Marcare a caldo e comunicazione interna
Nel bollettino di I-HR, il moderatore Beth N. Carvin ha chiesto se l'idea di marcare a caldo potesse essere usata, efficacemente, per migliorare il rendimento ed il ritegno. Ciò è una versione espansa della mia risposta alla sua domanda:
Sì, penso che possiate usare l'idea di marcare a caldo come attrezzo per migliorare il rendimento ed il ritegno degli impiegati.
Avviciniamosi dalla prospettiva di un responsabile che comunica con i suoi subalterni. Se il responsabile precisasse per sviluppare una reputazione positiva col tempo e l'eccedenza un la serie di messaggi, allora potremmo dire che lui o lei sta intraprendendo un'esercitazione marcante a caldo. È un tentativo di generare la fiducia e la benevolenza necessarie per fare accettare i messaggi sia che comportarsi su.
I marketers che marcano a caldo i prodotti fanno essenzialmente la stessa cosa: spedisca una serie di messaggi destinati per sviluppare una reputazione positiva col tempo.
E, quando i messaggi agli impiegati godono la fiducia e la benevolenza, quindi il responsabile può usare la comunicazione per aumentare il rendimento ed il ritegno.
Per esempio, in bollettini di pubblicazione degli impiegati per i miei clienti corporativi, ho dato risalto sempre alla necessità di fornire gli articoli e le informazioni di valore ai lettori (gli impiegati). Facendo quello, gli impiegati vengono vedere il loro bollettino dell'azienda come risorsa utile e non la propaganda dell'amministrazione. Che, a loro volta, apre il portello al chiedere agli impiegati di fare o non fare determinate cose (misure di sicurezza, per esempio) e ad ottenere una risposta positiva da loro.
In un senso, riferirsi a questo processo di sviluppo la fiducia e della benevolenza come marcare a caldo ha potuto essere giusto un'esercitazione semantica. Tuttavia, penso che quando mettiamo un nome ad un processo, lo rendiamo più facile comprendere e seguire. E, quello può essere il valore reale di riferirsi che marca a caldo nel contesto della comunicazione degli impiegati.
Inoltre guardiamo questa edizione in un più vasto senso, anche, perché è importante ricordarsi dei ruoli differenti della comunicazione nel rendimento e nel ritegno. Tre tipi generici di comunicazioni calcolano nel nostro pensare: didattico, contestuale e motivazionale.
La comunicazione didattica fornisce le informazioni che gli aiuti altri fanno i loro lavori più efficientemente. La comunicazione contestuale fornisce l'immagine più grande, che se aiutare i destinatari a fare efficacemente i loro lavori. E la comunicazione motivazionale mostra a destinatari i benefici di risposta come abbiamo chiesto.
Sviluppare la fiducia e la benevolenza, la comunicazione didattica dovrebbe essere esatta, attuale e funzionale. La gente che riceve i nostri messaggi dovrebbe potere comportarsi su loro e che sa che possono comportarsi su loro con fiducia.
La comunicazione contestuale dovrebbe essere relativa ed utile. Dovrebbe mettere l'operazione o l'edizione in questione in una struttura che gli aiuti altri capiscono come mansioni specifiche o edizioni inserite nel flusso strategico.
E, la comunicazione motivazionale dovrebbe mettere a fuoco su loro, non su voi. Dovrebbe mostrare loro l'importanza dei loro contributi.
Ricapitolando, pensi a marcare a caldo come il processo di sviluppo la fiducia e della benevolenza, un processo che marche esso possibile aumentare rendimento e ritegno con la comunicazione.
Circa L'Autore
Robert F. Abbott
Il processo di marcare a caldo, poichè è osservato dai marketers, potrebbe essere usato in communcation degli impiegati, per aumentare il rendimento ed il ritegno con la comunicazione.
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robert@communication-newsletter.com
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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