Capital intellectuel (c'est argent à la banque)
Cet article parle du risque de ne pas préserver le capital intellectuel. Il raconte les événements réels qui illustrent ce qui se produit quand une compagnie ne fait pas ceci.
Selon SearchCRM.Com c'est la définition du capital intellectuel :
Le capital intellectuel est la connaissance qui peut être exploitée pour une certaine acquisition de l'argent ou tout autre but utile. La limite combine l'idée de l'intellect ou de l'intelligence avec le concept économique du capital, l'économie des avantages autorisés de sorte qu'ils puissent être investis en produisant plus de marchandises et de services. Le capital intellectuel peut inclure les qualifications et la connaissance qu'une compagnie a développée au sujet de la façon faire ses marchandises ou services ; différents employés ou groupes d'employés dont la connaissance est considérée critique au succès continu d'une compagnie ; et son agrégation des documents au sujet des processus, des clients, des résultats de la recherche, et de toute autre information qui pourrait avoir la valeur pour un concurrent qui n'est pas la connaissance commune.
Ce qui avec la tempête de neige des mots à la mode voler autour du monde d'affaires de nos jours, il est facile de perdre de vue les fondations. C'est une définition fine et est-il tout à fait simple n'est-il pas lui ? Désolé, je ne devrais pas avoir dit cela. Il y a dix mille conseillers hors d'exiger là tout est complexe. Il n'y a aucun argent dans simple. Il est beaucoup plus facile de vendre le complexe.
Voici un fait absolu. Aussi longtemps que ce capital est seulement dans la tête des employés, non noté, la vidéo attachée du ruban adhésif, mise dessus quelque milieu vous ayez choisi, rendu disponible pour la distribution, la compagnie qui la pense possède ce capital, est en danger.
Joe la tête de l'ingénieur n'est pas une chambre forte suisse de banque. Les banques suisses seront probablement autour quand les gens sur terre prennent le déjeuner avec ces étrangers se cachant dehors au secteur 51. Joe peut décider de couler à Bora Bora avec Suzy que le vendeur de chemise à dessèche. S'il , il va prendre son capital avec lui. Il ne s'inquiétera pas si son capital est à votre banque ou pas.
D'ailleurs, si vous êtes le directeur d'une petite compagnie, seulement ayez dix ou douze employés, et vous avez juste dit à vous-même, ceci n'est pas pour moi, reconsidérez svp. D'une manière c'est bien plus important. Vous pouvez seulement avoir un ingénieur, ou un employé avec une compétence particulière. Vous le perdez et vous êtes bon et vraiment vers le haut de la crique proverbiale. Plus sur ceci : Si vous pensez seulement au capital intellectuel en termes d'un certain ésotérique, processus patentable que vous avez développé, pensez encore. Rappelez-vous que ce qui s'est produit quand le gallon qui a rempli et a installé la machine de timbre était dehors avec la grippe et elle était la seule qui a su à faites-la. Trois autres personnes ont obtenu l'essai impliqué de le figurer dehors. Cela a pris trois heures, a ruiné un rouleau de blancs et vous a rendu hostile. Complétez votre propre gaspilleur idiot de temps dans l'espace ci-dessus. À ce qu'elle a su faites en cinq minutes est capital le plus certainement intellectuel.
Voici une histoire vraie pour illustrer le risque d'ignorer la valeur du capital intellectuel. Pendant cinq ou six années j'ai enseigné, la gestion de la qualité totale (TQM), le contrôle du processus de cycle statistique (SPC), le Deming, le bâtiment d'équipe et plusieurs des autres qualifications qui relèvent du parapluie de TQM. J'ai eu un contrat à une compagnie de fabrication technique moyenne. Ma charte devait enseigner les techniques remarquables ci-dessus à chaque employé, de portier au Président. La consultation était une combinaison de salle de classe, de tutelle et d'exercices pratiques dans l'environnement de fabrication.
Si m'étais demandé que maintenant ce que j'ai pensé était les capacités les plus importantes d'un instructor/mentorat, je dirais obliger des personnes à parler de ce qu'elles font et écoutent alors excellemment. Les gens m'ont dit des choses. Ils se sont plaints, ont pleurniché, et ont râlé. Ils littéralement ont versé leurs coeurs dehors. Il y a beaucoup de perte et de déception dans le lieu de travail moyen. Ils ont su ce qui était erroné mais personne ne les ont demandées. Cette histoire est l'une des choses que j'ai été dit.
Pendant six mois avant que je suis arrivé un nouveau ROUCOULEMENT est venu à bord. Il était un type de chasseur-tueur de teindre-dans-le-laines de Wharton avec un MBA et des rêves de Président devenant de FORD. Il a décidé qu'un serrage général de ceinture a dû se produire. Il doit avoir convaincu le Président, car il n'y avait aucune objection d'en haut. Des directeurs dans chaque département ont été commandés regarder autour et rendre compte sur la façon dont ceci pourrait être réalisé. Le but indiqué était une réduction de 15% des frais généraux de toutes les sortes.
Une des premières choses qu'il était ordre par examen de salaire de tous les employés faisant à $50K fini une année. Une liste s'est composée de qui a dû disparaître. Contre le conseil, la plaidoirie et les cris perçants de la agonie de la ligne directeurs il a apporté hors de la hache et a coupé des têtes. Je pense qu'elle est axiomatique aux écoles 'meilleures 'd'affaires que la meilleure manière d'améliorer les rapports trimestriels est se débarassent des employés. Apparemment ils n'enseignent pas Deming chez Wharton.
Cette compagnie a fabriqué de divers produits pour l'industrie d'aviation. Un de ces produits était des navires pressurisés qui faisaient partie du système à bord de suppression du feu. L'essai de ces navires était clef car le FAA a plus de règles que le IRS avant qu'elles pourraient être acceptées. Joe, un ingénieur principal très intelligent, a établi le système d'essais sous pression. [ il a certainement fait plus que $50K par an ] c'était un système raffiné qui a exigé l'ajustement fréquent. Unique pensée pour obtenir toutes les procédures notées. Cet ingénieur était un type populaire qui n'a eu aucun intérêt en passant à des pâturages plus verts. Il avait travaillé là depuis que la compagnie a été formée.
Lundi matin est arrivé et il a trouvé une lettre de licenciement dans le sien dans le panier. Facile d'imaginer comment il s'est senti. Il a été donné sa notification de deux semaines. Il a dit, la visse et est allée à la maison. Les amis ont essayé d'appeler mais il ne répondrait pas au téléphone. Pourquoi devrait-il ? Il certainement doit s'être senti trahi.
Trois jours après ceci que le système d'essai de navire de pression a échoué. À ce moment-là ils couraient deux cents de ces navires, des contrats une douzaine avec des lignes aériennes principales par le système d'essai chaque semaine. Personne n'exceptent l'ingénieur qui s'asseyait maintenant à la maison observant 'les jours de nos vies et boudant a su le travail de système. Il y avait quelques procédures mal écrites mais rien qui ont fourni et explication détaillée de la façon aligner et maintenir le système.
Le directeur de Joe a passé le mot de l'échec de système vers le haut de la ligne. Il est très fâché. Il a essayé le sien damndest pour sauver son ingénieur en vain. Il a averti qu'ils ceci étaient une chose sérieusement stupide à faire. Des réunions ont été tenues. Les cris et la mauvaise langue ont été entendus toute la sortie sur le plancher de production.
Le ROUCOULEMENT a indiqué ?well, l'appellent, l'obtiennent dedans ici ? Le directeur répondu ?I ne peut pas faire cela, vous lui a mis le feu ? le ?So, vont à sa maison, lui disent que nous avons besoin de lui ? Le directeur, qui a été totalement exaspéré par ce temps et ne s'inquiète pas s'il est à côté de vont dit ?you vont à sa maison, &*^%^*%, que vous lui avez mis le feu ? Plus d'ingénieurs ont été apportés dedans travailler le problème. Ils l'ont obtenu réellement fonctionnant mais maintenant le système a dû être recalibré. Ils ne l'ont pas obtenu allant. Ceci a continué pendant longtemps. Beaucoup d'ingénieurs et techniciens sont devenus impliqués. Certains, comme on aurait pu s'y attendre, ont rendu le problème plus mauvais quand ils ont essayé de corriger quelque chose qu'ils n'ont pas comprise.
Enfin ils ont obtenu Joe au téléphone. Ils ont expliqué le problème à lui. Grand silence. Il est humain ; il a été chié au moment d'une grande taille et n'a aucune intention de la rendre facile. Il a dit ?have et % ^ ^ qui m'a mis le feu appel ? Il a raccroché. Le Président, qui était en voyage de pêche dans Baja la Californie, le Mexique, est introduit dans le problème. Avoir besoin-moins-à-dites que ses instructions au nouveau ROUCOULEMENT sont douloureuses et au point. le ?You disparaissent obtiennent Joe dedans ici si vous devez embrasser son patoot chaque étape de la manière. Vous avez fait le problème, allez difficulté il ?
Le ROUCOULEMENT a appelé Joe et a parlé en faveur. ?What voulez-vous ? ? Joe a dit, des consultants en matière de ?a se contractent pendant deux semaines à $300 par heure garantie indépendamment de combien de temps il prend pour terminer les travaux, pour être payé avant que je commence ? Le ROUCOULEMENT n'a eu aucun choix. Il a dû convenir. La fabrication empilait vers le haut des navires de pression non essayés et les clients posaient des questions. Il y a des couples million dans les deliverables se reposant là recueillant la poussière, la réputation de la compagnie est en jeu. Les contrats de ligne aérienne sont absolument importants pour la survie de la compagnie.
Pendant que vous pourriez deviner, il a fallu à Joe tout d'un jour à la difficulté tout et obtient le système recalibré. Maintenant, parce que vous le lecteur êtes beaucoup plus futé et plus expérimenté que le requin de Wharton, vous naturellement auriez eu quelqu'un observer chaque étape Joe avez pris pour obtenir des choses fonctionnant encore. Vous auriez votre auteur de videographer et de technologie en recouvrement de Joe memorializing chaque étape qu'il prend. Est-ce qu'il respirer dedans sans quelqu'un la demande de lui ?Joe, pourquoi vous ne pourrait-elle pas a respiré dedans à ce point particulier du processus ? ? Je suis désolé de vous dire que personne n'était là pour obtenir ces données cruciales enregistrées.
Il s'est appelé en quelques plusieurs plus de fois avant que je sois arrivé. Elles étaient comme avoir un avocat sur l'arrêtoir, et presque comme chères. J'ai donné le problème à une équipe fonctionnelle en travers de résolution des problèmes. Leur charte devait obtenir les données, tout l'elle. La chose futée aurait été de donner à Joe un augmenter gentil et de le louer en arrière. Et dans le monde de la prose, le nouveau ROUCOULEMENT d'idiot aurait été envoyé de nouveau à Wharton et a enseigné que l'avarice et l'ambition n'améliorent pas nécessairement le résultat inférieur. Ceci ne s'est pas produit. Le ROUCOULEMENT a été remplacé tranquillement environ pendant trois mois après que j'ai été donné mon contrat. Je souhaite que j'aie eu quelque chose à faire avec elle. Je pas .
Joe était un réservoir de capital intellectuel. Cette compagnie particulière a eu beaucoup de gens comme lui. Chaque compagnie avec laquelle j'ai jamais travaillé a des personnes comme Joe, à chaque niveau et département de l'organisation. Et chaque compagnie que j'ai travaillée avec dû réinventer une certaine roue qui déjà avait été bien conçue parce que personne n'ont pris la peine d'obtenir ce capital intellectuel notre de la tête de Joe dans la banque de la compagnie. Si vous voulez savoir ce que cela coûte de ne pas faire à un retrait sur Joe, lit-il le ?Cost de Crosby de la qualité ? soigneusement et appliquez-le rigoureusement. Il y a beaucoup de pensée bonne hors des méthodes pour accomplir cet plus important chargent. Il est très cher pour ne pas faire remplir votre propre banque de capital intellectuel que vous avez dépensé des milliers, même millions pour vous développer. Mon conseil est perdent l'idée de madcap que la seule manière d'améliorer le résultat inférieur est a laissé des personnes vont. Il y a vraiment de meilleures manières d'améliorer les nombres en votre bilan.
Au sujet de l'auteur
M. Ladew a voyagé et a travaillé partout dans le monde. Il a passé beaucoup d'années en tant qu'ingénieur aérospatial. Il travaille en tant qu'un auteur et entraîneur techniques. M. Ladew est également un romancier (2 livres édités), écrit des articles, des essais, des histoires courtes et Haiku. il a également écrit un meilleur livre de vente d'affaires pour les surveillants à mi-niveau.
Source D'Article: Messaggiamo.Com
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