Ändernde Strategie, ohne Ihre Kunden zu verlieren - drei lebenswichtige Schritte zum Verfeinern Ihrer Strategie
Amerikanische Adler-Ausstatter und nasse Robbe, die Speicher Aussagen über die Firmarückläufe herausgegeben haben, die benötigt werden, um Verkäufe zu schneiden, verliert. Diese Art der Geschichte tritt weit zu häufig auf: ein Geschäft trennt sich von ihren Kunden, weil die Firma entweder an einen größeren Kundenbestand verkaufen möchte, oder sie zu einem prestigevolleren Blick verbessern möchten.
Die Strategie:
Die Strategie kann korrekt zuerst scheinen. Sind hier einige Beispiele:
vor ==> drei Jahren amerikanischen Adler entschied, sich von seinem gerichteten Kunden, die High School zu verschieben, die, zum Studentkörper jugendlich ist, indem es hoch entwickeltere Arten anbot. Ihre Absicht war, mit ihren Kunden aufzuwachsen.
==> nasse Dichtung glaubte, daß sie reagieren mußten, als Konkurrent für immer 21 begann, trendy Einzelteile anzubieten. Nasse Dichtung entschied, sich zu unterscheiden, indem sie die Qualität der Produkte verbesserte.
==> in der Bemühung einen Geschäftsrückgang im Marktanteil, McDonalds beenden entschieden, um ihre Menüvorwähleren zu verbessern. Sie stellten stark veranschlagte Spezialgebiete, Supergrößen vor und upped Preise auf ihren traditionellen Lieblingen.
==> erinnern sich, als Landwirt Jack ihre Speicher schloß, damit einige Tage zur täglichen niedrigen Preiskalkulation gehen? Es war ihr Versuch, die Wert-gekümmerten Kunden wieder zu erlangen, die sie zum Wal-Handelszentrum und zu Meijer verloren hatten. Gleichzeitig upscaling Kroger, das immer auf Qualität und Vielzahl in Position gebracht wurde, um mit vollständigem Nahrungsmittelmarkt und anderen Spezialgebiet Ketten zu konkurrieren.
==> verschiedenes Wal-Handelszentrum, in dem SAM Walton und seine Firmaführer das Billiggeschäft verstand, Kmart Hauptleiter bewog in die posh Vororte von Detroit. Während SAM fortfuhr, auf seinen Kunden zu beziehen, seinen eigenen alten Aufsammeln-LKW sogar fahrend, hatte CEO Kmarts einen Treiber hinter dem Rad seines Luxuxautos. Es ist kein Wunder, das er unbequemer Betrieb ein Diskontgeschäftkette wurde und seine der Oberklasse Freunde beeindrucken wollte, indem er die Speicher upscaling.
Die Fehler:
Jede der dieser fünf Organisationen machte einen grundlegenden Fehler, wenn es ihre Strategie änderte.
==> amerikanischer Adler übersah die Tatsache, die, wie Jugend in Erwachsensein wächst, sie hinter die Sachen von Jugend gehen möchten. Obgleich ein Liebling unter Jugendlichen, der Hochschulkunde von der High School und vom Erscheinen bewegen möchte, sind sie aufgewachsen. Amerikanischer Adler ist eine jener Sachen, die sie nach gehen möchten. Amerikanischer Adler mußte sich auf das Errichten ihres High School Geschäfts konzentrieren.
==> nasse Dichtung wurde von ihrem Kunden getrennt. Als sie von für immer 21 mit hochwertigerem und Preisen unterschieden, vergaßen sie, daß ihr Kundenbestand Wegwerf war. Sie wünschten neue swimsuits durch die Jahreszeit, nicht eine Klage, die ein Paar von Jahren dauert, besonders weil der Tendenzzyklus kürzer ist.
Entscheidung ==> McDonalds zum upscale ignorierte ihr marketposition als preiswerter Schnellimbißeinzelhändler. Sie kämpften, bis sie das Dollarmenü entwickelten, das zurück ihren niedrigen Kunden geholt hat. Die upscale Menüeinzelteile halten, ist die Kette, die Wünsche einer ändernden nationalen Diät beim Behalten der Kunden zu adressieren, die sie stark bildeten.
==>, obgleich Bewegung Landwirtjacks vermutlich die rechte Sache war, zum zu tun, die leitenden Angestellten am Elternteil A&P verstand nicht die Seitenrandstruktur für die tägliche niedrige Preiskalkulation und warf Preise zur vorhergehenden high-low Strategie auf. Indem er ELP verließ, kam Landwirt Jack zu den schlechten Resultaten zurück und versiegelte den Tod der Kette. Jedoch arbeitete die Kroger Strategie, weil sie nicht den Kundenbestand änderte.
Bewegung ==> Kmarts war ein Unfall an der Prüfung. Um die Firma weiter zu töten, wurde der Hauptleiter von einem neuen CEO ersetzt. Dieser CEO war von einem exklusiven Vorort von New York City und von besessenem upscale "Museum Company". Obgleich finanziell schlau, gab es keine Wahrscheinlichkeit, die er auf dem Kmart niedrigen Kunden beziehen würde, der grossen roten Kaugummi anstelle von Altoids craved. Die Firma trug eine abwärts Spirale ein, die im Bankrott beenden würde.
Zugrundeliegende Grundregel
Lassen Sie uns während eines Momentes auf Unternehmenskultur sich verschieben. Das Problem der Nr. eine mit dem Ändern einer Unternehmenskultur ist, daß die gegenwärtigen korporativen Führer die Kultur als Komfortzone sehen. Die vorhandene Kultur ist, was gebildet sie erfolgreich, folglich es funktioniert (mindestens in ihrem Verstand). Die Idee des Änderns einer Unternehmenskultur, das gleichmäßig für verbesserte Produktivität- oder Grundlinieresultate, Nehmen, das die Hauptleiter aus ihrem Komfort heraus in Zonen aufteilen - folglich umfassen sie nicht eine geänderte Kultur. Tatsächlich untergraben die meisten oder sind zu einer Änderung in der Unternehmenskultur völlig feindlich.
Um den Punkt zu prüfen, wievielen Hauptleitern kennen Sie die ihre Firma zur beiläufigen Kleidung genommen haben dennoch tragen noch einen Riegel? Wenn Sie von gleichmäßigem wissen, wissen Sie zu viele. Obgleich sie bilden können große klingende Entschuldigungen hinsichtlich, warum sie den Riegel tragen müssen, ist die Wirklichkeit, daß sie nicht die geänderte Kultur akzeptiert haben.
Das Kern-Problem
Zurück zu der Idee des Kennens Ihrer Firmawurzeln, umfassen diese selben Hauptleiter ", die Kultur-ändern-fürchten", schnell eine upscale Strategie, die den vorhandenen Kundenbestand ignoriert. Warum? Die neue Strategie ist auf gewisse Weise nah an ihrer Komfortzone. Die Kunde Perspektive wird unbedeutend, während der Komfort-Zone Faktor innen tritt.
Dieses ist, was die erfolglosen Firmen oben. In einer Form oder in anderen versuchten sie, ihren Kundenbestand zu ändern. Hauptleiter bilden dieses Produkt oder halten Änderung instand, weil diese hochbezahlten Hauptleiter versuchen, ihren Kunden zu einem Platz mehr zu nehmen in Übereinstimmung mit ihren eigenen Einkaufenwünschen, oder wo ihre bekannten ihnen die meiste Bewunderung geben.
Drei lebenswichtige Schritte zum Verfeinern Ihrer Strategie
Es gibt drei lebenswichtige Schritte, zum zu nehmen, wenn Sie Ihr stategy erfolgreich ändern möchten, um mehr Wert Ihrem Kunden hinzuzufügen. Um diese Schritte zu empfangen, verlangen Sie die FREIE pdf Akte an www.getmaximpact.com/RequestArticle-Strategy.html.
Rick Weber ist Präsident der maximalen Auswirkung, der nationalen Führung und der Organisationsentwicklung Firma, die in den Rochester Hügeln, Michigan gegründet werden. Rick ist ein erreichter Unternehmensleiter mit Erfahrung im Einzelverkauf, Marktanalyse, Versorgungsmaterial-Kette und Projektmanagement, Mannschaftgebäude und Verbesserung der Fertigungsprozesse. Er hat mit Hunderten Firmen gearbeitet, um Verkäufe, Prozesse und Grundlinieresultate zu verbessern. MaxImpact bietet Führung und organisatorische Entwicklung Dienstleistungen zusammen mit Angestellteinschätzungen und Hintergrundüberprüfungen an. Treten Sie mit Rick bei 248-802-6138 oder über email, rick@getmaximpact.comin Verbindung. MaxImpact ist auf dem Netz an http://www.getmaximpact.com
Artikel Quelle: Messaggiamo.Com
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