改变的战略没有失去您的顾客- 三重要步对提炼您的战略
美国老鹰安装特殊机器者和商店发布了声明关于公司翻身仗必要削减销售的湿封印丢失。这故事太经常发生: 事务分开从他们的顾客因为公司或者想要卖对更大的用户或他们想要升级到更加有名望的神色。
战略:
战略也许最初地似乎正确。这一些例子:
==> 三年前美国老鹰决定转移从它的被瞄准的顾客, 高中青少年, 对大学生身体由提供更加老练的样式。他们的意向是长大与他们的顾客。
==> 湿封印感觉他们必须起反应当竞争者21 永远开始提供更加时髦的项目。湿封印决定区别自己由升级产品的质量。
==> 为结束转淡在市场份额, 麦当劳决定升级他们的菜单选择。他们介绍了高度定价的专业, 超级大小, 和上升了价格在他们的传统喜爱。
==> 记住当农夫杰克停止他们的商店营业几天去每天低定价? 它是他们的企图夺回他们失去了对沃尔码和Meijer 的重视价值的顾客。同时, Kroger, 总被安置在质量和品种, upscaling 与整体食物市场和其它专业链子竞争。
Sam Walton 和他的公司领导了解低价事务的==> 不同的沃尔码, Kmart 董事搬入底特律的毫华郊区。当Sam 继续与他的顾客关系, 甚而驾驶他自己的古老搭便车卡车, Kmart 的CEO 有一个司机在他的豪华汽车之后轮子。难怪他成为了难受的赛跑每廉价商店链子和想打动他上层阶级的朋友由upscaling 商店。
差错:
每个这些五组织犯了一个根本错误在改变他们的策略。
==> 美国老鹰俯视了的事实如同青年时期增长入成年, 他们想要忘记青年时期事。虽然一个喜爱在青少年之中, 学院顾客想要从高中和展示行动他们长大。美国老鹰是他们想要忘记的那些事的当中一个。美国老鹰需要集中建立他们的高中事务。
==> 湿封印是分离的从他们的顾客。当他们区分了从永远21 以更加优质和价格, 他们忘记, 他们的用户是更加一次性的。他们想要新泳装通过季节, 没有将持续两三年的一套衣服, 特别是因为趋向周期是更短的。
==> 麦当劳决定对高级忽略了他们的marketposition 作为一个便宜的快餐贩商。他们奋斗了直到他们开发了美元菜单, 把他们基本的顾客带回。保留高级菜单项目, 链子能演讲改变的全国饮食的欲望当保留使他们加强的顾客。
==> 虽然农夫杰克的移动大概是正确的事做, 公司董事在父母A&P 没有了解边际结构为每天低价, 提高价格对早先上下交替的战略。由摒弃ELP, 农夫杰克回到了粗劣的结果, 密封链子的死亡。但是Kroger 战略运作因为它没有改变用户。
==> Kmart 的移动是灾害在结算离开。进一步杀害公司, 执行委员由新CEO 替换。这位CEO 是从一个专属郊区的纽约和拥有的高级"Museum Company" 。虽然财政精明, 没有他与Kmart 基本的顾客会关系热衷大红色口香糖代替Altoids 的机会。公司进入了会结束在破产的一个向下螺旋。
根本准则
我们转移一会儿到公司文化。有改革公司文化的第号一个问题是, 当前的公司领导看文化作为舒适区域。现有的文化是什么被做他们成功, 因此这有效(至少在他们的头脑里) 。改革公司文化想法, 为改善的生产力或最后结果结果, 董事出于他们的舒适分区- 的作为因此他们不接受被改革的文化。实际上, 多数将破坏或与一个变化将是彻底敌对的在公司文化上。
证明点, 的多少个董事把他们的公司带对偶然服装您知道仍然佩带领带吗? 如果您知道均匀一个您知道太多。虽然他们也许做巨大听起来借口至于为什么他们需要佩带领带, 现实是, 他们未买入被改革的文化。
核心问题
回到知道您的公司根想法, 这同样"文化改变恐惧" 董事迅速将接受忽略现有的用户的一个高级战略。为什么? 新战略是在某个方面紧挨他们的舒适区域。顾客透视变得不重要当舒适区域因素踢。
这是什么不成功的公司上面。一形式或另, 他们设法改变他们的用户。董事将做这个产品或服务变动因为这些高有偿的董事试图采取他们的顾客对地方更多根据他们自己的购物欲望或他们的相识将给他们多数倾慕的地方。
三重要步对提炼您的战略
有三重要步采取如果您想要成功地改变您stategy 增加更多价值来您的顾客。接受这些步, 请求自由PDF 文件在www.getmaximpact.com/RequestArticle-Strategy.html 。
Rick 织布工是最大冲击、全国领导和组织开发公司根据在罗切斯特小山里, 密执安的总统。Rick 是一位成功的商业主管以经验在零售、市场分析、供应链和项目管理、队大厦, 和步骤改进。他工作以上百公司改进销售、过程, 和最后结果结果。MaxImpact 提供领导和组织发展服务与雇员评估和背景检查一起。与Rick 联系在248-802-6138 或通过电子邮件, rick@getmaximpact.com。MaxImpact 是在网在 http://www.getmaximpact.com
文章来源: Messaggiamo.Com
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