五高效冲突解决的习惯
史蒂芬科维有想法是正确的。有谨慎的技能和态度，生活习惯，如果你愿意，可以提升您的冲突的做法到一个新水平。本文股的习惯和态度，可以选择 转变成一个高效良好的冲突解决程序。我的意思是谁促进生产力的人，其他国家之间有意义的讨论结果，在深层自我意识，相互理解， 可行的solutions.I便用了'冲突解决'故意reienforce的思想，人力资源专业人员和管理人员在制止纠纷的工具，不论它们是否也 调解员。这些冲突管理技巧生活技能，在任何设置你发现自己有用。有了这些技能，你可以创造环境，是尊重，合作，有利于 解决问题。而且，你会教你的员工积极主动，通过建模成功冲突管理behaviors.1。理解雇员的NEEDSSince你是'您的组织中去的人'，这是 你当然有权跳在处理冲突。当你的员工访问，讨论个性冲突，您的情况进行评估，决定下一步骤，并继续，直到问题得到解决。但是，这是 有帮助吗？当你负责，员工是他或她免除责任找到解决办法。这使得你做周围寻找替代品的工作。虽然你想要做什么对这个人最好 （和组织），重要的是要问雇员要第一个-无论是发泄，集思广益解决方案，或得到一些指导。明白什么人进入你的门希望：通过问问题？ 我如何能对你最有帮助？？什么是你希望我会怎么办？？你认为在这个问题上我的角色？2。协作LISTENINGBy现在大家已经至少有一个积极的倾听过程中进行，因此我不会 报告的基本技能。聆听到了这些协作出席和辨别能力更进一步。它认识到，在倾听每个人都有一份工作，支持其他工作。发言者的 工作，就是要明确表达他或她的思想，感情和目标。该侦听器的工作是促进清晰度;理解，使员工感到heard.So有什么不同？这种区别 确认。你的作用是帮助员工加深对自己的利益和需要更深入的了解，以确定的方式，表达自己的价值观（即尊重，就是在不同的概念文字 我们每个人），并让她感到承认，人们看到她的view.Making一个确认点东西，这是在公司设置棘手。可以理解的，你想帮助员工，但考虑到 公司责任ofthe问题。你可以承认员工即使在保护你的company.Simply提出，承认并不意味着协议。这意味着让员工知道你可以看到他如何 得到他的真理。这并不意味着要与你的雇员或放弃企业责任方面。确认可以是在误解的桥梁。从事听力合作方式：？帮助 雇员的探索，对他的利益和目标明确？承认她perspectiveo我可以看看你可能会看到它的way.o这必须是很难you.o我知道你觉得这_______。？ 问问题，进行更深入的调查两部分的理解：o当你说x，那你该如果y发生？O是，有什么重要的有关该你？Ø什么我了解这从失踪 你的观点？3。香港好客之从一个人传染TRANSMITTERMessages下一个非常强大。有时，人们听到从马的嘴'是'。其他时候，你要发射的 良好的思想和感情。拿起那些'宝石'，这些积极的消息，流当员工感到安全和调解听到，并提交的其他雇员。你的进展将improve.We'重新都是人。 你知道是多么容易持有怨恨，或推卸责任。宝石适当的共享可以帮助每个员工开始转移形势的看法，更重要的是，对方。为了提供抛光 宝石，尝试：？法听证会后不久的宝石？释义准确，因此的话不扭曲？问听众，如果这是新的信息，如果改变自己的立场？避免对员工的期望明显 表现出'的立场转变'（它发生的内部和自己的时间表，而不是我们）4。承认POWERPower是在调解的主导因素，提出了许多问题：它是什么？是谁呢？如何做好你 平衡的力量？假设关于谁是强大的一个'很容易作出错误的，有时。巧冲突解决冲突承认的权力机制和如何管理它们真实铭记。 您可以识别权力，由于意识到：？权力是液体和交换？员工拥有超过内容的权力和他们的过程（认为雇员流入水的关注，正在举行 容器）？解析器拥有超过调解过程中的权力（他们的知识，智慧，经验和承诺的形式容器）？作为人力资源专业和解析你的角色将有重大影响 电力dynamics5。乐观与RESILIENTAgreeing参与调解是一种勇气和希望的行为。通过参与，员工传达他们的关系价值的信念。他们也 表达您的信任是响应和支持我们的努力。雇员可以先表达自己的愤怒，失望，痛苦，义，遗憾的是，不是他们的最大希望。您可以激励他们为 继续以乐观：？是积极的对与调解经验如何？保持最好的祝愿和对未来的希望？鼓励他们努力实现其hopesBe弹性。还记得你最后一次 被困在冲突？你可能重演您的头脑中反复交谈，了解不同的结局和骂自己的想法。员工遇到问题，也。事实上，员工可以变得如此拖垮 和淡漠的冲突，尤其是长期争端，他们会做任何事来结束it.Yes，甚至有互相同意过早。不要让他们安顿下来。调解是对每位员工得到他们 利息支付。这种弹性：？准备将自己和员工虽然调解生产力和低生产力的周期？帮助员工看到自己的行动和进展？被铭记和感激 辛勤工作的各位都doingHopefully，你已经发现，这些都是这种或那种形式自己的习惯和你的组织是从你的知识中受益。你可以了解工作场所更多 调解和调解一般从这些书籍和网站：进入房间内难以调解的权力对话实现和平：怎么说什么最重要www.ne - acr.org（新英格兰协会 冲突解决）www.mediate.com（调解门户网站）www.workwelltogether.com（冲突管理工具包）“调解计划是建立在人类基本的诚实信仰。这也是另一种方式 他说，我们都希望公正对待-这是根据对世界对我们的特殊情况和观点。我们不能期望得到公正，如果我们实在不透露自己。“〜议员 内维尔张伯伦，英国首相1937Dina海滩证券，彼岸。，在WorkWellTogether.com的CEO，调解，教练和教练。获得咨询和支持使用在她10/26/04 teleseminar的五习惯。为了
文章来源: Messaggiamo.Com
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