Votre Système de CRM (Gestion De Rapport De Client) Est-il condamné Pour échouer ?
?Right, les gens. Soufflons hors de cette campagne de courrier que nous avions projetée pour tellement longtemps ?
Il est temps de mettre votre logiciel de confiance de CRM pour travailler ; laissez-le gagner sa subsistance. Vous courez une recherche des personnes et les compagnies que vous voulez viser.
Vous réalisez bientôt quelque chose mal quand votre liste est bien plus petite que prévue. Un contrôle rapide indique le démuni de beaucoup de profiles/categories complété, effectuant vos résultats de recherche. Les nombreux disques d'autres d'expositions d'inspection sont incorrects ; d'autres sont résolus avec des typos. Et c'est juste pour des démarreurs.
Avec un sentiment de descente, vous vous rendez compte que la dernière poussée ne va pas se produire dans une hâte.
Heure pour de la commande de dommages ou de l'entretien préventif.
Heureusement une des raisons les plus communes citées pour le taux d'échec élevé de systèmes de CRM - qualité faible de données - est également une des plus facile à éviter.
Votre logiciel de CRM est seulement aussi bon que l'information qu'elle contient. Comme la vieille devise de programmeurs entre des 'ordures, des ordures hors de '.
Est-ce qu'ainsi comment vous pouvez incapable-pour-employez généralement éviter inachevé, incorrect, non pertinent ou démodé et des données d'imprégner votre logiciel de CRM ?
Vous devez recueillir vos utilisateurs de la clef CRM ensemble et vibrer un document de PROCÉDÉ de SAISIE de DONNÉES, définissant les règles de l'utilisation.
Définition :
? Qui a quels droits au système ; qui peut créer, insérer, modifier ou supprimer des disques, assumant votre software support toutes ces fonctions ? Faites suivre à cette information votre interface gestionnaire à l'action.
? Décidez d'un procédé pour vérifier toutes les reproductions avant de créer un disque. Selon ce que 'De-qui dupent 'ou les dispositifs de frottement d''données 'votre système a, ceci pourrait exiger quelques recherches simples avant de commencer un nouveau disque.
? Permettez-vous des abréviations ou des acronymes ? Par exemple : IBM, or I.B.M, or International Business Machines Inc. ou incorporé et ainsi de suite. Une politique sur assurer l'uniformité de l'entrée aidera à éviter des duplications à l'avenir.
? Est-ce que des disques vont être créés en supérieur et minuscules et quand sont les CHAPEAUX acceptables ?
? Est-ce que par le moment où vous attendez des disques, notes et ainsi de suite êtes créé ou mis à jour ? Le même jour, sur le retour au bureau ?
? Vérifiez pour voir si vos services postaux ont des conditions spécifiques. Assurez à vos rassemblements de données ces critères.
? L'adresse primaire des clients est-elle à créer comme adresse postale ou physique ?
? Assurez-vous que chacun vérifie des épellations si elles sont incertaines et ne font pas confiance au correcteur orthographique ! Quand dans le doute, demandez au client ? ils respecteront cela. Est il Clark avec un 'e '; Shawn, Sean ou Shaun ? Une certaine manière d'obtenir votre courrier binned est d'orthographier quelqu'un nommé inexactement.
? Confirmez en outre le genre de LLC de société par exemple, inc., PTY Ltd et ainsi de suite.
? Faites les règles pour créer les nouveaux profils ou les champs définissables d'utilisateur (UDF) (ou celui que votre logiciel spécifique de CRM leur appelle.) Mettez beaucoup de l'accent sur ceci. Chaque fois qu'un nouvel UDF est nécessaire, il devrait d'abord être approuvé. Autrement les reproductions imprégneront votre source de fil de base de données par exemple : Yellow Pages, YP, pages de yelo.
? Assurez-vous que des adresses d'email sont mises dedans correctement. Erreur de base mais commune !
? Installez les procédures, si non soutenu par votre logiciel, de la façon créer des disques des email d'arrivée.
? Si c'est approprié, allez-vous employer des champs de Mandatory/Forced ?
Vous pourriez aussi bien aborder la question des protections tandis que vous êtes à son sujet.
? Qui est la personne responsable pour soutenir votre databases/s ? Qui couvre pour eux quand elles sont absentes ou indisponibles ?
? Sont combien fréquemment les protections à faire ? Diarise !
? Vont comment les protections faites par exemple par le grand-père, père, méthode de fils.
? Assurez les protections sont faits sur la bonne qualité CD's ou quelque format vous employez. Ce n'est aucun bien faisant une protection, trouvant alors sur essayer une restauration que cela ne fonctionne pas ! C'est également une bonne idée de copier des protections sur plus d'un format de données.
? Où sont les protections à stocker ?
? Les protections sont-elles bloquées ? C'est important pour la sécurité et les raisons pratiques.
Une fois que votre document de procédé de saisie de données est fini, obtenez chacun pour le pointer comme LU !
En tant que technique normalisée, assurez-vous que le document est remis à tous les nouveaux employés à votre compagnie.
Renvoyez à ce document pour la révision possible tous les trois mois ou ainsi.
Essayez ceci : choisissez un couple des disques - bon et le mauvais - chaque semaine, pour mettre dessus les frais généraux lors des réunions de personnel. Assurez-vous que vous ne embarrassez pas à l'excès quiconque mais observez ceci devenir le point culminant de lumière-soulagement de vos réunions ! Les gens apprennent mieux en ayant l'amusement !
Ce qui si votre base de données est dans un désordre profane ?
La putréfaction a-t-elle placé dans tellement profondément que votre base de données a besoin d'une révision complète ? Tournez cet apparemment insurmontable chargent dans une occasion à vous. C'est une excellente excuse pour rétablir le contact avec vos clients et faites-les vous connaître s'inquiètent. Vous pouvez toujours mettre des fautes vers le bas aux accidents de données mais vous leur dire ont fixé le problème !
D'une manière primordiale, aidez votre personnel à comprendre de ce que vous avez besoin des données pour faciliter un marketing et un reportage plus précis et par conséquent le succès de vos affaires et de leurs carrières.
En créant un sens de fierté et de propriété dans la base de données de compagnie, vous consolidez le processus essentiel de achetez, nécessaire pour le succès de votre initiative de CRM. Ne compromettez pas cet outil critique en permettant à votre logiciel de CRM d'être infecté par des données inférieures.
Au sujet de l'auteur :
Perry Norgarb s'est spécialisé dans des solutions de la petite entreprise CRM pendant les 15 dernières années.
Contactez-l'ou découvrez plus au sujet de CRM, de gestion de contact et d'autres ventes dépistant des bouts et des solutions de logiciel pour de petites entreprises à : http://www.smallbizcrm.com
Vous êtes libre pour republier cet article aussi longtemps que ces bio boîte et copyright restent intact ? 10 décembre, 2004.
Source D'Article: Messaggiamo.Com
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