(Διαχείριση σχέσης πελατών) το σύστημα CRM σας καταδικάζεται για να αποτύχει;
?Right, άνθρωποι. Ανατινάξτε έξω εκείνη την εκστρατεία ταχυδρομείου που έχουμε προγραμματίσει για τόσο μεγάλο διάστημα;
Είναι χρόνος να τεθεί το εμπιστευτικό λογισμικό CRM σας στην εργασία για να το αφήσει να κερδίσει τη συντήρησή του. Τρέχετε μια αναζήτηση των ανθρώπων και των επιχειρήσεων που θέλετε να στοχεύσετε.
Πραγματοποιείτε σύντομα κάτι λανθασμένου όταν ο κατάλογός σας είναι πολύ μικρότερος από το αναμενόμενο. Ένας γρήγορος έλεγχος αποκαλύπτει ότι πολλές σχεδιαγράμματα/κατηγορίες δεν έχουν γεμίσει μέσα, προσκρούοντας στα αποτελέσματα αναζήτησής σας. Η περαιτέρω επιθεώρηση παρουσιάζει ότι τα πολυάριθμα αρχεία είναι ανακριβή άλλοι διατρυπούνται με τα typos. Και αυτός ακριβώς για τους εκκινητές.
Με μια βύθιση που αισθάνεται, συνειδητοποιείτε ότι η τελευταία ώθηση δεν πρόκειται να συμβεί σε μια βιασύνη.
Χρόνος για κάποια έλεγχο ζημίας ή προληπτική συντήρηση.
Ευτυχώς ένας από τους πιό κοινούς λόγους που αναφέρονται για το υψηλό ποσοστό αποτυχίας CRM συστημάτων - κακή ποιότητα στοιχείων - είναι επίσης ένας από τον ευκολότερο να αποφύγει.
Το λογισμικό CRM σας είναι μόνο τόσο καλό όσο οι πληροφορίες που περιέχει. Καθώς το παλαιό ρητό προγραμματιστών πηγαίνει "απορρίματα μέσα, απορρίματα έξω".
Τόσο πώς μπορείτε να αποφύγετε τα ελλιπή, ανακριβή, άσχετα ή ξεπερασμένα και γενικά στοιχεία ακατάλληλος-για-χρήσης από το διαποτισμό του λογισμικού CRM σας;
Πρέπει να συλλέξετε τους βασικούς χρήστες CRM σας μαζί και να ξεκαθαρίσετε ένα έγγραφο ΔΙΑΔΙΚΑΣΊΑΣ ΣΥΛΛΟΓΉΣ ΔΕΔΟΜΈΝΩΝ, καθορίζοντας τους κανόνες της χρήσης.
Εξηγήστε:
; Ποιος έχει ποια δικαιώματα στο σύστημα ποιος μπορεί να δημιουργήσει, να παρεμβάλει, να τροποποιήσει ή να διαγράψει τα αρχεία, να υποθέσει το λογισμικό σας υποστηρίζει όλες αυτές τις λειτουργίες; Διαβιβάστε αυτές τις πληροφορίες στο διοικητή συστημάτων σας στη δράση.
; Αποφασίστε σχετικά με μια διαδικασία να ελέγξετε για οποιαδήποτε αντίγραφα πρίν δημιουργεί ένα αρχείο. Ανάλογα με αυτό που "de-" ή "το στοιχείο που τρίβει" χαρακτηρίζει το σύστημά σας έχει, αυτό να απαιτήσει μερικές απλές αναζητήσεις πρίν αρχίζει ένα νέο αρχείο.
; Επιτρέπετε τις συντμήσεις ή τα αρκτικόλεξα; Παραδείγματος χάριν: ΙΒΜ, ή I.B.M, ή διεθνείς μηχανές γραφείου Α.Ε. ή ενσωματωμένος και τα λοιπά. Μια πολιτική για την εξασφάλιση συνέπειας της εισαγωγής θα βοηθήσει να αποφύγει τους διπλασιασμούς στο μέλλον.
; Τα αρχεία πρόκειται να δημιουργηθούν σε ανώτερη και χαμηλότερη περίπτωση και πότε είναι τα ΚΑΛΥΜΜΑΤΑ αποδεκτά;
; Μέχρι πότε αναμένετε τα αρχεία, σημειώσεις και έτσι για να δημιουργηθείτε ή ενημερώνεστε; Ίδια ημέρα, στην επιστροφή στο γραφείο;
; Έλεγχος που βλέπει εάν οι ταχυδρομικές υπηρεσίες σας έχουν τις συγκεκριμένες απαιτήσεις. Εξασφαλίστε το στοιχείο ότι σας ικανοποιεί αυτά τα κριτήρια.
; Είναι η αρχική διεύθυνση των πελατών να δημιουργηθεί ως ταχυδρομική ή φυσική διεύθυνση;
; Σιγουρευτείτε ότι ο καθένας ελέγχει τις ορθογραφίες εάν είναι αβέβαιες και δεν εμπιστεύονται τον ορθογράφο! Σε περίπτωση αμφιβολίας, ρωτήστε τον πελάτη; θα σεβαστούν αυτού. Είναι clark με ένα "ε" Shawn, Σων ή Shaun; Ένας ορισμένος τρόπος να αποκτηθεί το ταχυδρομείο σας είναι να συλλαβιστεί το όνομα κάποιου ανακριβώς.
; Επίσης επιβεβαιώστε το είδος εταιρίας π.χ. LLC, INC, ΝΉΜΑΤΑ PTY Ltd. και τα λοιπά.
; Καταρτίστε τους κανόνες για τα νέα σχεδιαγράμματα ή τους ευπροσδιόριστους τομείς χρηστών (UDF) (ή οποιου δήποτε το συγκεκριμένο λογισμικό CRM σας τους καλεί.) Δώστε πολλή έμφαση σε αυτό. Κάθε φορά που απαιτείται ένα νέο UDF, πρέπει πρώτα να εγκριθεί. Διαφορετικά τα αντίγραφα θα διαπεράσουν την πηγή μολύβδου βάσεων δεδομένων σας π.χ.: Κίτρινες σελίδες, YP, σελίδες yelo.
; Εξασφαλίστε ότι οι διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου υποβάλλονται σωστά. Βασικό αλλά κοινό λάθος!
; Ξεκινήστε τις διαδικασίες, εάν δεν υποστηρίζεται από το λογισμικό, για το πώς σας να δημιουργήσει τα αρχεία από τα εισερχόμενα ηλεκτρονικά ταχυδρομεία.
; Εφόσον ενδείκνυται, πρόκειται να χρησιμοποιήσετε τους υποχρεωτικούς/αναγκασμένους τομείς;
Επίσης να αντιμετωπίσετε το ζήτημα των στηριγμάτων ενώ είστε για το.
; Ποιο είναι το αρμόδιο πρόσωπο για να υποστηρίξει databases/s σας; Ποιος καλύπτει για τους όταν είναι απόντες ή μη διαθέσιμοι;
; Πόσο συχνά είναι τα στηρίγματα να γίνουν; Diarise!
; Πώς είναι στηρίγματα που γίνονται π.χ. από τον παππού, πατέρας, μέθοδος γιων.
; Εξασφαλίστε ότι τα στηρίγματα γίνονται στα CD καλής ποιότητας ή ο,τιδήποτε σχήμα εσείς χρησιμοποιεί. Δεν είναι κανένα αγαθό κάνοντας έναν εφεδρικό, κατόπιν βρίσκοντας στην προσπάθεια Restore ότι δεν λειτουργεΐ Είναι επίσης μια καλή ιδέα να αντιγραφούν τα στηρίγματα επάνω σε περισσότερα από ένα σχήματα στοιχείων.
; Πού είναι τα στηρίγματα να αποθηκευτούν;
; Είναι τα στηρίγματα ασφαλή; Αυτό είναι σημαντικό και για ασφάλεια και πρακτικούς λόγους.
Μόλις τελειώσουν το έγγραφο διαδικασίας συλλογής δεδομένων σας, πάρτε το καθένα για να το υπογράψετε μακριά όπως ΔΙΑΒΑΖΕΤΑΪ
Σαν τυποποιημένη πρακτική, εξασφαλίστε ότι το έγγραφο δίνεται σε όλους τους νέους υπαλλήλους στην επιχείρησή σας.
Αναφέρετε στο παρόν έγγραφο για την πιθανή αναθεώρηση κάθε τρεις μήνες ή έτσι.
Δοκιμάστε αυτό: επιλέξτε μερικά αρχεία - και καλός και κακός - κάθε εβδομάδα, για να βάλετε στα γενικά έξοδα στις συνεδριάσεις του προσωπικού. Σιγουρευτείτε ότι δεν στενοχωρείτε αδικαιολόγητα οποιο δήποτε αλλά προσέχετε αυτό γίνεστε το κυριώτερο σημείο ελαφρύς-ανακούφισης των συνεδριάσεών σας! Οι άνθρωποι μαθαίνουν το καλύτερο όταν έχοντας τη διασκέδαση!
Τι εάν η βάση δεδομένων σας είναι στο ένα ανίερη βρωμίζει;
Έχει την αποσύνθεση θέτει τόσο βαθειά ότι η βάση δεδομένων σας χρειάζεται μια πλήρη εξέταση; Μετατρέψτε αυτόν τον φαινομενικά αξεπέραστο στόχο σε ευκαιρία σε σας. Αυτό είναι μια άριστη δικαιολογία για να επανεγκαθιδρύσει την επαφή με τους πελάτες σας και να τους ενημερώσει εσείς φροντίζει. Μπορείτε πάντα να βάλετε τα σφάλματα κάτω στις συντριβές στοιχείων αλλά τα λέτε εσείς έχετε καθορίσει το πρόβλημα!
Σημαντικά, βοηθήστε το προσωπικό σας να καταλάβει τι χρειάζεστε από τα στοιχεία για να διευκολύνετε το ακριβέστερο μάρκετινγκ και την υποβολή έκθεσης και ως εκ τούτου η επιτυχία της επιχείρησής σας και των σταδιοδρομιών τους.
Με τη δημιουργία ενός αισθήματος της υπερηφάνειας και της ιδιοκτησίας στη βάση δεδομένων επιχείρησης, παγιοποιείτε την ουσιαστική διαδικασία αγοράζετε, απαραίτητος για την επιτυχία της πρωτοβουλίας CRM σας. Μην συμβιβάστε αυτό το κρίσιμο εργαλείο με την άδεια του λογισμικού CRM σας για να μολυνθεί από τα κατώτερα στοιχεία.
Περίπου ο συντάκτης:
Ο απιδίτης Norgarb έχει ειδικευτεί στις λύσεις μικρών επιχειρήσεων CRM για τα τελευταία 15 έτη.
Τον ελάτε σε επαφή με ή ανακαλύψτε περισσότερους για CRM, τη διαχείριση επαφών και άλλες πωλήσεις που ακολουθούν τις άκρες και τις λύσεις λογισμικού για τις μικρές επιχειρήσεις σε: http://www.smallbizcrm.com
Είστε ελεύθεροι να αναδημοσιεύσετε αυτό το άρθρο εφ' όσον αυτά τα βιο κιβώτιο και πνευματικά δικαιώματα παραμένουν άθικτα; 10 Δεκεμβρίου, 2004.
Αρθρο Πηγη: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster παίρνει τον κώδικα HTML
Προσθεστε αυτο το αρθρο στον ιστοτοπο σας τωρα!
Webmaster υποβάλλει τα άρθρα σας
Εγγραφή που απαιτείται καμία! Συμπληρώστε τη μορφή και το άρθρο σας είναι στον κατάλογο Messaggiamo.Com
