곤란한 고객 - 8개의 전략을 취급한
어떤 사업안에 우리의 고객은 우리의 가장 중요한 자산의 한 살 이다. 불운하게 아니다 모든 고객이 친절하고 또는 유괘하 원하는 일 있는다. 일에 이것을, 너가 그 곤란한 고객을 취급할것을 도록 해본다 이 효과적인 끝을 좋아하십시요.
그것을 개인으로 가지고 가지 않는다 ? 고객이 언제 넋두리하는가 까 생각하십시요 그들은 제품 또는 너의 회사와 불행한가? 아니다 너.
너가 너의 일에 좋다 것 을 생각하십시요 ? 너가 거기서 일하고 있는 까 왜 너가와 있는 특기의 남으십시요. 고객을 너에게 느낌을 부적당한 시키는 허용하지 말라.
그들의 불평을 적으나 관계하십시요 ? 너가 그들의 문제를 듣고 그리고 기록해서 너가 전화에 이으면, 너가 모든 세부사항의 아래 쓰고 있는 고객에 말하는 고객을 보이십시요.
관리자에게 너를 결합하, 거래의 부분 있 물으십시요 ? 고객이 더 곤란하게 되면, 관리자를 너를 결합하라고 초대하거든 너가 추가 도움을 것 을 찾아서 중요한것과 같이 그들을 대우하고 있다 것 을 고객은 주의할 것이다.
고객이 떠날 때 누군가 다른 사람과 상황을 보고를 들으십시요 ? 너가 있을지도 모른다 정서 및 어떤 부정적인 생각를 보고를 듣, 제거하라고 때때로 너는 너의 곤란한 고객에 관하여 누구에게 말한것을 필요로 할지도 모른다? 이것은 아주 중요한 단계 이다.
스트레스 관리 기술을 배우십시요 ? 고객이 그들의 목소리를 높이나 감정적 되면 이것은 너가 평온을 체재할것을 돕l지도 모른다. 이 곤란할 고객을 쉽게 취급하 깊게 흡입에 배워서, 확실성에 초점은 또한 너의 몸을 나르지 않는다 너가 긴장을 지키고.
너를 일할 것이다 나쁜 일이 있는 고객은과 인정하고 받아들이십시요 ? 너가 공중과 몇몇 사람 포획을 너에 그들의 나쁜 일 밖으로 언제 일하고 있는 까 이해하십시요? 그것은 개인이 아니다 이지 않는다.
너가 다르게 다음 시간을 할 수 있은 것이라고 사려하십시요 ? 고객이 회사 체계 또는 과정에 관하여 넋두리하면, 이것을 검토하, 이것이 변화한것을 필요로 한 결정하는 언젠가를 걸리십시요. 너가 고객을 취급한 방법에 관하여 생각하십시요 주 아무거나 너는 다르게 다음 시간을 하고.
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