potřeboval jsem, že typ, a pouze tohoto typu, a potřeboval jsem, že ten den. Navštívil jsem čtyři jiné maloobchodní prodejny, všechny velké řetězce, a měl čtyři pozoruhodné zážitky, které mi zanechal přemýšlení o etickém behavior.On to poprvé, zeptal jsem se samozřejmě k dispozici (hrál videohru) prodejní osoba jak jsem mohl poznat rozdíl mezi PS2 a USB port klávesnice jako kabely displeje modely byly začleněny do racku. Jeho odpověď byla - "Já jen vím, pracovat tady." Dobře. Není neetické, ale užitečné buď. Dobře, který z nich je nejlevnější, zeptal jsem se. Ukázal mi 70 dolarů klávesnice. Nechal jsem store.At příští zastávce, jsem neviděla klávesy, a tak požádal o prodeji osobě (ona byla jednou z telefonní dělat plány na večer.) "Aha, řekla, jediní jsme přijít s počítači." Poděkoval jsem jí a šel domů. Zbytek této odyssey by musel wait.At domů, zavolala jsem jiný obchodní řetězec, navigoval hlasové pošty, a požádal úřednice kdyby USB klávesnice ve skladu a nákladů na cenově nejnižší model. Po rychlé tlačítko a krátké ticho, řekl mi, samozřejmě, že je 24 dolarů. Skvělé, jsem byl na cestě. Byla sobota večer, a obchod byl zabalen. Našel jsem část klávesnice, a stál tam ohromen. Měl úplně lhal. Nejnižší cena modelu byla 80 dolarů. Nebylo nic, co vzdáleně u 24 dolarů. Několik úředníků ve službě byla zaplavena. Našel jsem jeden k dispozici v jiném oddělení, a řekl mu o mé situaci. On byl opravdu sympatický, a navrhl, že bych navštívit nedaleké supermarket na kopci. Poděkoval jsem mu a left.There moje cesta skončila. Našel jsem klávesnice, po hodinách hledání, uprostřed otevřené boxy (zřejmě někteří z nich lže, i) v přeplněné uličce v elektronice oddělení prodejna každý výrobek si dokážete představit. Byl jsem vyčerpaný. Není divu, že lidé on-line shop .----------------------------------------------- -------------- ÃÆ'à ¢ â, ¬ Å ¡ÃƒÂ € SA, © 2005 AlphaMeasure, as - Všechna práva vyhrazena Tento článek může být dotisk, za předpokladu, že je zveřejněna v plném rozsahu, zahrnuje informace o autorovi bio, a všechny odkazy zůstávají aktivní. -------------------------------------------------- ----------- měření. Report. Zlepšit vaše organizace s AlphaMeasure zaměstnanec surveys.Josh Greenberg je předsedou AlphaMeasure, Inc.AlphaMeasure poskytuje organizacím všech velikostí výkonné webové metoda založená na měření spokojenosti zaměstnanců, zapojení zaměstnanců, kterým se stanoví, a zvyšující se zaměstnanec retention.AlphaMeasure je plně modulární a umožňuje zaměřit se na organizační témata a problémy, kterým čelí dnešní vaše zaměstnance.
Článek Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Home Made Power Plant» Singorama
» Criminal Check
» Home Made Energy
Webmaster si html kód
Přidejte tento článek do svých webových stránek se!
Webmaster Zašlete svůj článek
Ne nutná registrace! Vyplňte formulář a váš článek je v Messaggiamo.Com Adresář!
