Η αλλαγή στρατηγικής δεν χάνουν πελάτες σας - τρία βασικά βήματα για διύλισης στρατηγική σας
American Eagle Outfitters και Wet Seal καταστήματα έχουν εκδώσει δηλώσεις σχετικά με ανάκαμψης της εταιρείας που απαιτούνται για τη μείωση των πωλήσεων χάνει. Αυτού του είδους η ιστορία παρουσιάζεται πολύ συχνά: μια επιχείρηση αποσυνδέεται από τους πελάτες τους, διότι η εταιρεία θέλει είτε να πουλήσει σε μεγαλύτερη πελατειακή βάση ή θέλουν να αναβαθμίσουν σε μια πιο διάσημο look.The Στρατηγική: Η στρατηγική μπορεί να φαίνεται αρχικά σωστή. Εδώ είναι μερικά παραδείγματα: ==> Πριν από τρία χρόνια American Eagle αποφάσισε να μεταφέρει από στοχοθετημένες πελάτη της, η υψηλή έφηβος σχολείο, στο σώμα σπουδαστής κολεγίου, προσφέροντας πιο εκλεπτυσμένο στυλ. Πρόθεση τους ήταν να μεγαλώσει με τους πελάτες τους .==> Wet Seal έκριναν ότι θα έπρεπε να αντιδράσουν όταν ανταγωνιστής Forever 21 άρχισε να προσφέρει πιο μοντέρνα στοιχεία. Wet Seal αποφάσισε να ξεχωρίσει από την αναβάθμιση της ποιότητας των προϊόντων .==> Σε μια προσπάθεια να τερματίσετε μια κάμψη του μεριδίου αγοράς, McDonald αποφάσισε να αναβάθμιση επιλογές μενού τους. Εισήγαγαν οι τιμές είναι υψηλότερες σπεσιαλιτέ, σούπερ μεγέθη, και upped τιμές στις παραδοσιακές αγαπημένα τους .==> Να θυμάστε, όταν Farmer Jack έκλεισαν τα καταστήματά τους για αρκετές ημέρες για να πάει να καθημερινή χαμηλών τιμών; Ήταν προσπάθειά του να ανακτήσει την αξία μυαλό τους πελάτες που είχαν χάσει την Wal-Mart και Meijer. Ταυτόχρονα, Kroger, η οποία ήταν τοποθετημένη πάντα για την ποιότητα και την ποικιλία, η αναβάθμιση να ανταγωνίζονται με Whole Foods Market και άλλες αλυσίδες ειδικότητα .==> Σε αντίθεση με Wal-Mart, όπου Sam Walton και των ηγετών της εταιρείας του κατανοητή η χαμηλή τιμή των επιχειρήσεων, στελέχη Kmart μεταφέρονται στην σικ προάστια του Ντιτρόιτ. Ενώ Sam συνέχισε να σχετίζονται με τους πελάτες του, ακόμα και οδήγηση δική του αρχαίου pick-up φορτηγό, Διευθύνων Σύμβουλος Kmart είχε οδηγό πίσω από το τιμόνι του αυτοκινήτου πολυτελείας του. Δεν είναι περίεργο έγινε άβολα λειτουργία μιας αλυσίδας καταστημάτων προσφορών και ήθελε να εντυπωσιάσει τους φίλους της ανώτερης τάξης του από την αναβάθμιση stores.The Λάθη: Κάθε μία από αυτές τις πέντε οργανώσεις γίνει ένα θεμελιώδες λάθος στην αλλαγή της στρατηγικής τους .==> American Eagle παραβλέπεται το γεγονός ότι από εκείνα τα πράγματα θέλουν να αφήσουν πίσω. American Eagle χρειάζεται να επικεντρωθεί στην ανάπτυξη επιχειρήσεων υψηλής σχολείο τους .==> Wet Seal είχε αποσυνδεθεί από τον πελάτη τους. Όταν διαφοροποιούνται από Forever 21 με υψηλότερη ποιότητα και τις τιμές, ξέχασαν ότι η βάση των πελατών τους ήταν περισσότερο διαθέσιμο. Ήθελαν νέα μαγιό με την εποχή, δεν είναι ένα κοστούμι που θα διαρκέσει δύο χρόνια, κυρίως επειδή ο κύκλος τάση είναι συντομότερη .==> απόφαση της McDonald να upscale αγνοείται marketposition τους ως χαμηλού κόστους γρήγορη λιανικής πώλησης τροφίμων. Που πάλεψαν μέχρι να αναπτυχθεί το μενού δολαρίου, η οποία επανέφερε την πελατειακή βάση τους. Κρατώντας το upscale τα στοιχεία μενού, η αλυσίδα είναι σε θέση να αντιμετωπίσει τις επιθυμίες του ενός μεταβαλλόμενου εθνικού διαιτολογίου, διατηρώντας ταυτόχρονα τους πελάτες που τους έκανε ισχυρή .==> Αν προχωρήσουμε Farmer Jack ήταν ίσως το σωστό, το ανώτερα στελέχη των εταιριών στο A & P μητρική δεν κατανοούν τη δομή περιθώριο για καθημερινή χαμηλών τιμών, αυξάνοντας τις τιμές προς τα προηγούμενα υψηλά-χαμηλά στρατηγική. Με την εγκατάλειψη ELP, Αγρότης Jack επέστρεψε με πενιχρά αποτελέσματα, σφράγιση το θάνατο της αλυσίδας. Ωστόσο, η στρατηγική Kroger λειτούργησε γιατί δεν άλλαξε η πελατειακή βάση .==> κίνηση Kmart ήταν μια καταστροφή κατά το check-out. Για την περαιτέρω σκοτώσει την εταιρεία, η εκτελεστική αντικαταστάθηκε από ένα νέο Διευθύνων Σύμβουλος. Αυτό ήταν διευθύνων σύμβουλος από ένα αποκλειστικό προάστιο της Νέας Υόρκης και ανήκει upscale "Το Μουσείο Εταιρεία". Αν και οικονομικά έξυπνη, δεν υπήρχε καμία πιθανότητα θα σχετίζονται με την πελατειακή βάση Kmart ότι λαχταρούσε Big Red τσίχλες αντί του Altoids. Η εταιρεία εισήλθε σε ένα φαύλο κύκλο που θα καταλήγουν σε bankruptcy.Underlying στροφή PrincipleLet για μια στιγμή στην εταιρική κουλτούρα. Υπ 'αριθμόν ένα πρόβλημα με την αλλαγή εταιρικής πολιτισμός είναι ότι η τρέχουσα εταιρική ηγέτες δούμε τον πολιτισμό ως ζώνη άνεσης. Η υφιστάμενη πολιτισμός είναι αυτό που τους έκανε επιτυχία, ως εκ τούτου λειτουργεί (τουλάχιστον στο μυαλό τους). Η ιδέα της αλλαγής εταιρικής πολιτισμό, ακόμη και για τη βελτίωση της παραγωγικότητας ή τελικά αποτελέσματα, λαμβάνει τα στελέχη από την περιοχή άνεσης τους - ως εκ τούτου δεν αγκαλιάσει μια αλλαγή κουλτούρας. Στην πραγματικότητα, οι περισσότεροι θα υπονομεύσουν ή να είναι άνευ ετέρου σε ένα εχθρικό αλλαγή στην εταιρική culture.To αποδείξει το σημείο, πόσα στελέχη ξέρετε ότι έχετε πάρει την εταιρεία τους casual ένδυμα ακόμη εξακολουθεί να φορούν γραβάτα; Εάν ξέρετε για ακόμη μία γνωρίζετε πάρα πολλά. Παρόλο που μπορεί να μεγάλη δικαιολογίες ηχεί ως προς το γιατί πρέπει να φορούν τη γραβάτα, η πραγματικότητα είναι ότι δεν έχουν αγοράσει στην αλλαγή culture.The Core ProblemBack με την ιδέα του να γνωρίζουν τις ρίζες της εταιρείας σας, αυτά τα ίδια "πολιτισμός-αλλαγή-φοβούμενοι" στελέχη θα υιοθετήσουν γρήγορα μια αναβαθμισμένη στρατηγική η οποία να αγνοεί την υφιστάμενη πελατειακή βάση. Γιατί; Η νέα στρατηγική είναι κατά κάποιον τρόπο κοντά στην ζώνη άνεσης τους. Η προοπτική του πελάτη γίνεται ασήμαντο όπως η άνεση-παράγοντας ζώνη κλωτσιές in.This είναι αυτό που ο ηττηθείς εταιρείες παραπάνω έκανε. Σε μία ή την άλλη μορφή, που προσπάθησε να αλλάξει την πελατεία τους. Στελέχη θα κάνουν αυτό το προϊόν ή την υπηρεσία αλλαγή διότι αυτά τα υψηλά αμειβόμενες στελέχη προσπαθούν να λάβουν τους πελάτες τους σε έναν τόπο περισσότερο ανάλογα με τις επιθυμίες ψώνια τους ή όταν τους γνωστούς τους θα τους δώσει τα πιο admiration.Three ουσιώδη βήματα για την Διύλισης StrategyThere σας είναι τρία βασικά βήματα για να λάβει, εάν θέλετε να αλλάξετε επιτυχώς stategy σας για να προσθέσει περισσότερη αξία στον πελάτη σας. Για να λάβετε αυτά τα βήματα, να ζητήσει την ΔΩΡΕΑΝ σε αρχείο PDF www.getmaximpact.com / RequestArticle-Strategy.html.Rick Weaver είναι Πρόεδρος του Max επιπτώσεων, μια εθνική ηγεσία και την οργάνωση των επιχειρήσεων ανάπτυξης που βασίζεται στο Rochester Hills, Michigan. Rick είναι ολοκληρωμένος επιχείρηση εκτελεστικός με εμπειρία στο λιανικό εμπόριο, την ανάλυση της αγοράς, της αλυσίδας εφοδιασμού και τη διαχείριση του έργου, δέσιμο της ομάδας, και τη βελτίωση της διαδικασίας. Έχει δουλέψει με εκατοντάδες επιχειρήσεις για τη βελτίωση των πωλήσεων, τις διαδικασίες, και το κάτω-line αποτελέσματα. MaxImpact προσφέρει ηγεσία και οργανωτικές υπηρεσίες ανάπτυξης μαζί με εκτιμήσεις των εργαζομένων και τους ελέγχους ιστορικού. Επικοινωνία Rick στο 248-802-6138 ή μέσω e-mail, rick@getmaximpact.com. MaxImpact είναι για το
Αρθρο Πηγη: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster παίρνει τον κώδικα HTML
Προσθεστε αυτο το αρθρο στον ιστοτοπο σας τωρα!
Webmaster υποβάλλει τα άρθρα σας
Εγγραφή που απαιτείται καμία! Συμπληρώστε τη μορφή και το άρθρο σας είναι στον κατάλογο Messaggiamo.Com
