Вашият CRM (управление на връзките с клиентите) система обречени на неуспех?
? Право, хора. Да взрив, че мейл кампания, която сме били планиране за толкова дълго време.?
Време е да си надежден CRM софтуер за работа; да се остави да печелят му пази. Можете да търсите хора и дружества, които искате да се насочите.
скоро осъзнават нещо не е наред, когато списъкът ви е далеч по-малки от очакваните. Бърза справка показва много профили / категории, не са попълнени, отразява резултатите от търсенето. Допълнителна проверка показва, многобройни записи са неверни, а други са надупчени с печатни грешки. И това е само за начало.
със свито чувство, ти осъзнаваш, че Последният тласък няма да се случи в бързаме.
Време е за малко щети или превантивна поддръжка.
За щастие една от най-честите причини, цитирани за високо степен на неизпълнение на CRM системи - лошото качество на данните - също е един от най-лесните за да се избегне.
Вашият CRM софтуер е толкова добър, колкото информацията, която тя съдържа. Тъй като стария девиз програмисти отива "Битови отпадъци в, боклук".
Така че как може да се избегне непълна, невярна, без значение или извън срок на годност и като цяло негодни за употреба на данни от проникващата си CRM софтуер?
Можете е необходимо да събират ключ CRM потребители заедно и траш направи снемане на данни процесуален документ, който определя правилата за използване.
Спелувайте:
? Кой е това, което правим в системата;, които могат да Създаване, въвежда, модифицира или изтриване на записи, като се предполага софтуер поддържа всички тези функции? Предава тази информация на вашия системен администратор за действие.
? Да вземе решение за процедурата, която да провери има ли дубликати, преди да създадете запис. В зависимост от това, което "де-подвеждане" или "пречистване на данни" функции на вашата система е, това може да се наложи някои прости търсения, преди да започне нов рекорд.
? Да ви позволи абревиатури и съкращения? Например: IBM или IBM, или обединения или International Business Machines Инк. и така нататък. Политика за гарантиране на последователността на входящите ще помогне да се избегне дублиране в бъдеще.
? Има записи ще бъдат създадени в главни и малки букви и когато са CAPS приемливо?
? До кога очаквате записи, бележки и т.н. да бъде създаден или актуализиран? Същия ден, на връщане към офиса?
? Проверете дали вашият пощенските услуги имат специфични изисквания. Данните ви отговаря на тези критерии.
? Е основният адрес на клиентите си да бъдат създадени като пощенски или физическа адрес?
? Уверете се, че правописа всички проверки, ако са сигурни и не вярват на правописа! Когато се колебаете, да поиска от клиента? те ще зачитат това. Е то Кларк с "е"; Шон, Шон или Шон? Един определен начин, за да си binned поща е да посочи името на някой неправилно.
? Също потвърждават вида на корпоративния например LLC, Inc, PTY ООД и др.
? Се създадат правила за създаване на нови профили или Потребителски дефинирани полета (СДС) (или каквото и вашите конкретни CRM софтуер ги нарича.) Място много внимание на това. Всеки път, когато нов СДС е необходима, тя трябва първо да бъдат одобрени. В противен случай ще дублира пермеат си база данни, например олово Източник: Жълти страници, YP, yelo страници.
? Уверете се, че имейл адресите са поставени в правилно. Основни но често срещана грешка!
? Създаване на процедури, ако не се поддържа от вашия софтуер, на как да се създаде регистър на входящи имейли.
? Ако е необходимо, смята да използва Задължителна / задължителна области?
Може би, както и разрешаване на въпроса с резервни копия, докато сте за него.
? Кой е отговорното лице за архивиране на бази данни / и? Кой капаци за тях, когато те липсват или не са налични?
? Колко често са архивирани да се направи? Diarise!
? Как са изпълнени, например резервни копия от дядото, Отец, Син метод.
? Осигуряване на резервни копия са направени на добро качество на CD или какъвто и формат, който използвате. Това не е добро това резервно копие, а след това намиране на опит на възстановяване, че тя не работи! Също така е добра идея да копирате резервни копия върху повече от един формат.
? Къде са резервни копия се съхраняват?
? Дали резервни копия сигурни? Това е важно и за двете сигурност и практически съображения.
След като събиране на данни дейността на документа приключи, накарат всички да го подписва, като прочетеш!
в стандартна практика, гарантира, че документ се връчва на всички нови служители на вашата фирма.
Обърнете се назад към този документ за възможно преразглеждане на всеки три месеца, или така.
Опитайте това: да се избере една двойка от записи - и двете добри и лоши - всяка седмица, за да пуснат на въздушната на работни срещи. Уверете се, че не се притеснява никого, но неправомерно гледате превърне в лек релеф момент си срещи! Хората учат най-добре, когато се забавляват!
Какво следва, ако базата данни е в един нечестив каша?
Има гниене, определени в толкова дълбока, че базата данни се нуждае от цялостен ремонт? Включете Този на пръв поглед непреодолими задачи във възможност за вас. Това е отличен повод за повторно установяване на контакт с клиентите си и да знаят те е грижа. Винаги можете да пуснати пропуски до данни катастрофата, но им кажете, че са фиксирани на проблема!
Важно е това, помогнете на персонала разбирам какво ви трябва от данните да се улесни по-точно на пазара и за докладване и по този начин за успеха на бизнеса си и кариерата си.
Със създаването на чувство на гордост и собственост в дружеството база данни, са насърчаването на основните процеси на бай-ин, необходими за успеха на CRM вашата инициатива. Не правете компромис този критичен инструмент, чрез това вашият CRM софтуер, за да бъдат заразени с ниско данни.
За автора:
Пери Norgarb е специализирана в бизнес CRM решения малък за последните 15 години.
контакт с него или да разберете повече за CRM, управление на контакти и други продажби проследяващ софтуер съвети и решения за малкия бизнес на адрес:
http://www.smallbizcrm.com Вие сте свободни да се възстанови публикува тази статия, докато
Член Източник: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
уебмастъра Вземи Html кодекс
Добави тази статия на вашия сайт сега!
уебмастъра Подайте членове
Не е необходима регистрация! Попълнете формата и статията ви е в Messaggiamo.Com директория!
