Willekeurig tweaken van de oude garantie processen en tools oorzaken operationele mesh
Garantie Management is een juiste gelegenheid om de klantenservice te maximaliseren. De meeste van de best geleide bedrijven geloven in het automatiseren van de garantie, maar vaak de neiging om verkeerde stappen op weg naar een dergelijk proces automatisering te nemen. Zij bank bij het maken van veranderingen in hun bestaande systemen om tegemoet te komen aan garantie processen en tegelijkertijd proberen de gehele garantieperiode proces te bereiken in plaats perfect. De ironie is echter dat het afstellen van uw bestaande applicaties / systemen aan service en garantie beheer van wensen of het bouwen van een eigen bodem tool is een niet-standaard en nutteloze oefening. In de korte termijn, kan het kijken naar een eenvoudig en kosteneffectief alternatief maar het creëert eigenlijk een maas in het service operations en veroorzaakt aanzienlijke inkomsten verlies.
Garantie gegevens in de vorm van meerdere versies van de waarheid drijvend op meerdere touch-punten en verliest zijn relevantie. Dus, wanneer de werkelijke noodzaak om de gegevens te analyseren ontstaat, elke gegevensbron toont een ander beeld zien, en garantie management op het tegendeel wordt een pijnlijk hoofdstuk van Service life-cycle management.
Dit komt omdat veel bedrijven nog steeds geloven in de eeuwenoude traditionele methoden voor het vastleggen van de garantie status van de producten en onbewust toe te voegen aan de garantie kosten. Ze hangen tot de leeftijd van oude, primaat systemen en bouwen van een gedesoriënteerde benadering van wat zij noemen de garantie management. Terwijl alle fabrikanten dragen de pijn van de stijgende kosten voor de garantie, de fabrikanten van de mobiele telecommunicatie, Home Appliances, Consumer Elektronica, HVAC, en vergelijkbare andere sectoren de dupe worden van het, vooral vanwege de volgende redenen:
Je moet opgeblazen kosten van het beheer van meer dan een geïntegreerde systemen
In dragen het ontbreken van een end-to-end garantie management systeem verliest u de voorsprong op de concurrentie
Verspreid garantie en service van gegevens en meerdere platforms van informatie zorgt voor verwarring en vertraging
ooit toenemende complexiteit die het aantal potentiële problemen verhoging van het product en service aanbod
Moeite met garantie management & nederzetting met meerdere leveranciers en dienstverleners
Deze factoren roepen om een sterke garantie management proces te volgen, bij gebreke waarvan, wordt het moeilijk voor de bedrijven uit te lijnen en te motiveren garantie kosten van hun producten. Terwijl enkele van de beste run bedrijven hebben de kracht van de garantie het management leveraged door het implementeren van beproefde einde te maken aan de garantie en claim management software eind, er zijn anderen die zich tevreden door willekeurig tweaken hun garantie management tools en proces. Dit is niet alleen brandt hun zakken door de extra kosten die een dergelijke tweaken, maar verhoogt ook de neiging van mismanagement van garantieclaims en toenemende kosten. De onderstaande punten benadrukken hoe moeilijk het wordt hanteren wanneer je blijft afstellen van de tools en processen garantie en ga niet voor complete automatisering, die is robuust en betrouwbaar:
a.Incoherent en intensieve processen
b.Poor kwaliteit van de gegevens die klant-ondersteuning en tijdige beslissingen
c.Scattered garantie en service zwoegen op legacy-systemen
d.Little samenwerking onder de invloed belanghebbenden leidt tot verwarring en ontevredenheid
e.Data woonachtig op meerdere systemen en data centers leiden tot vertraagde en dis-gerichte informatie doorstroming
Tegen de tijd dat een dergelijke bedrijven beseffen de omvang van de schade te wijten aan het gebrek aan stroomlijnen en automatiseren van processen garantie gedaan, gebruiken ze ad-hoc aanpak te meten en te beheren wat in hun gezichtsveld. Onderzoeken hebben aangetoond dat de best-in-class dienstverlenende bedrijven leiden de industrie, en hun best-in-class-status te behouden, ze overwegen gebruik te maken Garantie management applicaties die hen in staat stellen:
maken, beheren en spoor garanties vanuit een centrale locatie met door de gebruiker gedefinieerde business rules
Track garantie en een deel claims voor OEM's en 3rd party service providers
Verlaag garantie cycle-time en onjuistheden
Track product geschiedenis en herzieningen in dienst
Zonder een end-to-end geautomatiseerde oplossing, bedrijven verliezen duizenden dollars aan inkomsten lekkage en het beheren van de garantie wordt een zinloos proces. U kunt deze lekkages door het implementeren van een robuust systeem zorgt voor al de garantie gerelateerde vraagstukken, waaronder voorraadbeheer, forward en reverse logistics, service claims, onderdelen, etc. Dienst na verkoop en garantie lijkt misschien gewoon een non-core-functie voor veel zijn, maar het staat te zijn een strategisch onderscheidend in de altijd concurrerende omgeving waar de meeste bedrijven hebben bijna gelijk producten aan te bieden.
Rakesh Kumar is een business consultant van Zed Service. Zed Service is marktleider als Field Service Management Software in India. Zed Dienst heeft veel innovatieve functies, waaronder Garantie Management System, Claim Management Software, etc. Voor meer informatie over de garantie management systeem te krijgen, Bezoek nu onze website www.service-management-software.net!
Artikel Bron: Messaggiamo.Com
Related:
» Seo Elite: New Seo Software!» AntiSpywareBOT
» Reverse Mobile
» Error Nuker
Webmaster krijgen html code
Voeg dit artikel aan uw website!
Webmaster verzenden van artikelen
Geen registratie vereist! Vul het formulier in en uw artikel is in de Messaggiamo.Com Directory!
