你是衡量有意義的事？
惰性措施，避免麻醉，你的表現management.INTRODUCTIONYou坐在月度報告前，這可能是一個2.5厘米左右厚，你考慮是否是最好的利用你的時間爪子 通過網頁，以檢查是否有什麼有用，那裡你。過去的經驗告訴你，該報告充滿了許多措施，繪製的所有輝煌，但他們幾乎沒有引起您的興趣， 幫助您作出決定，你幾乎沒有時間給充足的思想準備，因為這是...通常，績效措施並不情緒ENOUGHDo你有措施，這樣的名字？員工Productivity.Cost Efficiency.Product Quality.Community Engagement.Customer Relationship.Financial Sustainability.Stakeholder買in.If你做什麼，然後有一個很好的機會，這些措施是沒有帶來生命，或者是什麼 帶來的生活是一個貧窮的指標結果您要的措施。為什麼？因為當人看的措施，被命名為喜歡那些在上面列出，他們往往不知道他們到底是什麼意思，或有 非常不同的思想在他們認為他們的意思，還是沒有感覺他們的連接。他們只是看起來像一個列表流行用語或短語，所有的人似乎是拋around.If人不共享 單一的，重點突出，可以想像設想的一個結果，他們要創建的任何努力來衡量，這將浪費時間。如果你成功地得到一些措施，建立，很可能他們只是 不會刺激興奮和動機需要作出結果happen.BECAUSE的商業語言是INERTIf事情是惰性這意味著它無法行動，是沒有生命力的。像你的反應時 你把具體的磚1桶水，這沒什麼，都來自於它。你只需要一個具體的磚坐在桶水。當我們談論的商業語言是惰性的，它是當你的反應 得到一個業務目標寫在計劃文件是很少或沒有明顯變化的業務。下面是一些實際例子，曾親自在離開我感到困惑也可能會是什麼意思：“的結果 包括寶貴的投入，環境上可持續的解決方案，以支持發展的許多建議在機場，以及獨立的研究，以協助制定有效的管理決策的 這種日益增長的網站。“ -什麼是'寶貴'是什麼意思？你將如何識別一個'環境可持續的解決方案'的任何其他解決辦法？什麼管理的決定，是有效的什麼樣子的？”支持和 焦點[我們]本科生教育任務的方式，越來越多以其整體和綜合的學術課程，其追求卓越的一切努力，以及所參與的 通過更廣泛的社區服務和學習。“ -越來越多的人知道？你怎麼想像一個'全面和綜合的學術課程'樣子？難道一切努力？每個人都有同樣的想法 什麼'訂婚與更廣泛的社會“是什麼意思？”[我們會]將提高其反應能力，效率和效益，在提供高質量的服務。重點將繼續精簡核心 業務和客戶流程。服務將提供最有效的方式可能在合理的成本，同時滿足環境需要“ -積極回應具體什麼？效率什麼，和 什麼人注意如果它發生？是不是效率如此廣泛，可能意味著23個不同的事情7種不同的人呢？如果事情是精簡的，它是如何不同？從他們的合理費用 透視？“鉛的倡議，促進多樣性的工作人員，創造文明的能力照顧戰略，支持當地和國際病人我們服務的。” -當你培養，你實際上是什麼 在幹什麼？什麼樣的多樣性是好的，什麼樣的多樣性，不應培養？你會如何區分'文化，主管保健戰略'的任何其他類型的主管保健戰略（是 顯而易見，那些有助於實現這一目標什麼是保健戰略正是？）。每個共享這些目標多產使用惰性寶貴的字眼，輸入，可持續，支撐，有效的支持， 重點，全面，綜合，精益求精，參與，服務，提高，反應能力，效率，效益（這兩年，我認為必須使用最廣泛的惰性的所有文字作為基石，以書面形式 業務目標），精簡，合理，培養，多樣化，有能力和戰略。你可以閱讀更多的模範惰性使用的語言在我們的社會中唐沃森的書，被判死刑：公共的衰變 語言。你知道還有更多的惰性詞散我們的商業語言-也許當你下次你一杯飲料的選擇，你可以坐下來與您的業務的計劃，並查找 惰性幾個字目標陳述。問：您真正理解這些目標意味著什麼呢？而這在很大程度上影響了我們的惰性字商業語言-它往往很難真正理解他們的意思。 例如，它可以更容易想像在你的心目中會是怎樣想整天感到精力充沛，並能現場和移動舒適，疼痛和思路清晰，喜歡吃新鮮的食物，例如 蘋果和胡蘿蔔，酣睡在夜間，那是想像有“健康的改善”。當我們的語言生動地幫助我們，並詳細想像它所描述的結果，它使我們感動，激勵我們，幾乎 我們計劃使這一結果成為現實。有時甚至可以促使我們認識到，它不是我們真正想要的結果，我們可以努力避免浪費在這direction.Particularly旅遊業務， '語言，使我們感動'是至關重要的，如果你要設計合適的措施來給你反饋您對您的進展goals.MEANINGFUL措施的出台從'語言，根本無法MOVES'You 測量結果是惰性的語言描述。措施是數據分析，我們已經向我們提供一些證據，在何種程度上某一特定結果的發生。像措施員工缺勤 是有關個人的數據僱員出席的工作進行了分析，向我們證明了在何種程度上提供僱員的工作。證據是值得的總部設在物質世界， 世界上我們的5感覺：視覺，聽覺，觸覺，味覺和嗅覺。因此，如果一個目標或結果是可衡量，那麼它必須能夠被描述在哪些方面有人會看到，聽到，感覺到或做，味道或氣味，如果 這一結果是occurring.Some相當合理的例子，組織目標，獲得超越典型惰性的語言是：從工人賠償委員會不列顛哥倫比亞省，“改善決策 整個水利局，確保一致性與立法（比例問題導致推翻決定在審查或上訴水平會費水利局錯誤的法律或政策）。“ -這一目標作出了嘗試 解釋什麼是改善決策的手段非常明確，因此相當measurably.From樂施會的戰略計劃，“少些人會死亡，患病和遭受剝奪，結果因武裝衝突或 自然災害。“ -這一目標變得非常明確他們想要什麼樣的結果實現，人民死亡或患病，是一個實實在在的結果。可能'剝奪'可以更具體地解釋，though.From 聯合國，其首要目標是消除極端貧困和飢餓，其中一部分是“減少一半的人口比例生活費不足一美元。” -非常具體。這樣的目標，即 是令人難以置信的大幅著眼於一個單一的結果，是非常強大的動力。聯合國用三個指標來衡量這一目標（了解更多的http://millenniumindicators.un.org/unsd/mi/mi_goals.asp）。在每一個 這種情況下，可以更容易地實現可視化是什麼，結果將是一樣，比那些例子的一頁。這'語言，使我們感動'往往是由感覺的語言，因為它 介紹的經驗，我們通過我們的身體感覺：我們所看到，聽到，感覺到或做，味道或氣味結果是否正在發生。工人賠償委員會不列顛哥倫比亞省將聽取較少 他們的決定被推翻的審查或上訴級別考慮他們自己的錯誤。樂施會看到，武裝衝突會造成死亡的人數少生病或下降。聯合國將看到， 越來越多的人生活在超過每天一美元。而所有這些都是可數，因此measurable.So效果為基礎的語言的感覺？您可以更容易地想像在你的心目中會是怎樣想，如果 目標或結果發生，那麼你就可以更容易地腳點種證據或數據，您可以收集，將幫助您隨時查看多少發生隨著時間的推移。從這一證據或數據， 你構建你有意義measures.SEE，聆聽它，感覺它？然後你可以測量ITThere還有很長的路要走業務，提高其溝通能力一般，但特別是溝通 其目標，其僱員（給他們的方向），以及其他利益相關者（以澄清其承諾）。它確實不是太硬，開始與我們現有的目標，但惰性，使一些富裕的空間 的對話，這些目標是什麼真正的意思是，繪畫感覺豐富的圖片我們所希望看到，聽到，感覺到或做，味道或氣味，如果這些目標得以實現。這將使這些目標的測量 令人難以置信的容易。誰知道，你甚至可以得到真正接近這個難以捉摸的概念，我們稱之為共同vision.REFERENCESDon沃森，“死刑：在衰變公共語言”，蘭登書屋澳大利亞， 2003Workers賠償委員會不列顛哥倫比亞省的戰略目標，http://www.worksafebc.com/facts_and_figures/wcb_strategic_goals/default.aspUN千年發展目標，http://www.un.org/millenniumgoals/Oxfam 2004年戰略計劃，http://www.oxfam.org.uk/about_us/downloads/2004_Strategic_Plan.pdfStacey巴爾是一家專業的組織績效評估，幫助人們獲取各種信息，告訴他們
文章來源: Messaggiamo.Com
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