Haben Sie umarmte ein Kunde heute?
Es begann ein paar Wochen, wenn ein Freund fragte mich, ob ich kann scannen und drucken einige ihrer Dias. Kein Problem, ich said.Boy, war ich irre .... Wie es sich herausstellt, ich selten mit meinem Scanner für Dias. Und egal, wie viele verschiedene "Kathy" Techniken habe ich versucht, ihn zu arbeiten, nichts. Ich habe sogar Zuflucht zum Lesen der Online-Handbuch (was ich denke?). Noch nicht work.After mehrere (okay, viele!) Bull-Spitze versucht, einen Reim darauf Sie selbst, rief ich den Epson-Tech-Hilfe line.The gute Nachricht, sie tatsächlich beantwortet das Telefon in der Nähe von Mitternacht. Die schlechte Nachricht? Mein Scanner war die Garantie, so dass ich zu zahlen $ 9.95 für die Tech-service.I war ziemlich verzweifelt, so $ 9.95 schien ein Schnäppchen. Und in der Tat, ich Hilfe brauchte ich. Ich war wieder einmal ein glückliches pup.Didn 't denken sie noch einmal, bis der Telemarketer genannt heute .... 1 - gut für mich vor dem Anruf, ich hatte praktisch keine Aufmerksamkeit auf Epson, mein Scanner, oder die Folien, die jetzt schön printed.And ich muss sagen, wenn ich das Telefon beantwortet und gehört, "Ist das Kathleen?" (meine erste Ahnung, dass es nicht einen Freund ruft!), I war ein wenig annoyed.For aus welchen Gründen auch immer, ich habe nicht aufhängen. Und ich antwortete der Vertreter der Fragen über meine Erfahrungen mit dem Epson-Tech-guys.I wurde darauf hingewiesen, dass ich nicht nennen nur einmal, sondern zweimal - wenn ich hatte einige Follow-up-Fragen, ein paar Tage später rufen Sie erinnerte mich, wie groß es war, können den Zugang zu ihren technischen Support 24 Stunden am Tag. (Is it just me, oder sind Sie auch feststellen, dass alles bricht in der Mitte des Nacht?) und die schnelle Umfrage hat mich denken Sie zurück an das wunderschön gedruckte Kunstwerke, die ich von meinem Freund gescannt die slides.Gotta sagen, fühlte ich mich wirklich gut, wenn ich hängte das Telefon! 2 - gut für sie Was ist für Epson? Nun, wenn auch die Hälfte ihrer fordert heute in einem anderen Ende lächelt Kunden wie ich, sie tun gut! Sie bekommen auch wertvolle Rückmeldungen, die ihnen helfen kann, ihre technische Unterstützung, und ihre products.Who weiß, ob die beiden Tech-Jungs sprach ich mit der vergangenen Woche war eine "5" auf die Erhebung von gefeuert, oder sich eine Promotion? Ich möchte, dass mein positives Feedback dazu beigetragen, sie persönlich in einigen kleinen way.It 's a Win-Win-Situation. Und ich mag that.3 - Machen Sie eine Gewohnheit Umarmung Ihre CustomersYes, könnte ich per E-Mail Epson und erzählte ihnen, wie hilfreich ihre Tech-Jungs waren. Aber ich tat es nicht. Was mich denken .... Wie oft haben wir wirklich die Zeit nehmen, zu "Hug" Unsere Kunden und Fans? Wir können: - jemanden anrufen, der gerade gekauft eines unserer Produkte, und danke ihnen für ihre Kauf-Call ein Teilnehmer der Woche nach unserer teleclass um zu sehen, ob sie haben Fragen-schreiben eine schnelle Dank Kenntnis zu jemandem, der unterstützt uns danken jemand, schriftlich, für ihre Hilfe mit einem Projekt-schreiben zu danken für die kommenden jemand zu leben Workshop-Überraschung ein besonders gute Kunden mit einem kleinen Geschenk (RealAudio freien Download einer teleclass, zum Beispiel) - fragen Sie unsere besten Kunden für Feedback zu unseren Produkten oder unserem Service-die Zeit nehmen, dankbar zu sein, und Wege finden, Lassen Sie die Menschen kennen sie! Dank an unsere Kunden ist nicht nur gut für die Seele. Es ist gut business.I 'll be HUGGING viel häufiger - und mehr bewusst - in die Zukunft. Ich hoffe, dass Sie sich me.Best-Selling Autor Kathy Gulrich hilft Kunden erhalten von der Idee bis zu Maßnahmen, die Ergebnisse - schneller und leichter - egal ob sie suchen ein Buch zu schreiben, die Entwicklung eines neuen Produktes, oder die Vermarktung der Produkt-oder Business. Kunden lieben direkte, No-Nonsense-Ansatz - und ihr Beharren auf große sanfte Ergebnisse. Überzeugen Sie sich selbst: Sehen Sie sich eine von Kathy's teleclasses, oder wählen Sie einen freien Arbeitsblatt, auf http://www.smARTbusinessCoaching.com
Artikel Quelle: Messaggiamo.Com
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