Manejo de clientes difíciles - 8 estrategias
En cualquier negocio de nuestros clientes son uno de nuestros activos más importantes. Lamentablemente hay días en que no todos los clientes quieren ser amable o agradable. En los días como este, pruebe estas eficaces consejos que le ayudarán a manejar los difíciles customers.Don lo tomes como algo personal? Recuerdo cuando un cliente se queja de que no están satisfechos con el producto o su empresa? you.Remember no eres buena en tu trabajo? recordar a las habilidades tienen y por qué están trabajando allí. No permiten a los clientes que se sienta como en su inadequate.Write queja o preocupación? mostrar al cliente que está escuchando la grabación de su problema y si está en el teléfono, decirle al cliente que usted está escribiendo todos los details.Ask un supervisor para unirme a ustedes y ser parte de la transacción? si el cliente está cada vez más difícil, invitar a un supervisor para reunirse con usted y el cliente Aviso que está tratándolos como importante help.Debrief adicionales por la búsqueda de la situación con otra persona cuando el cliente deja? a veces puede que necesite hablar con alguien acerca de su difícil interrogar a los clientes y deshacerse de cualquier emociones y pensamientos negativos que pueda tener? esto es muy importante step.Learn técnicas de gestión del estrés? esto puede ayudarle a mantener la calma plantea si un cliente se convierte en su voz o emocional. Por aprender a respirar profundamente, centrarse en lo positivo y también asegurarse de que su cuerpo no podrá llevar el estrés ser capaz de manejar estos difíciles easily.Recognise clientes y aceptar que el trabajo con los clientes que han un mal día? entender cuando se trabaja con el público a algunas personas tener sus días malos en usted? no es personal.Consider lo que podría hacer diferente la próxima vez? si el cliente se queja de una empresa del sistema o proceso, tener algún tiempo para revisar esto y determinar si éste puede ser que necesite ser cambiada. Piense en la manera en que maneja el cliente y la nota nada que hacer diferente la próxima time.Neen es un La productividad global de expertos: mirando la forma en que gastan su tiempo y energía? y en el que centrar su atención? Neen ayuda a las personas a cargo de cohetes de su productividad y rendimiento. Una dinámica, autora y formador empresarial, Neen demuestra cómo impulsar su productividad puede ayudarle a lograr cosas asombrosas. Con su voz única, el sentido de la diversión y poco de sentido común, Neen ofrece una poderosa lección de productividad. Descubra más en http://neenjames.com/
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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