Messen Sie sinnvolles etwas?
Vermeidung träge Masse, die Ihr Leistungsüberwachung betäuben.
EINLEITUNG
Sie sitzen vor dem Monatsreport, der ein Zoll oder ein so stark sein konnte, und Sie erwägen, ob es der beste Gebrauch von Ihrer Zeit zur Tatze durch die Seiten, zu überprüfen ist, ob es alles gibt, das innen dort für Sie nützlich ist. Vorhergehende Erfahrung erklärt Ihnen, dass dass der Report von vielen Massen voll ist, die in ihrer ganzer Pracht, aber grafisch dargestellt werden, von praktisch keinen von ihnen Pikee Ihr Interesse, helfen Sie Ihnen, die Entscheidungen zu treffen, die Sie kaum Zeit haben, genügend Gedanken zu zu geben, während er ist…
GEWÖHNLICH SIND LEISTUNGSMESSUNGEN NICHT GENUG EMOTIONAL
Haben Sie Masse mit Namen wie diesen?
Angestellt-Produktivität.
Kosten-Leistungsfähigkeit.
Produkt-Qualität.
Gemeinschaftsverpflichtung.
Kunden-Verhältnis.
Finanznachhaltigkeit.
Verwahrer kaufen ein.
Wenn Sie tun, dann gibt es eine gute Wahrscheinlichkeit, dass jene Masse entweder nicht zum Leben geholt werden, oder, was zum Leben geholt wird, eine arme Anzeige des Resultats ist, das Sie versuchen zu messen. Warum? Weil, wenn Leute Masse betrachten, die wie die genannt werden, die oben verzeichnet werden, sie häufig keine Idee haben, was sie genau bedeuten oder sehr unterschiedliches haben, Ideen von, was sie denken, bedeuten ihnen oder haben kein Gefühl des Anschlußes zu ihnen. Sie sehen gerade wie eine Liste der Summenwörter oder -phrasen aus, die jede sonst scheint, herum zu werfen.
Wenn Leute nicht ein einzelnes teilen, scharf fokussiert, leicht erdenklicher Anblick eines Resultats, das sie verursachen möchten, irgendeine Bemühung zu messen, dass Resultat Zeit vergeudet. Und wenn Sie erfolgreich einige Masse hergestellt erhalten, ist es sie gerade anregt nicht die Aufregung und den Beweggrund wahrscheinlich, die benötigt werden, um das Resultat geschehen zu lassen.
WEIL GESCHÄFTSSPRACHE TRÄGE IST
Wenn etwas es bedeutet träge ist, dass es von der Tätigkeit unfähig ist, ist es leblos. Wie die Reaktion, die Sie, wenn Sie einen konkreten Ziegelstein in eine Wanne Wasser einsetzen, ziemlich genau nichts erhalten, kommt von ihm. Sie haben gerade einen konkreten Ziegelstein zu sitzen in einer Wanne Wasser. Wenn wir über die Geschäftssprache sprechen, die träge ist, ist es, wenn die Reaktion, die Sie an ein Unternehmensziel gelangen, das in einem Plandokument notiert wird, wenig oder keine wahrnehmbare Änderung am Geschäft ist. Sind hier einige reale Beispiele, die mich persönlich verwirrt gelassen haben an, was vielleicht bedeutet werden könnte:
„Die Resultate umfassen wertvollen Eingang in umweltsmäßig stützbare Lösungen, um die vielen vorgeschlagenen Entwicklungen auf dem Flughafen, sowie unabhängige Forschung zu untermauern, um im Treffen der wirkungsvollen Unternehmensentscheidungen für diesen wachsenden Aufstellungsort zu unterstützen.“ - Was tut Mittel „des wertvollen Einganges“? Wie würden Sie eine „umweltsmäßig stützbare Lösung“ von irgendeiner anderen Lösung erkennen? Was mag eine Unternehmensentscheidung, die wirkungsvoller Blick ist?
„Stützen Sie und fokussieren Sie [unseren] pädagogischen Auftrag zu den Nichtgraduierten in gewissem Sinne, der in zunehmendem Maße für seine holistischen und integrierten akademischen Programme bekannt, sein Anstreben hervorragende Leistung in allen sich bemüht und seine Verpflichtung mit der breiteren Gemeinschaft durch Service und das Lernen.“ - In zunehmendem Maße gewusst durch wem? Wie stellen Sie vor sich, was ein „holistisches und integriertes akademisches Programm“ wie aussieht? Ist es wirklich alle Bemühungen? Hat jeder die gleiche Idee über, was 'Verpflichtung mit der breiteren Gemeinschaft“ bedeutet?
„[Unser Rat] erhöht sein Reaktionsvermögen, Leistungsfähigkeit und Wirksamkeit, wenn, Qualitätsdienstleistungen liefernd. Hauptgewicht fährt auf der Rationalisierung von Hauptgeschäft- und Kundenprozessen fort. Dienstleistungen werden in der leistungsfähigsten Weise erbracht, die an angemessenen Kosten beim Treffen Klimanotwendigkeiten“ - des Reaktionsvermögens möglich ist zu, was spezifisch? Leistungsfähigkeit von was und von was würden Leute beachten, wenn sie geschah? Nicht ist die ausgedehnte Wirksamkeit so, dass sie 23 verschiedene Sachen zu 7 verschiedenen Leuten bedeuten könnte? Wenn etwas stromlinienförmig ist, wie ist es unterschiedlich? Angemessene Kosten von deren Perspektive?
„Führen Sie Initiativen, denen Pflegevielfalt des Personals und die kulturell-kompetenten Sorgfaltstrategien verursacht, welche die lokalen und internationalen Patienten stützen, die, wir dienen.“ - Wann Sie, fördern was Sie tun wirklich? Welche Arten der Verschiedenartigkeit sind gut, und welche Arten der Verschiedenartigkeit sollten nicht gefördert werden? Wie würden Sie eine „kulturell-kompetente Sorgfaltstrategie“ von irgendeinem unterscheiden, andere Art kompetente Sorgfaltstrategie (ist sie offensichtlich zu denen, die zum Erzielen dieses Ziels beitragen, eine welche Sorgfaltstrategie genau? ist).
Jedes dieser Ziele teilen den reichen Gebrauch von trägen Wörtern wie Wertsache, dem Eingang, stützbar, untermauern, wirkungsvoll, Unterstützung, der Fokus, holistisch, integriert, hervorragende Leistung, Verpflichtung, Service, erhöhen, Reaktionsvermögen, Leistungsfähigkeit, Wirksamkeit (diese letzten zwei, die ich denke, müssen sein am meisten gewöhnt gewesen von allen trägen Wörtern als Bausteine an SchreibensUnternehmensziele), Stromlinienverkleidung, angemessen, Pflege, Verschiedenartigkeit, kompetentes und Strategie. Sie können die feineren Beispiele der trägen Sprache lesen verwendet in unserer Gesellschaft Buch im Don-Watsons, Todesurteil: Der Zerfall der allgemeinen Sprache. Sie wissen, dass es viele mehr trägen Wörter gibt, die Masse-oben unsere Geschäftssprache - möglicherweise, wenn Sie Ihre folgende Schale Ihres Getränkes der Wahl haben, konnten Sie mit Ihrem Unternehmensplan dich hinsitzen und nach den trägen Wörtern in den Zielaussagen suchen. Wie gut verstehen Sie wirklich, was jene Ziele bedeuten?
Und der ist groß der Effekt der trägen Wörter in unserer Geschäftssprache - es ist häufig hart, wirklich zu verstehen, was sie bedeuten. Wie z.B. ist es weit einfacher für Sie, sich in Ihrem Verstand vorzustellen, was es, den ganzen Tag sich zu fühlen Energie und in der Lage zu sein, frische Nahrungsmittel wie Äpfel und Karotten zu essen bequem zu stationieren und sich zu bewegen und pain-free, und offenbar zu denken und zu genießen und nachts stichhaltig zu schlafen sein würde, als es ist sich vorzustellen, „Gesundheitsverbesserungen“ zu haben. Wenn unsere Sprache uns klar hilft und sich im Detail das Resultat vorstellt, das sie beschreibt, befördert sie uns, motiviert uns und programmiert uns fast, dieses Resultat eine Wirklichkeit zu bilden. Manchmal kann sie uns sogar befördern, um festzustellen, dass es nicht das Resultat ist, das wir wirklich wünschen, und wir können die Verschwendungbemühung vermeiden, die in diese Richtung reist.
Besonders im Geschäft, „Sprache, die uns“ befördert, ist kritisch, wenn Sie die rechte Art von Massen entwerfen werden, Ihnen Rückgespräch über Ihren Fortschritt in Richtung zu Ihren Zielen zu geben.
SINNVOLLE MASSE KOMMEN „VON DER SPRACHE, DIE BEWEGUNGEN“
Sie können ein Resultat einfach nicht messen, das durch träge Sprache beschrieben wird. Masse sind Daten, die wir analysiert haben, um zu geben uns etwas Beweis des Grads, zu dem ein bestimmtes Resultat auftritt. Wie das Maß des Angestellten ist Absentismus Daten über Anwesenheit der einzelnen Angestellten bei der Arbeit, die analysiert worden ist, um uns etwas Beweise des Grads zu liefern, für den Angestellte für Arbeit vorhanden sind. Beweis ist etwas, der in der körperlichen Welt basiert, die Welt unserer 5 Richtungen: Anblick, Ton, Note, Geschmack und Geruch. So, wenn ein Ziel oder ein Resultat, zu sein messbar ist, dann es in der Lage sein beschrieben zu werden in, was ausgedrückt jemand oder tun sehen, hören, glauben würde, müssen Geschmack oder Geruch, wenn dieses Resultat auftraten.
Einige ziemlich angemessene Beispiele der organisatorischen Ziele, die über der typischen trägen Sprache hinaus erhalten, sind:
Vom Arbeitskraft-Ausgleichs-Brett des Britisch-Columbia, „verbessern Sie Beschlussfassung während des WCB und Übereinstimmung mit der Gesetzgebung (Anteil den Ausgaben, die zu umgeworfene Entscheidungen an waagerecht ausgerichteten des Berichts oder des Anklangs wegen der WCB Störung im Gesetz oder in der Politik führen) sicherstellen.“ - Dieses Ziel hat einen Versuch gebildet, zu erklären, was Beschlußfassungsmittel ziemlich spezifisch verbesserte und folglich ziemlich messbar.
Oxfam vom strategischen Plan „wenige Leute sterben, fallen Kranker und erleiden Entzug resultierend aus bewaffnetem Konflikt oder Naturkatastrophen.“ - Dieses Ziel bildet ihn sehr ausdrücklich, welches Resultat sie erzielen möchten, und sterbender oder fallender Kranker der Leute ist ein sehr konkretes Ergebnis. Möglicherweise „Entzug“ konnte konkreter erklärt werden, zwar.
Von den Vereinten Nationen ist ihr erstes Ziel, extreme Armut auszurotten und Hunger, deren der Teil „ist, verringern um eine Hälfte Anteil den Leuten, die leben auf kleiner als ein Dollar ein Tag.“ - Sehr Besondere. Ziele mögen dieses, das werden fokussiert unglaublich scharf auf einem einzelnen Resultat, sind sehr leistungsfähige Motivators. Die Anzeigen des UNO-Gebrauches drei, zum dieses Ziels zu messen (finden Sie mehr bei http://millenniumindicators.un.org/unsd/mi/mi_goals.asp) heraus.
Wie in jedem dieser Fälle, können Sie, was das Resultat, zu erzielen sein würde, als für jene Beispiele auf der vorigen Seite leicht sichtbar machen. Diese „Sprache, die uns“ befördert, wird häufig von der sensorischen gegründeten Sprache, weil sie die Erfahrungen beschreibt, wir haben durch unsere körperlichen Richtungen enthalten: was wir oder tun sehen, hören, glauben würden, Geschmack oder Geruch, wenn dieses Resultat auftraten. Das Arbeitskraft-Ausgleichs-Brett des Britisch-Columbia würde weniger ihrer Entscheidungen hören, die am Bericht umgeworfen wurden oder gleich wegen ihrer eigenen Störung appellieren. Oxfam würde sehen, dass bewaffneter Konflikt weniger sterbenden oder fallenden Kranken der Leute verursachen würde. Die Vereinten Nationen würden sehen, dass mehr Leute auf mehr als $1 ein Tag leben. Und alle diese Sachen sind zählbar, und folglich messbar.
So der Effekt der sensorischen gegründeten Sprache? In Ihrem Verstand leicht dich vorstellen Sie können, was es sein würde wie, wenn das Ziel oder das Resultat geschahen, und dann können Sie die Art des Beweises oder der Daten leicht festlegen, die Sie sammeln konnten, das Ihnen hilft, zu halten Vorsprünge auf, wie viel es geschieht, während Zeit vergeht. Von diesem Beweis oder von Daten konstruieren Sie Ihre sinnvollen Masse.
SEHEN SIE SIE, HÖREN SIE SIE, GLAUBEN SIE IHR? DANN KÖNNEN SIE SIE MESSEN
Es gibt noch ein langer Weg für Geschäft, wenn man seine Fähigkeit, im Allgemeinen in Verbindung zu stehen, aber verbessert seine Ziele zu seinen Angestellten (ihnen Richtung geben) und zu seinen anderen Verwahrern besonders mitzuteilen (seine Versprechungen erklären). Zu beginnen ist wirklich nicht zu hart, mit unseren vorhandenen Zielen, jedoch träge und bildet den Raum für irgendeinen reichen Dialog über, was das Mittel jener Ziele wirklich, eine sensorische reiche Abbildung von, was wir oder tun sehen, hören uns, fühlen würden, Geschmack oder Geruch malend, wenn jene Ziele erzielt wurden. Dieses bildet das Maß von jenen Zielen unglaublich einfacher. Und wer weiß, Sie näeher an dieser schwer bestimmbaren Sache sogar wirklich erhalten konnten, die wir einen geteilten Anblick benennen.
HINWEISE
Don Watson, „Todesurteil: Der Zerfall der allgemeinen Sprache“, Random House Australien, 2003
Arbeitskraft-Ausgleichs-Brett der Britisch-Columbia-strategischen Ziele, http://www.worksafebc.com/facts_and_figures/wcb_strategic_goals/default.asp
UNO-Jahrtausend-Entwicklungs-Ziele, http://www.un.org/millenniumgoals/
Strategischer Plan Oxfam-2004, http://www.oxfam.org.uk/about_us/downloads/2004_Strategic_Plan.pdf
Stacey Barr ist ein Fachmann in der organisatorischen Leistungsmessung, erhalten helfende Leute die Art der Informationen, die ihnen erklärt, dass wie gut ihr Geschäft tut und wie man sie verbessern Sie bildet. Melden Sie sich für Staceys freies Rundschreiben bei http://www.staceybarr.com an
Artikel Quelle: Messaggiamo.Com
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