Σύγκρουση στα πόδια 36.000
Αυτό ήταν υποτιθέμενο για να είναι μια από εκείνες τις νυσταλέες πτήσεις που φεύγει αργά, διασχίζει δύο διαφορές ώρας, και φθάνει στις 11:00 μ.μ. Αλλά δεν ήταν.
Ναι, ο καθένας είναι εντάξει. Ακόμα η τρίωρη καθυστέρηση, μια νύχτα στη φυλακή για έναν από τους επιβάτες, και μια πιθανή δίκη θα μπορούσαν όλες να έχουν αποφευχθεί.
Εδώ είναι η ιστορία και τα μαθήματα που μπορούμε να μάθουμε από την.
Η συνεδρίαση επιβατών πέρα από το διάδρομο από με ζήτησε ένα ποτό του νερού. Προφανώς ο υπάλληλος που περπατιέται κοντά, αγνοώντας το αίτημά της. Έτσι ο επιβάτης πήγε στο μέτωπο του αεροπλάνου να λάβει ένα ποτό του νερού. Ένα επιχείρημα ακολουθούμενο και ο επιβάτης που επιστράφηκε στο κάθισμά της, τυλίχτηκαν σε ένα κάλυμμα, και καθορίζουν. Ένας δεύτερος υπάλληλος που προσεγγίζονται και ο επιβάτης αναγγελθείς, «έχω παρενοχληθεί και πρόκειται να αρχειοθετήσω μια καταγγελία.» Αυτός ο συνοδευτικός αριστερός και ο πρώτος υπάλληλος ήρθε στον επιβάτη και απαίτησε, «ποιο είναι το πρόβλημά σας;» Ο επιβάτης απάντησε, «με αφήστε μόνο.» Αυτή η ανταλλαγή επέστρεψε και εμπρός μερικοί χρόνοι και έπειτα ο υπάλληλος εν λόγω, «εσείς είναι φρικτοί. Πρόκειται να σας βγάλω από το αεροπλάνο.»
Μετά από το συνοδευτικό αριστερό, ο επιβάτης κάθισε επάνω. Με αντιμετώπισε και εν λόγω, «είστε μάρτυρας. Πρέπει να πείτε την αλήθεια για αυτό που συνέβη.» Τα δάκρυα έρευσαν κάτω από τα μάγουλά της.
Μιλήσαμε. Κατά τη διάρκεια της συνομιλίας μας βοήθησα την ηρεμία της κάτω και την συμβούλευσα για να πω στους υπαλλήλους ότι αισθάνθηκε λεπτή, ότι δεν ήταν πλέον, και ότι λυπήθηκε για τίποτα που να έχει πει. Πρότεινα ότι εάν συμπεριφέρθηκε ειδάλλως, οι υπάλληλοι θα χρησιμοποιούσαν τις ενέργειές της ως στοιχεία ενάντια σε την.
Όταν προσγειωθήκαμε στο Ελ Πάσο (μια σχεδιασμένη στάση), ένας αντιπρόσωπος αερογραμμών ζήτησε από τον επιβάτη για να αφήσει το αεροπλάνο. Ο επιβάτης καλύφτηκε από την αστυνομία στην κεκλιμένη ράμπα εξόδων που την πήρε στο αστυνομικό τμήμα στον αερολιμένα και την τοποθέτησε στη φυλακή. Ώρες αργότερα τέσσερις πράκτορες από τη FBI ήρθαν να πάρουν συνέντευξη από τον επιβάτη, με (ως μάρτυρα), και τους υπαλλήλους.
Η επόμενη ημέρα η FBI απελευθέρωσε τον επιβάτη επειδή κατέληξαν στο συμπέρασμα ότι ήταν αθώα. Ξέρω αυτό επειδή τηλεφώνησε μου στην ημέρα μετά από για να με ευχαριστήσει για τη βοήθειά μου.
Μάθημα ένα. Αυτό το γεγονός επεξηγεί την ψυχολογία της ασέβειας. Όταν ένα πρόσωπο θεραπεύεται με την ασέβεια, αισθάνονται μια απώλεια ελευθερίας. Η απώλεια ελευθερίας αισθάνεται όπως μια απειλή, η οποία προκαλεί το φόβο. Οι περισσότεροι άνθρωποι αποκρίνονται στο φόβο με το θυμό.
Σε αυτήν την περίπτωση, και οι δύο αντιληπτή άνθρωποι ασέβεια. Ο επιβάτης δεν έλαβε ένα ποτό του νερού και παραπονεμένος. Ο υπάλληλος δεν έλαβε μια εξήγηση για την καταγγελία του επιβάτη και απομάκρυνε τον επιβάτη από το αεροπλάνο.
Μάθημα δύο. Μερικές φορές η ασέβεια αρχίζει μια δυσάρεστη ακολουθία ενεργειών. Το ισχυρό Κόμμα Α μεταχειρίζεται το πιό αδύνατο Κόμμα Β με την ασέβεια. Το Κόμμα Β αντιδρά με τη διατύπωση παραπόνων ή να αντεπιτεθεί. Και έπειτα το Κόμμα Α τιμωρεί το Κόμμα Β για την αντίδραση.
Οι άνθρωποι στις θέσεις της αρχής έχουν την πρόσθετη ευθύνη να εφαρμόσουν τις αποτελεσματικές, πλήρεις σεβασμού δεξιότητες επικοινωνίας. Εάν δεν κάνουν αυτό, μπορούν να κάνουν τους εγκληματίες από τους αθώους ανθρώπους. Ο υπάλληλος, παραδείγματος χάριν, θα μπορούσε να έχει αποφύγει την ολόκληρη κατάσταση με τη χρησιμοποίηση των τεχνικών που διδάσκω στο εργαστήριό μου στην ανθρώπινη πλευρά της επικοινωνίας.
Θα βρείτε τις λεπτομέρειες σε: http://www.stevekaye.com/workshop-communicate.htm
Μάθημα τρία. Σε σχέσεις μας, θέλουμε να αποφύγουμε τις καταστάσεις όπου πρέπει να εξαρτηθούμε από το άλλο πρόσωπο για να αποκριθούμε με τη μεγαλύτερη ωριμότητα ή την ευπρέπεια ότι έχουμε καταδείξει.
Παραδείγματος χάριν, οι ι προϊστάμενοι και οι εχθρικοί συνάδελφοι εξαρτώνται από τους στόχους τους για να απόσχουν από την ανταπόδοση.
Μάθημα τέσσερα. Εάν θεραπεύεστε με την ασέβεια, πρέπει να αποφύγετε. Αυτό σπάζει τον κύκλο και σας αποτρέπει από τη λήψη μέτρων που θα μπορούσαν να επιτρέψουν την τιμωρία. Γενικά, θέλετε να είστε οι ωριμότεροι, το περισσότερο κόσμιο πρόσωπο σε οποιαδήποτε συνομιλία ή ανταλλαγή.
- - - - - - - -
IAF πιστοποίησε τις επαγγελματικές εργασίες του Steve Kaye βοηθών και συντακτών με τους ηγέτες που θέλουν να είναι αποτελεσματικότεροι. Τα καινοτόμα εργαστήριά του έχουν ενημερώσει και έχουν εμπνεύσει τους ανθρώπους σε εθνικό επίπεδο. Η διευκόλυνσή του παράγει τα αποτελέσματα που οι άνθρωποι θα υποστηρίξουν. Τον ιστοχώρο κλήσης 714-528-1300 ή επισκεφτείτε του για πάνω από 100 σελίδες των πολύτιμων ιδεών. Υπογράψτε επάνω για το ελεύθερο ενημερωτικό δελτίο του στο http://www.stevekaye.com
Αρθρο Πηγη: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster παίρνει τον κώδικα HTML
Προσθεστε αυτο το αρθρο στον ιστοτοπο σας τωρα!
Webmaster υποβάλλει τα άρθρα σας
Εγγραφή που απαιτείται καμία! Συμπληρώστε τη μορφή και το άρθρο σας είναι στον κατάλογο Messaggiamo.Com
