苦情？それ？寺の賛辞！トレードショーでの苦情を処理するための- 7のヒント
苦情？それは褒め言葉なの！何が先週、狂牛病？は、過去1週間で、どのように何度もありましたが何かに動揺するのですか？どのような行動を取るのですか？文句を言う近所の人に協力する人を傷つけるような発言をする同僚はもちろん、ポスト リストまたはグループからのメール？ただのゴシップ気に入りましたか、肯定的な体験をしてそれをしようとするのですか？彼らは私たち10人に製品についてのすべてのいずれか褒めの言葉を言うかのマネージャを呼び出しservice.Did言う 同社は、会社の社長は、改善のための提案メールを書くのか？おそらくない。あなたが行動をとるには十分で動揺していた。またはあなたwhinerとして認識されることを考えた。または、誰も何も希望 ので、誰special.Complaints ComplimentsPeopleため、彼らはあなた好きではない不満はありませんがしています。これらの欠点を指摘し、改善を行うことができます知っている。彼らはあなたの製品、サービスの期待を持ってお 評判をして、がっかりしました。ので、がっかりしている彼らは文句を言う-彼らはあなたのように再度失われたお客様の検索履歴にsucceed.Lookしたい。ので、不満、または単にスリップしたそう書いてあった 静かに。これは、最後の我慢の限界だった-一度も多くの場合、請求書、出荷が遅れたんだ、製品の不完全さが間違っていた、セールスマン問題を解決することができませんでした、修理人を示したことはない。 Etc.It'1秒 事苦情をあなたのオフィスに来ているし、それらが解決しました。これは非常に問題提起をあなたの展示場で示しています葯だ。ですから、ときに、トレードショーの床にしているし、人々が苦情を、歓迎すると見る 彼らに。この機会を、市場情報を収集するためには、本当にお客様の製品やサービスとclient.Here維持で起こっているのを見つける7のヒントが肯定的なaction.1に苦情をオフにします。する場合準備ください 製品の出荷や販売スタッフとの問題について知っている、いくつかの否定的なコメント、または直接苦情を覚悟する必要があります。ふりをしないでびっくりする。方法を示し、これらの苦情を認識される前に決定します。 あなたの問題から目をそらすことができない-きっとあなたを思い出すと、払い戻し、交換、または他のadjustment.2を加えました。確認をしてみんな知らないかもしれない問題がある時に解決された、または部門レベルの経営者。しかし、あなたのブース スタッフの人のすべてのレベルと地域から構成されます。誰も潜在的な問題は、最大来るかもしれない知っている必要があります。秘密はない必要があります。秘密となり、ゴシップを漏らす。ゴシップdeadly.3ことができます。コントロール 会話会議一般的に楽しくして苦情を取得を開始します。場合によっては、乱暴な訪問者があるでしょう。どちらの場合では、側面、またはうちのブース、または最高まだ今のところに移動し、予定を設定する 床にそれを解決するために。これはあなたの会社と1つの顧客との間の問題です-トレードショーfolklore.4の一部にすることはありません。慎重にこの問題を実際に何であるかを理解することを確認します聞いてください。それは、特定の 1つの送料は、災害、または配送先のキャリアについての一般的な爆発の不満？お客様が最初に解決します。場合は、広範囲の、それを修正報告書、2番目を調べる。あなたが仕事を失うわけにはいかない 仲介することはできませんcontrol.5のために。の場合は、すべての詳細をしていることを確認するとしましょう。話す場合は、メモを記述することができるcomplaintant質問下にお書きください。を見るに遭遇した。もしその人が は、メモを取っている-を停止し、ノートを脇に置くまでは葉を怒っている。絶対に人々のフォームにご記入ください。それはあなたが問題が予想されるクライアントに手を差し伸べるしようとしなかった示しています。彼らは、した イニシアチブを取り、自分でshow.6であなたが見つかりました。仲裁人を選任。 1つの最終権限をあなたの会社からは、ブース内のすべての時間にする必要があります。これは、権限の問題を解決するにしている人です スポット、右側のレベルにして渡すことに不満を落ち着かせる。そのフォームに記入しないでください。貿易を示してペースの速いです-彼らはすぐに決定します。もっと重要なこと、自分たちの入力されるかを知りたい あなたに貴重。を認めるとその貴重な援助のため、お客様のビジネスsuccess.7ことに深く感謝する。アウトオブザブルー。時には、そこには、完全に不意打ちの問題になる。頻繁に人員の 問題-失礼な営業担当者、流用した資金は、未知の側の対応、さらには執行の問題です。この噂されていません。トリッキーな地域では、治療を受ける必要がありますそれは未確認情報 最大限の守秘義務。これは、正しい情報を取得し、離散的に適切な人材をfirm.Remember以内にそれに沿って渡す重要だ、との苦情は本当にcompliment.Enjoyはあなたの次のショー！ジュリアオコナー -スピーカー、著者名、コンサルタント-トレードショーの環境心理学の専門家です。彼女は、クライアントが1つの悪い経験を床に対立に発展することを理解します。彼女の顧客を支援 知ってのトラップを見るfloor.http上で：/ / www.TradeShowTraining.com - 800-355-3910
記事のソース: Messaggiamo.Com
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