Už jste dnes objali zákazník?
Všechno to začalo před pár týdny, když přítel se mě zeptal, jestli bych mohl naskenovat a vytisknout některé z jejích snímků. Žádný problém, já said.Boy jsem se mýlil .... Jak to dopadne, já jen zřídka použití skeneru pro snímky. A bez ohledu na to, jak mnoho různých 'techniky Kathy' jsem se snažil dostat se do práce, nic. Dokonce jsem se uchýlil ke čtení on-line manuálu (to, co jsem si myslel?). Ještě neměl work.After několika (v pořádku, mnoho!) Bull-headed pokusy na to mimo sebe, zavolal jsem tech Epson pomoci line.The dobrá zpráva, skutečně odpověděl telefon okolo půlnoci. Špatná zpráva? Skeneru byl mimo záruku, tak budu muset zaplatit 9,95 dolarů za jejich tech service.I bylo docela zoufalý, tak připadalo 9,95 dolarů smlouvat. A skutečně, mám pomoc jsem potřeboval. Byl jsem opět šťastný pup.Didn 't myslet znovu, dokud telemarketingu volal dnes .... 1 - Good For Me Do hovoru, měl jsem prakticky žádná pozornost na Epson, skeneru, nebo snímky, které jsou nyní krásně printed.And musím říct, že když jsem vzala telefon a slyšel: "Je to Kathleen?" (moje první tušení, že to není přítel volá!), I byl trochu annoyed.For z jakéhokoli důvodu, jsem se zavěsit. A já jsem odpověděl na všechny otázky týkající se jeho rep mé zkušenosti s technologií Epson guys.I byla upozorněna, že jsem nezavolal jen jednou, ale dvakrát - když jsem měl nějaký Follow-up dotazy pár dní later.The zavolat mi připomnělo, jak velká to pro něj bude mít přístup k jejich technickou podporu 24 hodin denně. (Zdá se mi to, nebo se vám taky, zjistíte, že vše, co se porouchá v polovině v noci?) a rychlý průzkum se mi vzpomínat na krásně vytištěné umělecké dílo, které jsem naskenovaných z mého přítele slides.Gotta říct, jsem se cítil opravdu dobře, když jsem zavěsil! 2 - pro ně dobré Co je v tom pro Epson? No, když ani polovinu svých hovorů dnes končí další usmívající se zákazníky, jako jsem já, dělají skvělé! Jsou také získat cennou zpětnou vazbu, která může přispět ke zlepšení jejich technickou podporu a jejich products.Who ví, jestli tech dva kluci jsem mluvil s minulým týdnem byli jedno "5" na průzkum od dostat padáka, nebo získat podporu? Rád bych si myslet, že jsem pozitivní ohlasy osobně jim pomohl, v některých malých way.It 's win-win situace. A já jsem rád that.3 - Make zvyk Objala Váš CustomersYes, mohl jsem e-mailem Epson a řekl jim, jak užitečné, jejich tech kluci byli. Ale já jsem to neudělal. Což mě přemýšlet .... Jak často jsme skutečně zabere nějaký čas "obejmout" naše zákazníky a příznivce? Můžeme: - zavolat někoho, kdo je koupil jen jeden z našich výrobků, a poděkovat jim za jejich nákup call-účastník týden po naší teleclass jestli jsou-li nějaké dotazy-psát rychle děkuji-můžete upozornit na někoho, kdo nás podporuje, někdo-Děkuji, písemně, za pomoc s projektem-psát někomu poděkovat, že jste přišli žít dílny-překvapení obzvláště dobrý zákazník s malým dárkem (bez RealAudio stažení teleclass, například) - požádat naše nejlepší zákazníky, pro zpětnou vazbu o náš produkt, nebo naši službu-mít čas být vděčná, a najít způsoby, jak dát lidem vědět! Thanking našich zákazníků je nejen dobré pro duši. Je to dobré business.I 'll be objímání spoustu častěji - a záměrně - v budoucnu. Doufám, že se připojíte me.Best-prodávat autor Kathy Gulrich pomáhá klientům získat od nápadu k akci, k výsledkům - rychleji a snadněji - ať už se snaží napsat knihu, vytvořit nový výrobek, nebo prodávat své výrobky či podnikání. Klienti ji miluji přímé, no-nesmysl přístup - a její jemné naléhání na skvělé výsledky. Přesvědčte se sami: Podívejte se na jeden z teleclasses Kathy, nebo vyzvednout volný list, na http://www.smARTbusinessCoaching.com
Článek Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster si html kód
Přidejte tento článek do svých webových stránek se!
Webmaster Zašlete svůj článek
Ne nutná registrace! Vyplňte formulář a váš článek je v Messaggiamo.Com Adresář!
