अनियमित tweaking पुराने वारंटी प्रक्रियाओं और उपकरणों के संचालन जाल का कारण बनता है
वारंटी प्रबंधन ग्राहक सेवा के अनुभव को अधिकतम करने के लिए एक सही अवसर है. सबसे अच्छी रन कंपनियों के अधिकांश स्वचालित वारंटी में विश्वास है लेकिन अक्सर ऐसी प्रक्रिया स्वचालन के प्रति गलत कदम उठाने होते हैं. वे अपने मौजूदा प्रणाली में परिवर्तन करने के लिए वारंटी प्रक्रियाओं को पूरा करने पर और एक ही समय में बैंक के लिए पूरे वारंटी प्रक्रिया नहीं बल्कि पूरी तरह से पूरा करने की कोशिश. विडंबना लेकिन कि tweaking मौजूदा अपने / अनुप्रयोगों सेवा और वारंटी प्रबंधन आवश्यकताओं को सूट करने के लिए सिस्टम या घर हो एक उपकरण का निर्माण एक गैर मानक और निरर्थक कसरत है. कम समय में, यह एक आसान और लागत प्रभावी विकल्प हो लग सकता है लेकिन यह वास्तव में सेवा के कार्यों में एक जाल बनाता है और पर्याप्त राजस्व की हानि का कारण बनता है.
वारंटी डेटा सच के एकाधिक संस्करणों को स्पर्श अंक एकाधिक चल रूप लेता है खो देता है और इसके प्रासंगिकता. तो, जब वास्तविक डेटा का विश्लेषण करने की जरूरत पड़ी, हर डेटा स्रोत एक अलग तस्वीर दिखाता है, और इसके विपरीत पर वारंटी प्रबंधन सेवा प्रबंधन जीवन चक्र का एक दर्दनाक अध्याय बन जाता है.
यह है क्योंकि कई कंपनियां अभी भी उत्पादों की वारंटी की स्थिति पर कब्जा करने और अनजाने वारंटी लागत को जोड़ने की आयु पुराने पारंपरिक तरीकों में विश्वास करते है. वे उम्र के पुराने, रहनुमा प्रणाली को रखती है और एक disoriented कि वे क्या वारंटी प्रबंधन कहते हैं दृष्टिकोण का निर्माण. जबकि सभी निर्माताओं वारंटी बढ़ती लागत, मोबाइल दूरसंचार से निर्माताओं, घरेलू उपकरणों, उपभोक्ता के दर्द सहन
आप एक से अधिक एकीकृत प्रणाली के प्रबंधन
में फुलाया लागत भालू है: इलेक्ट्रॉनिक्स, HVAC, और इसी प्रकार के अन्य उद्योगों मुख्य रूप से निम्नलिखित कारणों की वजह से इसे का खामियाजा, भालू एक अंत करने के लिए अंत वारंटी प्रबंधन प्रणाली आप प्रतिस्पर्धा में बढ़त
अधिकतर वारंटी और सेवा डेटा और सूचना के कई प्लेटफार्मों खो के अभाव भ्रम और
कभी देरी का कारण बनता है बढ़ती जटिलता है जो उत्पाद और सेवा प्रसाद वारंटी का दावा एकाधिक विक्रेताओं और सेवा प्रदाताओं के साथ प्रबंधन एवं निपटान में
यह संभावित समस्याओं की संख्या बढ़ जाती है
इन कारकों के लिए एक मजबूत वारंटी प्रबंधन की प्रक्रिया का पालन करें, जो में नाकाम रहने के फोन, यह कंपनियों के लिए मुश्किल हो जाता है संरेखित करें और अपने उत्पादों की वारंटी की लागत का औचित्य साबित. हालांकि सबसे अच्छा चलाने के कुछ कंपनियों की कोशिश की और परीक्षण के अंत को लागू करने के लिए वारंटी और दावा प्रबंधन सॉफ्टवेयर अंत वारंटी प्रबंधन की शक्ति leveraged है, वहाँ दूसरों को, जो बेतरतीब ढंग से अपने वारंटी tweaking द्वारा संतुष्ट महसूस कर रहे हैं प्रबंधन उपकरण और प्रक्रिया. यह न केवल ऐसे tweaking द्वारा अतिरिक्त खर्च के द्वारा अपनी जेब जलता है, लेकिन यह भी वारंटी के दावों mismanaging और लागत में वृद्धि की प्रवृत्ति बढ़ जाती है. नीचे दिए गए बिंदु उजागर मुश्किल है कि यह कैसे संभाल करने के हो जाता है जब आप उपकरण और वारंटी प्रक्रियाओं tweaking रखने और पूरा स्वचालन जो मजबूत और विश्वसनीय है के लिए जाना नहीं:
a.Incoherent और गहन प्रक्रियाओं
b.Poor डेटा गुणवत्ता कि ग्राहक समर्थन और समय पर निर्णय
c.Scattered वारंटी और सेवा अनुप्रयोगों के बीच विरासत प्रणालियों
d.Little सहयोग पर मेहनत को प्रभावित करता है ऐसे समय तक भ्रम और असंतोष
कई प्रणालियों और डेटा केन्द्रों में देरी और जिले उन्मुख सूचना प्रवाह के लिए अग्रणी पर रहने e.Data के लिए प्रमुख हितधारकों कंपनियों वारंटी प्रक्रियाओं को सरल और स्वचालित की कमी के कारण किया नुकसान की भयावहता का एहसास, वे तदर्थ दृष्टिकोण का उपयोग को मापने के लिए और अपने दायरे में जो कुछ भी प्रबंधन. शोध दिखाया गया है कि सबसे अच्छा कक्षा में सेवा कंपनियों उद्योग के प्रमुख हैं, और उनकी स्थिति सबसे अच्छा में वर्ग की रक्षा के लिए, वे वारंटी प्रबंधन अनुप्रयोग है कि उन्हें सक्षम का उपयोग पर विचार करें:
बनाएँ प्रशासन, और उपयोगकर्ता परिभाषित व्यापार के नियमों
ट्रैक वारंटी और OEMs और 3 पक्ष सेवा प्रदाताओं
के लिए भाग का दावा वारंटी का दावा चक्र समय में कमी के साथ एक केंद्रीय स्थान है और से वारंटी को ट्रैक inaccuracies ट्रैक
उत्पाद और एक अंत करने के लिए अंत स्वचालित समाधान के बिना इतिहास
सेवा में संशोधन, राजस्व रिसाव और प्रबंध वारंटी में कंपनियों को डॉलर की ढीली हजारों हो जाता है व्यर्थ की प्रक्रिया. तुम एक एक मजबूत प्रणाली को लागू सभी वारंटी मालसूची नियंत्रण सहित संबंधित मुद्दों का ख्याल रखता है है के द्वारा इन लीकेज नियंत्रण, आगे और रिवर्स रसद कर सकते हैं, सेवा का दावा है, पुर्जों आदि, पोस्ट बिक्री सेवा और वारंटी के लिए सिर्फ एक कई करने के लिए गैर - कोर समारोह लग सकता है लेकिन यह कभी प्रतिस्पर्धी माहौल में एक रणनीतिक डिफ़रेंशियेटर्स जहां कंपनियों के अधिकांश लगभग समान हो खड़ा हो सकता है उत्पादों की पेशकश करने के लिए.
राकेश कुमार जेड सेवा के एक व्यापार सलाहकार है. जेड सेवा भारत में फील्ड सर्विस प्रबंधन सॉफ्टवेयर में अग्रणी है. जेड सेवा सहित अभिनव सुविधाओं का बहुत है वारंटी प्रबंधन प्रणाली, दावा प्रबंधन सॉफ्टवेयर आदि वारंटी प्रबंधन प्रणाली के बारे में अधिक जानकारी पाने के लिए, हमारी वेबसाइट www.service प्रबंधन software.net अब पर जाएँ!
Article Source: Messaggiamo.Com
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