困難な顧客- 8 つの作戦…を扱う
あらゆるビジネスの私達の顧客は私達の最も重要な資産の1 才である。不運にも顧客ない全員が友好的または気持が良くたいと思う幾日がある。幾日にこれを、それらの困難な顧客を扱うのを助けるように試みるこれらの有効な先端を好みなさい。
それを個人的に取らない か。顧客がいつ不平を言うか覚えなさいそれらはプロダクトかあなたの会社と不幸であるか。ない。
あなたの仕事でよいことを覚えなさい か。なぜそこに働いているかあなたが持っている技術をあなた自身に思い出させれば。顧客を感じを不十分にさせることを許可してはいけない。
不平を書くか、またはかかわりなさい か。あなたが問題の聞いて、記録によって電話にあったら、あなたがすべての細部の下で書いている顧客に言う顧客を示しなさい。
スーパーバイザーに結合し、トランザクションの部分があるように頼みなさい か。顧客がより困難になったら、スーパーバイザーを結合するように誘えば付加的な助けのことを追求によって重要ようにそれらを扱っていることを顧客は気づく。
顧客が去るとき誰か他の人の状態を結果報告しなさい か。あなたが持つかもしれない感情および否定的な思考を結果報告し、取り払うために時々あなたの困難な顧客についての誰かに話す必要がある場合もあるか。これは非常に重要なステップである。
圧力の経営技術を学びなさい か。これは顧客が声を上げるか、または感情的になれば平静をとどまるのを助けるかもしれない。呼吸への深く勉強によって、陽性の焦点はまたあなたの体を運ばないあなたがこれらの困難な顧客を容易に扱える圧力を保障し。
働く悪い日を過す顧客と確認し、受け入れなさい か。公衆と何人かの人々取得をあなたの彼らの悪い日いつ働かせているか理解しなさいか。それは個人的でない。
別様に次の時間をすることができるもの考慮しなさい か。顧客が会社システムかプロセスについて不平を言ったら、これを見直し、これが変わる必要があるかもしれないかどうか定めるのに時間をかけなさい。あなたが顧客を扱ったノート何でも別様に次の時間をする方法について考えれば。
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記事のソース: Messaggiamo.Com
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