Wird Ihr CRM (Kunde Verhältnis-Management) System Verurteilt, Um Auszufallen?
?Right, Leute. Lassen Sie uns aus dieser Postkampagne starten, die wir für so lang geplant haben?
Es ist Zeit, Ihre trusty CRM Software zu setzen, um zu arbeiten; lassen Sie es seinen Unterhalt erwerben. Sie lassen eine Suche der Leute und Firmen laufen, die Sie zielen möchten.
Sie verwirklichen bald etwas falsch, wenn Ihre Liste weit kleiner als vorweggenommen ist. Eine schnelle Überprüfung deckt viele profiles/categories sind nicht ausgefüllt worden auf und wirkt Ihre Suchresultate aus. Zahlreiche Aufzeichnungen der weiteren Kontrolle Erscheinen sind falsch; andere werden mit Typos enträtselt. Und das ist für Starter gerecht.
Mit einem sinkenden Gefühl stellen Sie fest, daß letzter Stoß nicht in einer Hast geschehen wird.
Zeit für etwas Beschädigung Steuerung oder vorbeugende Wartung.
Glücklicherweise ist einer der allgemeinsten Gründe, die für die hohe Störungsrate der CRM Systeme zitiert werden - schlechte Datenqualität - auch einer von den einfachsten zu vermeiden.
Ihre CRM Software ist nur so gut, wie die Informationen, die sie enthält. Wie das alte Programmierermotto ' Abfall innen geht, Abfall aus '.
So wie können Sie unvollständiges, falsches, irrelevantes oder veraltetes vermeiden und ungeeignet-für-verwenden im Allgemeinen Daten vom Durchdringen Ihrer CRM Software?
Sie müssen Ihre Benutzer des Schlüssels CRM zusammen sind erfassen und aus einem DATENERFASSUNG-VERFAHREN Dokument schlagen und definieren die Richtlinien des Gebrauches.
Bann heraus:
? Wer welche Rechte zum System hat; wer kann die Aufzeichnungen verursachen, einsetzen, ändern oder löschen und Ihren Software Support annehmen alle diese Funktionen? Leiten Sie diese Informationen an Ihren Systemverwalter zur Tätigkeit weiter.
? Entscheiden Sie auf einem Verfahren, auf alle mögliche Duplikate zu überprüfen, bevor Sie eine Aufzeichnung verursachen. Abhängig von was ' De-übertölpelnd ' oder scheuern' Eigenschaften ' der Daten Ihr System hat, konnte dieses einige einfache Suchen erfordern, bevor es eine neue Aufzeichnung begann.
? Erlauben Sie Abkürzungen oder Akronyme? Z.B.: IBM, or I.B.M, or International Business Machines Inc. oder verbunden und so weiter. Eine Politik auf dem Sicherstellen von von Übereinstimmung des Einganges hilft, Verdopplungen in der Zukunft zu vermeiden.
? Werden Aufzeichnungen in oberem und Kleinschreibung verursacht werden und wenn KAPPEN annehmbar sind?
? Bis wann werden erwarten Sie Aufzeichnungen, Anmerkungen und so weiter verursacht oder aktualisiert? Der gleiche Tag, auf Rückkehr zum Büro?
? Überprüfen Sie, um zu sehen, ob Ihre Postdienstleistungen spezifische Anforderungen haben. Stellen Sie Ihren Datentreffen diese Kriterien sicher.
? Ist die Primäradresse der als Post- oder körperliche Adresse verursacht zu werden Klienten?
? Stellen Sie sicher, daß jeder Rechtschreibungen überprüft, wenn sie unsicher sind und nicht Spellchecker vertrauen! Wann im Zweifel, fragen Sie den Klienten? sie respektieren den. Ist er Clark mit einem ' e '; Shawn, Sean oder Shaun? Eine bestimmte Möglichkeit, Ihre Post zu erhalten binned soll jemand falsch buchstabieren, das Namens ist.
? Bestätigen Sie auch die Art von Korporation z.B. LLC, Inc., PTY Ltd. und so weiter.
? Stellen Sie Richtlinien für das Verursachen der neuen Profile auf, oder der definierbare Benutzer Fängt auf (UDF) (oder, was auch immer Ihre spezifische CRM Software sie. nennt) Legen Sie eine Menge Nachdruck auf diesem. Jedesmal wenn ein neues UDF erforderlich ist, sollte es anerkannt zuerst sein. Andernfalls durchdringen Duplikate Ihre Datenbank z.B. Leitung Quelle: Yellow Pages, YP, yelo Seiten.
? Stellen Sie sicher, daß email Adressen innen richtig gesetzt sind. Grundlegender aber allgemeiner Fehler!
? Stellen Sie Verfahren auf, wenn Sie nicht durch Ihre Software, gestützt werden von, wie man Aufzeichnungen von den inbound email verursacht.
? Wenn anwendbar, werden Sie Mandatory/Forced verwenden auffangen?
Sie konnten den Punkt der Unterstützungen außerdem ansprechen, während Sie über ihn sind.
? Wer ist die verantwortliche Person für das Unterstütz Ihr databases/s? Wer bedeckt für sie, wenn sie abwesend oder nicht erreichbar sind?
? Sind wie häufig die getan zu werden Unterstützungen? Diarise!
? Wie erfolgten Unterstützungen z.B. die vom Großvater, Vater, Sohnmethode sind.
? Stellen Sie Unterstützungen werden gebildet auf guter Qualität CD's sicher, oder was Format Sie verwenden. Es ist kein gutes, das eine Unterstützung tut und dann findet auf dem Versuchen einer Wiederherstellung, daß es nicht funktioniert! Es ist auch eine gute Idee, Unterstützungen auf mehr als ein Datenformat zu kopieren.
? Wo sind die gespeichert zu werden Unterstützungen?
? Sind die Unterstützungen sicher? Dieses ist für Sicherheit und praktische Gründe wichtig.
Sobald Ihr Datenerfassung-Verfahren Dokument beendet wird, erhalten Sie jeder, um es weg zu unterzeichnen, wie GELESEN!
Als gängige Praxis stellen Sie sicher, daß allen neuen Angestellten bei Ihrer Firma Dokument übergeben ist.
Verweisen Sie zurück zu diesem Dokument für mögliche Neuausgabe alle drei Monate oder so.
Versuchen Sie dieses: wählen Sie ein Paar der Aufzeichnungen - gut und Schlechtes - jede Woche vor, um die Unkosten bei den Personalsitzungen an zu setzen. Stellen Sie sicher, daß Sie nicht übermäßig in Verlegenheit bringen, jedes aber dieses aufpassen, der Licht-Entlastung Höhepunkt Ihrer Sitzungen zu werden! Leute erlernen gut, wenn sie Spaß haben!
Was, wenn Ihre Datenbank in einer unholy Verwirrung ist?
Hat die Fäule in so tief eingestellt, daß Ihre Datenbank eine komplette Überholung benötigt? Machen Sie diese scheinbar unüberwindliche Aufgabe zu eine Gelegenheit zu Ihnen. Dieses ist eine ausgezeichnete Entschuldigung, zum des Kontaktes mit Ihren Klienten wieder herzustellen und informieren Sie sie Sie sich interessieren. Sie können Versehen zu den Datenabbrüchen immer unten setzen, aber, ihnen Ihnen zu erklären haben das Problem geregelt!
Wichtig helfen Sie Ihrem Personal, zu verstehen, was Sie von den Daten benötigen, um genaueres Marketing und Bericht und folglich der Erfolg Ihres Geschäfts und ihrer Karrieren zu erleichtern.
Indem Sie eine Richtung des Stolzes und des Besitzes in der Firmadatenbank verursachen, ernähren Sie den wesentlichen Prozeß von einkaufen, notwendig für den Erfolg Ihrer CRM Initiative. Vergleichen Sie dieses sich kritische Werkzeug nicht, indem Sie erlauben, daß Ihre CRM Software durch minderwertige Daten angesteckt wird.
Über den Autor:
Perry Norgarb hat sich auf Lösungen des Kleinbetriebs CRM für die letzten 15 Jahre spezialisiert.
Treten Sie mit ihm in Verbindung oder finden Sie mehr über CRM, Kontakt-Management und andere Verkäufe heraus, die Software-Spitzen und -lösungen für Kleinbetriebe an aufspüren: http://www.smallbizcrm.com
Sie sind frei, diesen Artikel so lang neu aufzulegen, wie dieser Biokasten und copyright intakt bleibt? Dezember 10, 2004.
Artikel Quelle: Messaggiamo.Com
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