Behandelende Moeilijke Klanten - 8 Strategieën
In om het even welke zaken zijn onze klanten één van onze belangrijkste activa. Jammer genoeg zijn er dagen wanneer niet alle klanten vriendschappelijk of prettig willen zijn. Op dagen als dit, probeer deze efficiënte uiteinden om u te helpen die moeilijke klanten behandelen.
Nemen persoonlijk het niet ? herinner wanneer een klant klaagt zij met het product of uw bedrijf ongelukkig zijn? niet u.
Herinner me u bij uw baan goed bent ? herinner me aan de vaardigheden u hebt en waarom u daar werkt. Sta geen klanten toe om u gevoel ontoereikend te maken.
Schrijf hun klacht of zorg neer ? toon de klant u door hun probleem te registreren en als u op de telefoon bent luistert, de klant vertelt u alle details neerschrijft.
Vraag een supervisor om me bij u deel van de transactie uit te maken aan te sluiten en ? als de klant moeilijker wordt, nodig een supervisor uit om me bij u aan te sluiten en de klant zal opmerken u hen belangrijk door naar extra hulp te streven behandelt.
Ondervroo de situatie met iemand anders wanneer de klant weggaat ? soms kunt u aan iemand over uw moeilijke klant moeten spreken om om het even welke negatieve gedachten en emoties te ondervroen en van de hand te doen u kunt hebben? dit is een zeer belangrijke stap.
Leer de technieken van het spanningsbeheer ? dit kan u helpen kalm blijven als een klant hun stem opheft of emotioneel wordt. Door aan adem diep te leren, verzekert de nadruk op de positieven en ook uw lichaam geen spanning draagt u deze moeilijke klanten zult kunnen gemakkelijk behandelen.
En u erken keur met goed klanten zult werken die slechte dagen hebben ? wanneer u met begrijp het publiek werkt sommige mensen hun slechte dagen op u nemen? het is niet persoonlijk.
Overweeg wat u volgende tijd kon verschillend doen ? als de klant over een een bedrijfsysteem of proces klaagt, verg wat tijd om dit te herzien en te bepalen als dit zou kunnen moeten worden veranderd. Denk over de manier u klant en nota om het even wat behandelde u verschillend volgende tijd zou doen.
Neen is een Globale Deskundige van de Productiviteit: door te bekijken hoe zij hun tijd en energie doorbrengen? en waar zij concentreren hun aandacht? Neen helpt mensen raket-last hun productiviteit en prestaties. Een dynamische spreker, een auteur en een collectieve trainer, Neen tonen aan hoe het opvoeren van uw productiviteit u kan helpen verbazende dingen bereiken. Met haar unieke stem, betekenis van pret en ongewone common-sense, levert Neen een krachtige les in productiviteit. Kom meer bij http://neenjames.com te weten/
Artikel Bron: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster krijgen html code
Voeg dit artikel aan uw website!
Webmaster verzenden van artikelen
Geen registratie vereist! Vul het formulier in en uw artikel is in de Messaggiamo.Com Directory!
