Capital intelectual (es dinero en el banco)
Este artículo habla del riesgo de no preservar el capital intelectual. Dice de los acontecimientos reales que ilustran qué sucede cuando una compañía no puede hacer esto.
Según SearchCRM.Com ésta es la definición del capital intelectual:
El capital intelectual es el conocimiento que se puede explotar para el cierto manantial de beneficios o el otro propósito útil. El término combina la idea de la intelecto o de la capacidad intelectual con el concepto económico del capital, el ahorro de ventajas dadas derecho para poderlos invertir en producir más mercancías y servicios. El capital intelectual puede incluir las habilidades y el conocimiento que una compañía ha desarrollado sobre cómo hacer sus mercancías o servicios; empleados o grupos individuales de los empleados que conocimiento se juzga crítico al éxito continuado de una compañía; y su agregación de documentos sobre los procesos, los clientes, los resultados de investigación, y la otra información que pudo tener valor para un competidor que no es conocimiento común.
Qué con la ventisca del zumbido redacta el vuelo alrededor del mundo del negocio actualmente, es fácil perder de vista los fundamentos de vista. ¿Es una definición fina y es absolutamente simple no es él? Apesadumbrado, no debo haber dicho eso. Hay diez mil consultores fuera allí de insistir todo es complejo. No hay dinero en simple. Es mucho más fácil vender el complejo.
Aquí está un hecho absoluto. Mientras este capital está solamente en la cabeza del empleado, no anotado, el vídeo grabado, puesta encendido cualquier medio usted eligió, hecho disponible para la distribución, la compañía que la piensa posee ese capital, está en el riesgo.
Joe la cabeza del ingeniero no es una cámara acorazada suiza del banco. Los bancos suizos serán probablemente alrededor cuando la gente en la tierra está almorzando con esos extranjeros que ocultan hacia fuera en el área 51. Joe puede decidir escurr a Bora Bora con Suzy que el vendedor de la camisa en se chamusca. Si él , él va a tomar su capital con él. Él no cuidará si su capital está en su banco o no.
A propósito, si usted es el encargado de una compañía pequeña, sólo tenga diez o doce empleados, y usted acaba de decir a se, éste no está para mí, reconsidera por favor. De una manera es aún más importante. Usted puede solamente tener un ingeniero, o un empleado con una habilidad particular. Usted lo pierde o ella y usted están bien y verdad encima del cala proverbial. Más en esto: Si usted está pensando solamente en capital intelectual en términos de algún esotérico, proceso patentable que usted ha desarrollado, que piensa otra vez. Recuerde que qué sucedió cuando el galón que llenó y setup la máquina de la estampilla estaba hacia fuera con la gripe y ella era la única quién sabía a hágalo. Tres otras personas consiguieron intentar implicado calcularlo hacia fuera. Tomó tres horas, arruinó un rodillo de espacios en blanco y le hizo hostil. Complete a su propio waster idiota del tiempo en el espacio arriba. Qué ella sabía haga en cinco minutos es capital lo más definitivamente posible intelectual.
Aquí está una historia verdadera para ilustrar el riesgo de no hacer caso del valor del capital intelectual. Por cinco o seis años enseñé, la gerencia de calidad total (TQM), el control de proceso estadístico (proceso estadístico), Deming, edificio del equipo y muchos de las otras habilidades que vienen debajo del paraguas de TQM. Tenía un contrato en una compañía de fabricación técnica de tamaño mediano. Mi carta era enseñar las habilidades conocidas arriba a cada empleado, del portero al CEO. La consulta era una combinación de la sala de clase, de mentoring y de ejercicios prácticos en el ambiente de fabricación.
Si me preguntaran que ahora qué pensé era la capacidad más importante de un instructor/mentor, diría conseguir a gente hablar de lo que él hace y después escucha excelente. La gente me dijo cosas. Se quejaron, gimotearon, y bitched. Vertieron literalmente sus corazones hacia fuera. Hay muchos de pérdida y de decepción en el lugar de trabajo medio. Sabían cuál era incorrecto pero nadie lo pidió. Esta historia es una de las cosas que me dijeron.
Seis meses antes de que llegué un nuevo COO vino a bordo. Él era un tipo del cazador-asesino de las teñir-en-$$$-LANAS de Wharton con un MBA y sueños del CEO que se convertía de FORD. Él decidía que un ajuste general de la correa tuvo que suceder. Él debe haber convencido al CEO, pues no había objeción de arriba. Ordenaron los encargados en cada departamento mirar alrededor y divulgar sobre cómo esto podría ser alcanzada. La meta indicada era una reducción del 15% en gastos indirectos de todas las clases.
Una de las primeras cosas que él lo hizo era orden a la revisión del sueldo de todos los empleados que hacían $50K excesivo un año. Una lista fue compuesta de quién tuvo que ir. Contra el consejo, abogar por y los gritos de la agonía de la línea encargados él trajo fuera del hacha y tajó las cabezas. Pienso que es axiomática en las escuelas de negocio ' mejores ' que es la mejor manera de mejorar los informes trimestrales consigue librada de empleados. No enseñan al parecer Deming en Wharton.
Esta compañía fabricó los varios productos para la industria de la aviación. Uno de estos productos era los recipientes presurizados que eran parte del sistema a bordo de la supresión del fuego. La prueba de estos recipientes era llave pues el FAA tiene más reglas que el IRS antes de que podrían ser aceptadas. Joe, ingeniero mayor muy listo, construyó el sistema de la prueba de presión. [ él hizo definitivamente más que $50K por año ] era un sistema elaborado que requirió el ajuste frecuente. Nadie pensamiento para conseguir todos los procedimientos anotados. Este ingeniero era un individuo popular que no tenía ningún interés en trasladarse encendido a pastos más verdes. Él había estado trabajando allí desde que formaron a la compañía.
Una mañana de lunes llegó y él encontró un resbalón rosado en el suyo en cesta. Fácil imaginarse cómo él se sentía. Le dieron su aviso de dos semanas. Él dijo, lo atornilla y fue a casa. Los amigos intentaron llamar pero él no contestaría al teléfono. ¿Por qué debe él? Él debe haberse sentido ciertamente traicionado.
Tres días después de esto que el sistema de la prueba del recipiente de presión falló. En aquella 'epoca funcionaban dosciento de estos recipientes, de los contratos una docena con líneas aéreas importantes a través del sistema de la prueba cada semana. Nadie exceptúan a ingeniero que ahora se sentaba en el país mirando ' los días de nuestras vidas y enfurruñándose sabía el trabajo del sistema. Había algunos procedimientos mal escritos pero nada que proporcionó y explicación profundizada de cómo alinear y mantener el sistema.
El encargado de Joe pasó la palabra del fallo del sistema encima de la línea. Él está muy enojado. Él intentó el suyo ma's damndest para ahorrar a su ingeniero inútilmente. Él advirtió que esto fueran una cosa seriamente estúpida a hacer. Las reuniones fueron celebradas. El grito y la mala lengua fueron oídos toda la salida en el piso de la producción.
¿El COO dijo?well, lo llama para arriba, lo consigue adentro aquí? ¿El encargado contestado?I no puede hacer eso, usted lo encendió? ¿el?So, va a su casa, le dice que lo necesitemos? ¿Enfurecieron por este tiempo y no cuida al encargado, quién totalmente si él es al lado de va dicho?you va a su casa, &*^%^*%, que usted lo encendió? Trajeron más ingenieros adentro trabajar el problema. Lo consiguieron realmente que funcionaba pero ahora el sistema tuvo que ser vuelto a calibrar. No pudieron conseguirlo que iba. Esto se encendió durante mucho tiempo. Muchos ingenieros y técnicos hicieron implicados. Algunos, como se habría previsto, hicieron el problema peor cuando intentaron corregir algo que no entendían.
Finalmente consiguieron a Joe en el teléfono. Explicaron el problema a él. Gran silencio. Él es humano; él crapped sobre de una gran altura y no tiene ninguna intención de hacerla fácil. ¿Él dijo?have y % ^ ^ quién me encendió llamada? Él colgó para arriba. Traen El CEO, que estaba en un viaje de la pesca en Baja California, México, en el problema. Necesitar-menos-a-diga que sus instrucciones al nuevo COO son dolorosas y al punto. el?You va consigue a Joe adentro aquí si usted tiene que besar su patoot cada paso de la manera. ¿Usted hizo el problema, va arreglo él?
El COO llamó a Joe y abogó por. ¿?What usted desea?? ¿Joe dijo, los consultores del?a contrae por dos semanas en $300 por hora garantizada sin importar cuánto tiempo toma para terminar el trabajo, para ser pagado antes de que empiece? El COO no tenía ninguna opción. Él tuvo que convenir. La fabricación llenaba encima de los recipientes de presión no comprobados y los clientes hacían preguntas. Hay los pares millón en los deliverables que se sientan allí recolectando el polvo, la reputación de la compañía es en juego. Los contratos de la línea aérea son absolutamente importantes para la supervivencia de la compañía.
Mientras que usted puede ser que conjeture, llevó a Joe todo de un día el arreglo todo y consigue el sistema vuelto a calibrar. Ahora, porque usted el lector es mucho más elegante y más experimentado que el tiburón de Wharton, usted habría tenido naturalmente alguien el mirar de cada paso Joe tomó para conseguir las cosas que funcionan otra vez. Usted tendría su escritor del videographer y del tech en el regazo de Joe memorializing cada paso que él toma. ¿Él no podría respirar adentro sin alguien el preguntar le?Joe, por qué usted respiró adentro en este punto particular del proceso?? Estoy apesadumbrado de decirle que nadie estuviera allí conseguir estos datos cruciales registrados.
Le llamaron en varias más veces antes de que llegara. Eran como tener un abogado en detenedor, y casi como costosos. Di el problema a un equipo funcional cruzado el solucionar de problema. Su carta era conseguir los datos, toda la ella. La cosa elegante habría sido dar a Joe un aumento agradable y emplearlo detrás. Y en el mundo de la prosa, el nuevo COO del idiota habría sido enviado de nuevo a Wharton y enseñó que la avaricia y la ambición no mejoran necesariamente el fondo. Esto no sucedió. El COO fue substituido reservado cerca de tres meses después de que me dieron mi contrato. Deseo que había tenido algo que hacer con él. No .
Joe era un depósito del capital intelectual. Esta compañía particular tenía mucha gente como él. Cada compañía con quien he trabajado siempre tiene gente como Joe, a todos los niveles y el departamento de la organización. Y cada compañía que trabajé con tenido que reinventar un poco de rueda que había sido diseñada ya agradable porque nadie incomodó conseguir ese capital intelectual nuestro de la cabeza de Joe en el banco de la compañía. ¿Si usted desea saber lo que cuesta para no hacer un retiro en Joe, lee el?Cost de Crosby de la calidad? cuidadosamente y apliqúelo riguroso. Hay mucho pensamiento bien fuera de los métodos para lograr esta tarea más importante. Es muy costosa no hacer su propio banco llenar del capital intelectual que usted ha pasado millares, incluso millones para convertirse. Mi consejo es pierde la idea del madcap que es va la única manera de mejorar el fondo dejó a gente. Realmente hay maneras mejores de mejorar los números en su balance.
Sobre el autor
Sr. Ladew ha viajado y ha trabajado todo sobre el mundo. Él pasó muchos años como ingeniero aeroespacial. Él trabaja como un escritor y amaestrador técnicos. Sr. Ladew es también un novelista (2 libros publicados), escribe los artículos, los ensayos, las historias cortas y Haiku. él también ha escrito un mejor libro vendedor del negocio para los supervisores mid-level.
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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