Cambiare strategia senza perdere i vostri clienti - tre passi vitali per la vostra strategia di raffinazione
American Eagle Outfitters e Wet Seal Negozi hanno rilasciato dichiarazioni sulla società turnarounds necessari a ridurre le vendite perde. Questo tipo di storia si verifica troppo spesso: un business disconnette dal loro clienti, perché il società vuole vendere sia a una più ampia base di clienti o che desiderano eseguire l'aggiornamento a una più prestigiosi look.The Strategia: La strategia può sembrare inizialmente corrette. Ecco alcuni esempi: ==> Tre anni fa American Eagle ha deciso di passare dalla sua mirati cliente, l'alta scuola di adolescenti, al collegio studenti, offrendo più sofisticati stili. Il loro intento era quello di crescere con i loro clienti .==> Wet Seal avevano sentito di reagire quando concorrente Forever 21 ha iniziato a offrire di più alla moda oggetti. Wet Seal ha deciso di distinguersi da migliorare la qualità dei prodotti .==> In un tentativo di porre fine a un calo della quota di mercato, McDonald's ha deciso di migliorare le loro selezioni di menu. Hanno introdotto un prezzo più elevato specialità, super dimensioni, upped prezzi e sulla loro scelta tradizionale .==> Ricordate quando Farmer Jack chiuso loro negozi per diversi giorni per andare al prezzi bassi tutti i giorni? E 'stato il loro tentativo di recupero del valore-mente i clienti che avevano perso a Wal-Mart e Meijer. Allo stesso tempo, Kroger, che è stato sempre posizionato sulla qualità e varietà, è stata a Upscaling competere con Whole Foods Market e altre specialità catene .==> A differenza di Wal-Mart, Sam Walton e dove la sua azienda leader inteso a basso prezzo le imprese, Kmart dirigenti trasferiti nella periferia di Detroit elegante. Mentre Sam ha continuato a riferirsi ai suoi clienti, anche di guida il suo antico camion pick-up, il CEO di Kmart aveva un driver al volante della sua auto di lusso. Non c'è da stupirsi è diventato scomodo esegue un negozio della catena di sconto e voleva impressionare i suoi amici di classe superiore con la stores.The Upscaling Errori: Ciascuno di questi cinque organizzazioni fatto un errore fondamentale nel cambiare la loro strategia .==> American Eagle trascurato il fatto che come crescere i giovani in età adulta, vogliono lasciarsi alle spalle le cose della giovinezza. Anche se un favorito tra gli adolescenti, il collegio cliente vuole passare dalla scuola superiore e dimostrare che sono cresciuti. American Eagle è una di quelle cose che vogliono lasciarsi alle spalle. American Eagle bisogno di concentrarsi sulla costruzione di loro le imprese di alta scuola .==> Wet Seal è stato scollegato dal loro cliente. Quando sono differenziati da Forever con 21 maggiore qualità e prezzi, hanno dimenticato che la loro base di clienti è più disponibile. Volevano nuovo bagno con la stagione, non una tuta che durerà un paio di anni, soprattutto perché l'andamento del ciclo è brevi .==> McDonald's decisione di lusso ignorato il loro marketposition come un basso costo di fast food rivenditore. Hanno lottato fino a quando non ha sviluppato il menu di dollari, che ha portato la loro base di clienti. Mantenere la voci di menu di alto livello, la catena è in grado di affrontare il desiderio di un cambiamento dieta alimentare nazionale, pur mantenendo i clienti che li ha resi forti .==> Sebbene Farmer Jack's mossa fu probabilmente la cosa giusta da fare, la dirigenti aziendali al genitore A & P, non capiva il margine di struttura per ogni giorno prezzi bassi, l'aumento dei prezzi alla precedente strategia alto-basso. Con l'abbandono ELP, Farmer Jack tornato a scarsi risultati, il sistema di chiusura la morte della catena. Tuttavia, la strategia Kroger lavorato perché non cambiare la base di clienti .==> Kmart è stato il passaggio di una catastrofe al momento del check-out. Per uccidere la società, l'esecutivo è stato sostituito da un nuovo Amministratore Delegato. Questo è stato Amministratore Delegato da un esclusivo sobborgo di New York City e di proprietà di alto livello "Il Museo Società". Anche se finanziariamente astuto, non vi era alcuna possibilità che si riferirebbe alla Kmart base di clienti che craved Big Red gomme da masticare, invece di Altoids. L'azienda è entrata una spirale al ribasso che dovrebbe terminare nel bankruptcy.Underlying PrincipleLet suo turno di lavoro per un momento di cultura aziendale. Il numero uno con la modifica di un problema aziendale cultura che è l'attuale leader aziendali vedere la cultura come una zona di comfort. L'attuale cultura è ciò che li ha fatti con successo, quindi funziona (almeno nelle loro menti). L'idea di cambiare una persona cultura, anche per il miglioramento della produttività o bottom-line i risultati, prende i dirigenti delle loro zona di comfort - quindi non è cambiato abbracciare una cultura. In realtà, la maggior parte di mettere a repentaglio o essere ostile a priori a un cambiamento aziendale culture.To provare il punto, come molti dirigenti si fa a sapere che hanno preso la loro azienda di abbigliamento casual ancora indossare una cravatta? Se siete a conoscenza di quello che si sa anche troppo. Anche se può fare grande cassa scuse per spiegare perché hanno bisogno di indossare la cravatta, la realtà è che non hanno acquistato in culture.The Core ProblemBack cambiato l'idea di conoscere la vostra azienda radici, questi stessi "cultura del cambiamento timorati" dirigenti rapidamente abbracciare uno upscale strategia ignora che l'attuale base di clienti. Perché? La nuova strategia è in qualche modo vicino alla loro zona di comfort. Il cliente prospettiva diventa poco importante come il comfort della zona fattore calci in.This è ciò che la società di cui sopra ha fallito. In un modo o nell'altro, hanno cercato di cambiare la propria base di clienti. Dirigenti renderà questo prodotto o servizio cambiamento perché questi dirigenti di alto pagato sta tentando di prendere i loro clienti in un luogo più in linea con i propri acquisti dove i loro desideri o conoscenti darà loro la maggior parte dei passaggi a admiration.Three Vital Ottimizzazione delle tre StrategyThere sono di vitale importanza alle misure da adottare se volete cambiare il vostro successo stategy per aggiungere più valore ai tuoi clienti. Per ricevere questi passaggi, la richiesta GRATIS file PDF a www.getmaximpact.com / RequestArticle-Strategy.html.Rick Weaver è Presidente di Max impatto, a livello nazionale lo sviluppo di leadership e di organizzazione aziendale con sede a Rochester Hills, Michigan. Rick è un compiuto imprese esecutivo, con esperienza nel commercio al dettaglio, l'analisi del mercato, della catena di approvvigionamento e gestione del progetto, team building, e il processo di miglioramento. Ha lavorato con centinaia di imprese per migliorare le vendite, i processi, e bottom-line risultati. MaxImpact offre leadership e sviluppo organizzativo dei servizi con valutazioni del dipendente e controlli. Contatto Rick a 248-802-6138 o via e-mail, rick@getmaximpact.com. MaxImpact è il
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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