権限を与えられた消費者になる
何時間をあなた自身に言ったか。「私はちょうどそれらが私のビジネスを認めたように会社が私を扱うことを望む! 」か。
多くの年のために私は大きい株式会社でカスタマーサービスのRepsを訓練した。 私によってが個人的に幾分高水準および予想の消費者になったそれらの年の間にあったこと疑いがない。 それはその間取るために私が処置を得なかったら私が値した私の力の(消費者として)他の所で私のビジネスをポイントことをだけだった私が実現したことまただった。 それが多くのように鳴らないかもしれない間、分かかり、集計しなさい!
どの位1年のあなたの食料雑貨品店で使うか。
どの位1年のあなたの構内給油所で使うか。
どの位1年のあなたの先生のオフィスで使う(あなたの保険が支払うものを)含むことを確かめなさいか。
驚くか。
私達はそれについて意識して考えるかどうか、私達は私達がそれらのビジネスをすることを選ぶので利益を得る会社およびビジネスのすべての消費者である。 ここのキーワードは「選ぶ」あり、私達はそれ後で述べている。
小企業のいくつかは従業員に教えるすばらしい仕事を顧客を扱う方法をする。 多分それはあなたが朝に働く方法のコーヒーのために停止する場所である。 入る、コーヒーは熱く、新しい、端正、片付ける、キャッシャーに大きい微笑が(実際に使用中でも)あり、それらはあなたのビジネスに感謝するのに時間をかける。
それからより大きい会社(すべて)のいくつかがある。 彼らは壁の代表団、視野および価値観の表明を有する。 従業員のラウンジ区域で質に責任についての何かを言い、整備するポスターがある。 しかし、カスタマーサービスまたは点検人に手を差し伸べるとき、それらは活気がないようであるか。熱意無し、アイ・コンタクト無しおよび事実上承認無しか。そして説明か価格の点検を頼むことによってそれらを迷惑をかければ神の助け。
権限を与えられた消費者になり、それらがあなたのビジネスを認めるように扱う人にあなたのビジネスを与える今ことにしなさい。 そこに得る作戦はここにある:
あなたがビジネスをするすべての場所のリストを作成しなさい。 予約購読、金融機関およびあなたの便利屋を含むことを忘れてはいけない。
次に、あなたのリスト(満足する5=非常に-満たされない1=)の各ビジネスのあなたの満足を評価しなさい。
あなたの評価を見直しなさい。
1か2の評価があったら、あなたのビジネスを他の所で取りなさいか。すぐに。
あなたが3つを評価したビジネスは危険地帯で考慮されるべきである。 それらととどまることを選んだら改良するためにいいものをの少なくともそれらにフィードバックをしても与えなさい。 6か月のそれらを再度見直しなさい。
プロセスを毎年繰り返しなさい。
私のポイントか。点および感謝と扱われることを値し選択を有する! その選択に運動させれば、消費者として私達にすべて役立つ。 より少しのために解決してはいけない!
著者について
Lora J Adrianseは必要な関係の所有者である。 彼女は開発のマネージャーおよびビジネス所有者を専門にするコーチ、コンサルタントおよび世話役である。 彼女は感情的な知性の使用によって他を助けるための彼女の情熱に焦点を合わせるために最近長期団体のキャリアを引き出す彼ら自身のベストを残した。 彼女は彼女のウェブサイトwww.connectionscoach.comによって達することができる; Coach@connectionscoach.com
記事のソース: Messaggiamo.Com
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