處理困難的顧客- 8 個戰略
在任一事務我們的顧客是我們的最重要的財產的當中一個。有不幸地幾天當沒有所有顧客想要是友好或宜人的。在幾天喜歡這, 設法這些有效的要訣幫助您處理那些困難的顧客。
親自不採取它 ? 記住何時顧客抱怨他們是怏怏不樂對於產品或您的公司嗎? 不是您。
記住您在您的工作上是好的 ? 提醒自己您有和的技能為什麼您工作得那裡。不要允許顧客使您感受不充分。
寫下他們的怨言或有關 ? 顯示您聽□由記錄他們的問題和的顧客如果您是通電話, 告訴顧客您寫下所有細節。
要求監督員加入您和是交易的一部分 ? 如果顧客變得更加困難, 邀請監督員加入您並且顧客注意您對待他們像重要由尋找另外的幫助。
質問情況以別人當顧客離開 ? 有時您可能需要與某人談話關於您困難的顧客質問和擺脫您可以有的所有消極想法和情感? 這是非常重要步。
學會壓力處理技術 ? 這也許幫助您停留安靜如果顧客提高他們的聲音或變得情感。由深深地學會對呼吸, 焦點在正面和並且保證您的身體不運載您能容易地處理這些困難的顧客的重音。
認可和接受您將工作與有壞天的顧客 ? 瞭解何時您工作與公眾某些人民作為他們的壞天在您? 它不是個人的。
考慮什麼您能做另外下次 ? 如果顧客抱怨公司系統或過程, 需要某個時候回顧這和確定如果這也許需要被改變。考慮您處理顧客的方式並且筆記任何您會做另外下次。
Neen 是一位 全球性生產力專家: 由看怎麼他們花費他們的時間和能量? 並且他們在哪裡聚焦他們的注意? Neen 幫助人火箭充電他們的生產力和表現。一位動態報告人、作者和公司教練員, Neen 展示怎麼促進您的生產力可能幫助您達到令人驚訝的事。與她獨特的樂趣聲音, 感覺和不凡common-sense, Neen 提供一個強有力的教訓在生產力。發現更多在 http://neenjames.com/
文章來源: Messaggiamo.Com
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