Били ли сте прегърнали клиент днес?
Всичко започна преди няколко седмици, когато един приятел ме попита дали мога да сканирате и печат на някои от нейните слайдове. Няма проблем, аз said.Boy, бях сбъркал .... Както се оказва, аз рядко се използва скенер за диапозитиви. И без значение колко много различни "техники Kathy" Опитах се да го да работи, нищо. Аз дори прибягват до четенето на онлайн наръчник (какво си мислех?). Все още не е work.After няколко (добре, много!) Бик с глава се опитва да го разбера вън себе си, се обадих на Epson Техническа помощ line.The добри новини, те действително отговаря на телефона близо до полунощ. Лошата новина? Моят скенер е извън гаранция, така че аз ще трябва да плати $ 9.95 за техните технологии service.I беше доста отчаян, така че $ 9,95 изглеждаше изгодна сделка. И наистина, аз имам помогне имах нужда. Бях отново щастлив pup.Didn не мисля за това отново, докато telemarketer призова днес .... 1 - добре за мен Преди разговорите, имах почти никакво внимание на Epson, ми скенер или слайдовете, които сега са красиво printed.And аз трябва да кажа, когато отговаря на телефона и чул, "Това ли е Катлийн?" (Първата ми представа, че това не е приятел разговори!), I Беше малко annoyed.For някаква причина, аз не затваряй. И отговори на всички въпроси на представител е за моя опит с техните guys.I Epson е припомни, че не е поставил само веднъж, но два пъти - когато имах някои последващи въпроси няколко дни later.The Обади ми напомни колко велик е да имат достъп до техните техническа поддръжка 24 часа в денонощието. (Това е само мен, или да правите, също установи, че всичко, което разгражда в средата на нощ?) и бързия преглед ме накара да мисля обратно към красиво печатни произведения на изкуството, че съм сканирани от slides.Gotta моя приятел се каже, се чувствах наистина добре, когато се затвори телефона! 2 - добре за тях Какво има в него за Epson? Е, ако дори и половината от техните разговори днес край в друга усмихнат клиент като мен, те са прави страхотно! Те са също така получаване на ценна обратна връзка, която може да им помогне да подобрят своята техническа поддръжка, както и техните products.Who знае, ако двете технологии момчета Говорих с миналата седмица са били един "5" за изследване далеч от уволнението ми, или получаване на промоция? Бих искал да мисля, че ми положителни отзиви им помогна лично, а в някои малки way.It е печеливша ситуация. И аз като that.3 - Направете навика Прегръщане Вашият CustomersYes, бих могъл да емайл Epson и им казах колко полезен им Техническа момчета са. Но не съм. Кой ли ме мислиш .... Колко често ние действително се времето да "прегръдка" на нашите клиенти и поддръжници? Можем да: - викам някой, който просто си купих един от нашите продукти, и им благодаря за покупко-разговор участник на седмица, след като нашите teleclass за да видите дали те имат някакви въпроси-пишете бързо благодаря-ти забележка на някой, който е бил с нас в подкрепа-благодаря на някого, в писмен вид, за тяхната помощ с един проект, пише да благодаря на някого за следващите да живеят семинар-изненада един особено добър клиент, с малък подарък (безплатно RealAudio изтегляне на teleclass, например) - попитайте ни най-добрите клиенти за обратна информация за нашите продукти, или нашите услуги, отделете време да бъдем благодарни, и да намерят начини за нека хората да знаят за това! Като благодари на нашите клиенти е не само добро за душата. Това е добре business.I "Ще се прегръща много по-често - и по-съзнателно - за в бъдеще. Надявам се, че ще се присъединят към me.Best-продаваните автори Кати Gulrich помага на клиентите да получите от идеята, към действие, към резултатите - по-бързо, и по-лесно - дали те търсят да напиша книга, да се разработи нов продукт, или да търгуват със своя продукт или дейност. Клиенти любовта си директно, никой не глупости подход - и я нежно настояване на добри резултати. Открийте за себе си: Вижте един от teleclasses Кати, или вземете свободен лист, в http://www.smARTbusinessCoaching.com
Член Източник: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
уебмастъра Вземи Html кодекс
Добави тази статия на вашия сайт сега!
уебмастъра Подайте членове
Не е необходима регистрация! Попълнете формата и статията ви е в Messaggiamo.Com директория!
