Konfliktu na 36.000 ft
Ten měl být jedním z těch, ospalý letů, které opustí pozdě, křížení dvou časových pásmech, a přijde v 11:00 hod., ale to nebylo. Ano, všichni jsou v pořádku. Přesto tři hodiny zpoždění, v noci ve vězení za jeden z cestující, jakož i případného soudního sporu by sice avoided.Here 's příběhem a poučení můžeme poučit it.The cestující sedí přes uličku ode mne požádal o sklenici vody. Zřejmě průvodce prošel, ignoruje její žádost. Cestující tak šel do přední části letadla získat napít vody. Argument následoval a cestující se vrátil na své místo, zabalila se do deky, a lehl si. druhý obsluhy přiblížil a cestující oznámil: "Byl jsem obtěžoval a hodlám podat stížnost." Tento průvodce vlevo a první obsluhy přišel k cestujícím a zeptal se: "Co je Váš problém? "osobní odpověděl:" Nechte mě na pokoji. "Tato výměna se vrátil a tam několikrát a pak obsluha řekl:" Ty jsi blázen. Budu si muset vzít z letadlo. "Poté, co průvodce opustil, cestující se posadil. Čelila mě a řekl:" Ty jsi svědek. Musíš to říct pravdu o tom, co se stalo. "Slzy tekly po její cheeks.We mluvil. V průběhu našeho rozhovoru jsem jí pomohl uklidnit a já jsem jí poradil, aby účastníci říct, že se cítí fajn, že už nebyla naštvaná a že jí bylo líto, pro všechno, co mohla říct. Navrhl jsem, že když se choval jinak by účastníci využít její činy jako důkaz proti her.When jsme přistáli v El Paso (plánované zastávky), letecká zástupce požádal cestující opustit letadlo. Cestující se setkala s Policie na výstupu rampě, který ji vzal na policejní stanici na letišti a umístil ji do vězení. O několik hodin později čtyři agenti FBI přišli na osobní pohovor, mě (jako svědek), a druhý den attendants.The FBI vydala cestující, protože k závěru, že je nevinná. Vím to, protože ona mi zavolala den poté, co poděkovat mým help.Lesson One. Tato událost ilustruje psychologie neúcty. Kdy osobou zacházelo s nedodržováním mají pocit ztráty svobody. Ztráta svobody cítí jako hrozbu, která způsobuje strach. Většina lidí reagují na strach anger.In tomto případě, jak lidé vnímají neúctu. Cestující neobdrželi napít vody a stěžovali si. Obsluha neobdržela vysvětlení cestujícího stížnost a že cestující odstraněny z plane.Lesson Two. Někdy neúcta začíná ošklivý sled činností. Mocný strana zachází slabší strana B s neúctou. Strana B reaguje stěžovat nebo protiútoku. A pak strana trestá strana B pro reacting.People v pozici autority mají další povinnosti uplatňovat efektivní, respektující komunikační dovednosti. Pokud tak neučiníte, mohou se dělají zločince z nevinných lidí. Obsluha, například mohla předejít celé situace pomocí technik, které učím v mé dílně na lidské straně communication.You najdete podrobnosti najdete na adrese: http://www.stevekaye.com/workshop-communicate.htmLesson tři. V našich vztazích, chceme vyhnout se od situace, kdy musíme záviset na jinou osobu reagovat s větší splatností nebo slušnosti, že máme demonstrated.For například zlobí šéfové a nepřátelské kolegy závislá na jejich cíle, zdržet retaliation.Lesson Four. Pokud jste léčeni s neúctou, musíte se vyhnout protiútoku. Toto přerušení cyklu a zabrání vám v jednání, které by mohly opravňovat trest. Obecně platí, že chcete být většina dospělých, většinou slušný člověk do jakékoli konverzace nebo výměna .- - - - - - --IAF Certified Professional facilitátor a autora Steva Kaye spolupracuje s vůdci, kteří chtějí být účinnější. Jeho inovativní workshopy informováni a inspirovala lidi na celostátní úrovni. Jeho zjednodušení přináší výsledky, které budou lidé podporovat. Call 714-528-1300 nebo navštivte jeho internetové stránky pro více než 100 stran cenné podněty. Přihlásit se na svém volném
Článek Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster si html kód
Přidejte tento článek do svých webových stránek se!
Webmaster Zašlete svůj článek
Ne nutná registrace! Vyplňte formulář a váš článek je v Messaggiamo.Com Adresář!
