Knowledge-Management - die Schaffung einer nachhaltigen Yellow Pages System
Wie kann ich "wissen, wer weiß," Keiner von uns kann persönlich wissen, mehr als rund 250 Menschen, doch wir wollen, dass unsere Unternehmen zu intelligenten, lernenden Organisationen, wo es leicht zu finden, die richtige Person zu sprechen. Dies ist der Grund, warum viele Organisationen schaffen "Gelbe Seiten"-Anwendungen, mit denen Mitarbeiter zu finden und Kontakt zu anderen Mitarbeitern mit besonderen Kenntnissen und Fähigkeiten. Allerdings sind diese Systeme ist oft mit Schwierigkeiten in ihrer Umsetzung, und oft als "out-of-date, verherrlicht Intranet Telefonbücher. Dieser Artikel, der von einem meistverkauften Wissensmanagement fieldbook von seinem Autor, nennt zehn Schritte, die in Schaffung und Erhaltung einer erfolgreichen, Mitarbeiter im Besitz Gelben Seiten unter System Leitlinien stammen aus dem Buch "Learning to Fly - Praktische Kenntnisse von führenden Management-und lernenden Organisationen" (Chris Collison und Geoff Parcell), und werden zehn wichtige Schritte zur Schaffung eines gelben Seiten, die wirklich funktioniert, und das positive Buy-In der User-Community - das heißt, seine customers.1 pflegen eine klare und Unterscheidungskraft Vision. Darüber im Klaren sein, was Sie erreichen wollen und vermeiden Kompromiss. Hüten Sie sich vor, zum "alle Dinge für alle Menschen" - vor allem im HR-und IT-Abteilungen! Jeder will ein Stück von der Maßnahmen - nicht aus den Augen verlieren, das übergeordnete Ziel des Systems - die es leicht zu finden, Menschen, die Sie nicht bereits know.2 Strebe für den persönlichen Besitz und Wartung. Erstellen Sie ein Verfahren, bei dem nur die Personen betreffenden erstellen und aktualisieren ihre Einträge. Das Laufwerk wird eine weit tiefere Sinn des Eigentums in der gesamten population.3 ein ausgewogenes Verhältnis zwischen informellen und formellen Inhalten. Die Menschen, um Nicht-Arbeit Informationen über sich selbst neben wertvolle Informationen. Betrachten Sie zur Eingabe mit "fun" Fragen wie: "Was war die erste Single, die Sie gekauft?", "Was ist Ihr Lieblingsfilm?", Oder sogar "Was macht Sie glücklich?" .4 Support die Fotos, wo immer möglich. Nichts ist mächtiger und persönlicher als ein Foto. Es spricht Bände über die Person, erhöht das Interesse der anderen und erzeugt persönliche Eigentum des Inhalts. Wenn möglich, Menschen zu ermutigen, in einer informellen Foto. Die Sicherheits-Pass-Kaninchen-in-the-Scheinwerfer Aufnahmen selten zeigen Menschen in ihrem besten Licht! Besser, ein Foto das sagt mehr über die Person und was motiviert them.5 Stellen Sie sicher, dass Ihr Produkt-Design ist flexibel und umfassend. Erkennen, dass verschiedene Personen beziehen sich auf Vorlagen, Anweisungen und Struktur auf unterschiedliche Art und Weise. Verwenden Fokus-Gruppen zu testen opinion.6 Beginnen Sie mit einem Kunden-Pilot. Kritische Masse ist wichtig, so dass mit einer Gruppe von Menschen, die eine natürliche müssen sichtbar sein und internen Kunden. Dies könnte auch Unterstützung der Funktionen, bestehende Netzwerke oder Gemeinschaften, oder sogar neue Geschäftsfelder mit leadership.7 liefern durch lokale Enthusiasten. Zentral-driven Push isn? T immer der beste Weg, um die Arbeitskräfte. Tippen Sie in lokalen Enthusiasten und Meister, wenn möglich? sie wissen, wie sie am besten zu "verkaufen" der Begriff locally.8 Verwenden Sie Erfolgsgeschichten als Marketing-Instrument. Stärkung der Nutzen des Wissens-Verzeichnis bei jeder Gelegenheit. Veröffentlichen alle Beispiele oder Erfolge weit, und Anfang, zur Stärkung Ihres Projekts. Dies ist ein Kultur-Projekt ändern, und die Kultur verändern passiert eine Geschichte in einer Zeit! 9 Förderung der Nutzung, sondern mit gutem Beispiel vorangehen und nicht Edikt. Vermeiden Sie die Beauftragung der Bevölkerung und die Nutzung des Wissens-Verzeichnis. Die Menschen werden eine bessere Qualität der Inhalte, wenn sie das Gefühl haben, dass sie die Informationen der Freiwilligenarbeit. Am Ende des Tages, können Sie? T je Wehrpflichtige Wissen - Sie können immer nur freiwillig ist. Und lassen Sie's ehrlich, gibt es wenig Sinn, bei der Suche nach der eine Person mit Fachwissen und Erfahrung, die Sie benötigen, wenn Sie anrufen, wenn sie am Telefon, sie sind nicht bereit zu reden! 10 Menschen in die Prozesse einbinden. Sehen Sie für die Prozess-und Intranet-"Haken", die Einleitung und Aufrechterhaltung der Nutzung von Wissen (zB Einstellung oder Einarbeitung neuer Mitarbeiter, der Einführung neuer Netze, die Verweis auf eine Intranet-Site, die nennt den Namen einer Person kann der Link auf ihrer persönlichen page.ConclusionCreating und Vermarktung eines gelben Seiten System innerhalb einer Organisation ist eine sehr lohnende Projekt - nutzen die Gelegenheit mit beiden Händen. Sie benötigen ein Netz von Champions, die Zusammenarbeit der IT-und HR-Funktionen, Beharrlichkeit und einige marketng Flair. Die oben genannten Schritte sollten Sie auf Ihrem Weg. Bon voyage! Über Autor: Chris Collison Chris Collison ist ein renommierter Experte im Knowledge Management und ein erfahrener Praktiker in der Führung und die Umsetzung der organisatorischen Veränderungen von einem Menschen perspective.As ein Bestseller-Autor, er hat dem Publikum in Business Schools und Konferenzen auf der ganzen Welt, und ist ein regelmäßiger Beitrag zum Fachwissen Publikationen. Chris hat sich mit Staats-und Regierungschefs auf den höchsten Ebenen von vielen öffentlichen und privaten Organisationen, die gemeinsame Nutzung der praktischen Erfahrungen sammelte er während der Arbeit in der BP-Knowledge-Management-Team und sein tiefes Verständnis des menschlichen Dynamik der
Artikel Quelle: Messaggiamo.Com
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