隨機調整舊的保修流程和工具的原因運營網
保修管理是一個合適的機會，以最大限度地提高客戶服務的經驗。大部分的最佳運營企業認為在自動化保修，但往往傾向於採取錯誤的步驟，對這樣的過程自動化。他們 銀行進行更改後，在其現有系統，以滿足保修流程，並在同一時間嘗試完成整個保修過程相當完美。但具有諷刺意味的是，調整現有的 應用程序/系統，以配合服務和保修管理規定或建立本土的工具是非標準和徒勞的。在短期來看，它可能看起來是一個簡單和成本效益的替代方案 但它實際上創建了一個網格，在服務操作，造成重大稅收損失。
保證數據的形式為多個版本的真相浮在多個接觸點，並失去 相關性。所以，當實際需要分析的數據產生，每個數據源顯示不同的畫面，和保修管理，反而變成了痛苦的一章的服務生命週期管理。
這是因為許多公司仍然相信古老的傳統方法捕獲的保修狀態的產品和不自覺地加入到保修費用。他們掛斷年代久遠，靈長類動物的系統和 迷失方向的方法來建立一個他們所謂的保修管理。雖然所有廠商忍痛保修成本上升，製造商從移動通信，家電，消費 電子，暖通空調，以及其他類似行業首當其衝的是，主要是因為以下幾個原因：
你必須承擔虛增成本管理集成系統多個
在 缺席的一端到終端的保修管理系統，您失去了競爭優勢
分散的保修和服務數據和多平台的信息會導致混亂和延誤
永 這增加了複雜性上升多少潛在的問題，在產品和服務提供
難度在保修索賠管理和解決與多個供應商和服務供應商
這些因素強烈呼籲遵循保修管理過程，否則，就很難為企業調整和證明其產品的保修費用。雖然一些最佳運行 公司已經利用的力量保證管理實施經得起考驗的端到端保修和索賠管理軟件，還有其他誰覺得心滿意足了隨機調整其保修 管理工具和過程。這不僅灼傷了他們的口袋額外的成本支出等調整，但同時也增加了管理不善的傾向保修索賠，並增加成本。以下幾點 突出如何處理變得困難，當你不斷調整的工具和流程，保證不走的完全自動化是穩健和可靠：
a.Incoherent和密集的工序
b.Poor數據質量，影響客戶的支持和及時的決定
c.Scattered保修和服務應用系統的勞動比傳統之間的合作
d.Little 利益相關者導致的混亂和不滿
e.Data居住在多個系統和數據中心，導致延誤和DIS為導向的信息流
截止時間等 公司實現了規模做的危害，由於缺乏擔保的簡化和自動化流程，他們使用專案的方法來衡量和管理無論在其職權範圍內。研究結果顯示， 最好的一流的服務公司是領先業界，並保持其最佳的一流地位，他們可以考慮使用保修管理軟件，使他們能夠：
創建，管理和 跟踪保證從中央位置與用戶定義的業務規則
跟踪保修和索賠的一部分原始設備製造商和第三方服務提供商
降低保修索賠週期時間和 不準確
跟踪產品的歷史和修改服務
沒有一個終端到終端的自動化解決方案，企業鬆散數千美元的收入流失和管理保修成為 徒勞的過程。你可以控制這些洩漏通過實施單一強大的系統需要照顧所有的保修相關的問題包括庫存控制，正向和逆向物流，服務索賠，備件等。 售後的服務和保修可能似乎只是一個非核心功能很多，但它代表是一個與眾不同的戰略，在不斷的競爭環境中，大多數企業都相差不多 產品提供。
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文章來源: Messaggiamo.Com
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