Πέντε συνήθειες των ιδιαίτερα αποτελεσματικών resolvers σύγκρουση
Steven Covey είχε τη σωστή ιδέα. Υπάρχουν διακριτικοί δεξιότητες και στάσεις, τις συνήθειες αν θέλετε, που μπορεί να ανεβάζουν την πρακτική σύγκρουση σας σε ένα νέο επίπεδο. Αυτό το άρθρο μετοχές μια επιλογή από τις συνήθειες και συμπεριφορές που μπορούν να μετατρέψουν μια καλή επίλυση των συγκρούσεων σε μια ιδιαίτερα αποτελεσματική. Με αυτό εννοώ κάποιον που διευκολύνει την παραγωγική, αποδοτική συζήτηση μεταξύ άλλων ότι τα αποτελέσματα σε βαθύτερη αυτογνωσία, την αμοιβαία κατανόηση και εφαρμόσιμη solutions.I χρησιμοποίησαν επίλυση των συγκρούσεων, ο όρος "εκ προθέσεως σε reienforce την ιδέα ότι οι επαγγελματίες του τομέα των ανθρωπίνων πόρων και οι διαχειριστές συμβάλλουν στον τερματισμό των διαφορών, ανεξάρτητα από το εάν είναι επίσης μεσολαβητές. Αυτές οι τεχνικές διαχείρισης των συγκρούσεων είναι δεξιότητες ζωής που είναι χρήσιμα σε οποιαδήποτε ρύθμιση βρίσκεστε. Με αυτές τις δεξιότητες, μπορείτε να δημιουργήσετε περιβάλλοντα που σέβονται, συνεργασίας και ευνοεί τις επίλυση προβλημάτων. Και, θα διδάξει τους υπαλλήλους σας να είναι ενεργή, από μοντελοποίηση επιτυχή διαχείριση των συγκρούσεων behaviors.1. ΚΑΤΑΝΟΗΣΤΕ του εργαζόμενου NEEDSSince είστε το "πήγαινε στο πρόσωπο" της εταιρείας σας, είναι φυσικό για σας να μεταβείτε στο δικαίωμα για το χειρισμό των συγκρούσεων. Όταν ένας εργαζόμενος επισκέψεις σας για να συζητήσουμε μια σύγκρουση προσωπικότητας, η εκτίμησή σας για μια κατάσταση, να καθορίσει τα επόμενα βήματα και συνεχίστε μέχρι να λυθεί το πρόβλημα. Αλλά είναι ότι χρήσιμες για εσάς; Όταν αναλάβει, ο εργαζόμενος απαλλάσσεται από την ευθύνη του / της για να βρει μια λύση. Αυτό αφήνει να κάνει τη δουλειά γύρω από την εξεύρεση εναλλακτικών λύσεων. Και ενώ εσείς θέλετε να κάνουμε ό, τι καλύτερο για αυτό το πρόσωπο (και την οργάνωση), είναι σημαντικό να ρωτήσω ποιος είναι ο εργαζόμενος θέλει πρώτα - αν είναι για τη διαφυγή, λύσεις καταιγισμός ιδεών ή να πάρετε κάποια καθοδήγηση. Κατανοήσουν τι το πρόσωπο που εισέρχεται από την πόρτα σας θέλει μέσω ερωτήσεων:? Πώς μπορώ να είναι πιο χρήσιμη σε σας;; Τι θα ελπίζοντας θα κάνω;; Τι βλέπετε το ρόλο μου και σε αυτό το θέμα; 2. Συμμετάσχουν σε συλλογικές LISTENINGBy τώρα όλοι έχουν λάβει τουλάχιστον ένα ενεργό πορεία ακούει γι 'αυτό δεν θα την αντιμετώπιση των βασικών δεξιοτήτων. Συνεργατική Ακούγοντας λαμβάνει των θεατών και οξυδερκή δεξιοτήτων ένα βήμα παραπέρα. Αναγνωρίζει ότι σε ακούει κάθε πρόσωπο που έχει μια δουλειά που να υποστηρίζει το έργο του άλλου. Του ομιλητή δουλειά είναι να εκφράσει με σαφήνεια τις σκέψεις, τα συναισθήματα του και τους στόχους. Η δουλειά του ακροατή είναι διευκολύνοντας σαφήνεια? Κατανόηση και να κάνει ο εργαζόμενος αισθάνεται heard.So ποια είναι η διαφορά; Η διάκριση αναγνώριση. Ο ρόλος σας είναι να βοηθήσει το όφελος των εργαζομένων της βαθύτερης κατανόησης των δικών της συμφερόντων και των αναγκών της? Να ορίσει τις έννοιες και λέξεις με τρόπο που να εκφράζει τις αξίες της (δηλαδή ο σεβασμός σημαίνει κάτι διαφορετικό για να καθένα από εμάς)? και να κάνει την αίσθησή αναγνώρισε-κάποιος βλέπει τα πράγματα από το σημείο της view.Making της απόδειξης είναι δύσκολο στην εταιρική ρυθμίσεις. Δικαιολογημένα, θέλετε να βοηθήσετε τον εργαζόμενο, αλλά έχουν επίγνωση OFTHE θέματα εταιρικής ευθύνης. Μπορείτε να γνωρίσω τον εργαζόμενο ακόμη και διασφαλίζοντας παράλληλα σας company.Simply τεθεί, αναγνώριση δεν σημαίνει συμφωνία. Σημαίνει αφήνει ο εργαζόμενος ξέρει ότι μπορείτε να δείτε πώς πήρε την αλήθεια του. Αυτό δεν σημαίνει λήψη πλευρές με τον εργαζόμενο ή της εγκατάλειψης των επιχειρήσεων τις ευθύνες σας. Η βεβαίωση μπορεί να είναι η γέφυρα μεταξύ λανθασμένες αντιλήψεις. Συμμετάσχουν σε συλλογικές Listening από:? Βοήθεια της εργαζόμενο να διερευνήσει και να είναι σαφείς ως προς τα συμφέροντα και τους στόχους του; Αναγνωρίστε perspectiveo της, μπορώ να δω πώς αλλιώς μπορείτε να δείτε ότι way.o Αυτό πρέπει να είναι δύσκολο για you.o καταλαβαίνω ότι αισθάνεστε _______ γι 'αυτό.? Κάντε ερωτήσεις που καθετήρας για τη βαθύτερη κατανόηση και από τις δύο μέρη σας: o Πότε είπατε x, τι έκανες εννοώ με αυτό; y o Εάν συμβεί αυτό, τι είναι σημαντικό γι 'αυτό για σένα; o Ποια είμαι εγώ που λείπει στην κατανόηση από αυτό το προοπτική σας; 3. BE A GOOD TRANSMITTERMessages μεταδίδονται από το ένα άτομο στο άλλο είναι πολύ ισχυρό. Μερικές φορές οι άνθρωποι πρέπει να το ακούσω "από το στόμα του αλόγου". Άλλες φορές, θα πρέπει να είναι ο πομπός της καλές σκέψεις και συναισθήματα. Σήκωσε τα "πολύτιμοι λίθοι, τα θετικά μηνύματα που ροή όταν οι εργαζόμενοι αισθάνονται ασφαλείς και να ακουστεί στην διαμεσολάβησης, καθώς και την παρουσίασή τους στο άλλο εργαζόμενο. Πρόοδος σας θα improve.We είσαι όλα τα ανθρώπινα. Ξέρεις πόσο εύκολο είναι να πραγματοποιήσει μια μνησικακία, ή να αναθέτουν ευθύνες. Sharing πετράδια κατάλληλα μπορεί να βοηθήσει κάθε εργαζόμενο να αρχίσει να μετατοπίσουν τις αντιλήψεις τους για την κατάσταση, και πιο σημαντικό, από την άλλη. Να παραδώσει γυαλισμένο πολύτιμοι λίθοι, προσπαθήστε να:? Πράξη αμέσως μετά από ακρόαση των πολύτιμων λίθων; Παραφράζοντας με ακρίβεια τόσο οι λέξεις δεν είναι στρέβλωση; Ρωτήστε τον ακροατή, εάν πρόκειται για νέες πληροφορίες και εάν οι αλλαγές στάση της; Αποφύγετε αναμένουν οι εργαζόμενοι σε ευδιάκριτο δείχνουν μία στροφή στην στάση "(αυτό συμβαίνει στο εσωτερικό όσο και στο χρονοδιάγραμμα τους, δεν είναι δικό μας) 4. ΑΝΑΓΝΩΡΙΖΟΥΝ POWERPower είναι ένας κυρίαρχος παράγοντας στον τομέα της διαμεσολάβησης που εγείρει πολλά ερωτήματα: Τι είναι; Ποιος έχει; Πώς να κάνετε δύναμη ισορροπία; Παραδοχές σχετικά με το ποιος είναι ο «ισχυρός ένας», είναι εύκολο να γίνουν και μερικές φορές λάθος. Επιδέξιος resolvers σύγκρουση αναγνωρίζουν τη δυναμική ενέργεια στις συγκρούσεις και οι επίγνωση για το πώς να διαχειρίζονται τα αυθεντικά. Μπορείτε να αναγνωρίσετε εξουσία με το να γνωρίζουν ότι:? Power είναι υγρό και ανταλλάξιμες; Οι εργαζόμενοι έχουν εξουσία επί του περιεχομένου και η διαδικασία τους (σκεφτείτε τις ανησυχίες των εργαζομένων, όπως το νερό που εκβάλλουν και κρατούνται από τις container); Resolvers διαθέτουν εξουσία επί της διαδικασίας διαμεσολάβησης (τις γνώσεις τους, σοφία, εμπειρία, και αποτελούν δέσμευση του εμπορευματοκιβωτίου); Ρόλους σας ως επαγγελματική ΥΕ και της επίλυσης θα έχει σημαντικό αντίκτυπο στην δύναμη dynamics5. Είμαστε αισιόδοξοι και RESILIENTAgreeing να συμμετέχει σε διαμεσολάβηση είναι μια πράξη θάρρους και της ελπίδας. Με τη συμμετοχή τους, οι εργαζόμενοι μεταφέρουν την πίστη τους στην αξία της σχέσης. Είναι επίσης εκφράζοντας την εμπιστοσύνη τους σε εσάς να ανταποκρίνεται και στηρίζουν τις προσπάθειές μας. Οι εργαζόμενοι μπορούν να ανακοινώνουν την πρώτη τους θυμό, απογοήτευση, πόνο, τη δικαιοσύνη, τη λύπη, δεν καλύτερες ελπίδες τους. Μπορείτε να τους εμπνεύσει να συνεχίσουμε με το να είναι αισιόδοξος:? Είναι θετικό για τις εμπειρίες σας με τη διαμεσολάβηση; Κρατήστε τις καλύτερες ευχές τους και τις ελπίδες για το μέλλον; Να τους ενθαρρύνει να εργαστούν προς την κατεύθυνση της hopesBe Ανθεκτικό τους. Θυμηθείτε την τελευταία φορά που έχουν κολλήσει σε μια σύγκρουση; Μπορείτε αναπαραχθούν πιθανώς τη συνομιλία στο μυαλό σου ξανά και ξανά, να σκεφτόμαστε διαφορετικά καταλήξεις και κατσάδα τον εαυτό σας. Εργαζόμενοι κολλήσει, πάρα πολύ. Στην πραγματικότητα, οι εργαζόμενοι μπορούν να γίνουν τόσο φοριέται κάτω και απαθής για σύγκρουση τους, ιδιαίτερα μακροχρόνια διαμάχη? είχανε κάνει τίποτα για να it.Yes τέλος, ακόμη και να συμφωνήσουν μεταξύ τους πρόωρα. Μην αφήστε τους να εγκατασταθούν. Η διαμεσολάβηση είναι για κάθε εργαζόμενο να πάρει τους ενδιαφέρον πληρούνται. Είναι ανθεκτική:? Να είστε προετοιμασμένοι για να μετακινήσετε τον εαυτό σας και τους εργαζόμενους αν και παραγωγικοί και λιγότερο παραγωγικές κύκλους της διαμεσολάβησης; Βοήθεια οι εργαζόμενοι να θεωρούν την κυκλοφορία και την πρόοδό τους; Να λαμβάνει υπόψη και συγκινημένο από τη σκληρή σας δουλειά όλα είναι doingHopefully, έχετε ανακαλύψει ότι πρόκειται για τη δική σας συνήθειες σε μία ή την άλλη μορφή και ότι η οργάνωσή σας είναι επωφελούνται από τις γνώσεις σας. Μπορείτε να μάθετε περισσότερα για το χώρο εργασίας διαμεσολάβηση και τη διαμεσολάβηση κατά κανόνα, από αυτά τα βιβλία και ιστοσελίδες: Η δύναμη της Ειρήνης Φέρνοντας Διαμεσολάβησης στο δωμάτιο συνομιλίας Δύσκολο: πώς να το πω αυτό που έχει περισσότερη www.ne-acr.org (The New England Association of Σύγκρουση resolvers) www.mediate.com (διαμεσολάβηση portal site) www.workwelltogether.com (σύνολο εργαλείων διαχείρισης συγκρούσεων) ως «διαμεσολάβηση βασίζεται στην πίστη στην ειλικρίνεια των θεμελιωδών ανθρωπίνων όντων. Ποιο είναι ένας άλλος τρόπος λέγοντας όλοι θέλουμε να αντιμετωπίζονται δίκαια - ότι είναι σύμφωνα με μοναδική κατάσταση και την άποψή μας για τον κόσμο. Και δεν μπορούμε να περιμένουμε να αντιμετωπίζονται δίκαια, αν δεν αποκαλύπτουν τους εαυτούς μας με ειλικρίνεια. "~ Ο αξιότιμος Νέβιλ Τσάμπερλεν, ο Βρετανός Πρωθυπουργός 1937Dina Παραλία Lynch, Esq., Διευθύνων Σύμβουλος της WorkWellTogether.com, είναι ένας διαμεσολαβητής, εκπαιδευτής και προπονητής. Λάβετε συμβουλές και υποστήριξη με τις Πέντε Συνήθειες σε teleseminar της στις 10/26/04. Για
Αρθρο Πηγη: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster παίρνει τον κώδικα HTML
Προσθεστε αυτο το αρθρο στον ιστοτοπο σας τωρα!
Webmaster υποβάλλει τα άρθρα σας
Εγγραφή που απαιτείται καμία! Συμπληρώστε τη μορφή και το άρθρο σας είναι στον κατάλογο Messaggiamo.Com
