La gestión del conocimiento - la creación de un sistema sostenible de páginas amarillas
¿Cómo "sabe que sabe" Ninguno de nosotros puede conocer personalmente a más de alrededor de 250 personas, pero queremos que nuestras empresas sean inteligentes, las organizaciones de aprendizaje donde es fácil encontrar la persona adecuada para hablar. Por ello, muchos las organizaciones a crear "páginas amarillas" de las aplicaciones, que permiten a los empleados a encontrar y contactar otros miembros del personal con conocimientos y habilidades particulares. Sin embargo, estos sistemas pueden ser muchas dificultades en su la aplicación, ya menudo terminan como fuera de la fecha, glorificado las guías telefónicas de la intranet. Este artículo, extraído de un best-seller libreta de campo de gestión del conocimiento por su autor, identifica diez pasos clave involucrados en crear y mantener un éxito de páginas amarillas, propiedad de los empleados directrices system.The abajo son extraídas del libro "Learning to Fly - gestión de los conocimientos prácticos de líderes y organizaciones de aprendizaje" (Chris Collison y Geoff Parcell), y establece diez pasos clave para crear un sistema de páginas amarillas que realmente funciona, y tiene el comprar positivo en su comunidad de usuarios - es decir, su clientes.1 Mantener una clara y visión distintiva. Sea claro sobre lo que está tratando de lograr y evitar el compromiso. Tenga cuidado de convertirse en "todas las cosas a todos los hombres" - en particular los de los recursos humanos y los departamentos de TI! Todo el mundo quiere un pedazo de la la acción - no perder de vista el objetivo general de su sistema - por lo que es fácil encontrar personas que aún no know.2 Luchar por la propiedad privada y de mantenimiento. Crear un proceso por el cual sólo los individuos en cuestión pueden crear y actualizar sus registros. Esto impulsará un sentido mucho más profundo de la propiedad a través de la Huelga población.3 un equilibrio entre el contenido estructurado y no estructurado. Alentar a la gente a no compartir el trabajo a información sobre sí mismos, además de valiosa información de negocios. Considere la posibilidad de preguntar por esto con la "diversión" a preguntas como: "¿Cuál fue el primer single que has comprado?", "¿Cuál es tu película favorita?", O incluso "¿Qué te hace feliz?" .4 de Apoyo de las fotografías siempre que sea posible. Nada es más poderoso y personal que una fotografía. Se habla mucho sobre la persona, aumenta los niveles de interés de los demás y genera de propiedad privada de los contenidos. Si es posible alentar a la gente a fin de incluir una fotografía informal. La seguridad de paso-conejo-en-el-faros tiros rara vez mostrar a la gente en su mejor luz! Es mejor tener una fotografía que dice más sobre la persona y lo que motiva a ellas5 Asegúrese de que el diseño del producto es flexible e incluyente. Reconocer que las personas están relacionados con las plantillas, instrucciones y la estructura de diferentes maneras. Usar grupos de enfoque para probar opinion.6 Comience con un piloto de cara al cliente. La masa crítica es muy importante, así que empieza con un grupo de personas que tienen una necesidad natural de ser visibles para los clientes internos. Esto podría incluir las funciones de apoyo, las redes existentes o comunidades, o incluso las áreas de negocio con nuevos leadership.7 entregar a través de los aficionados locales. T el centro-ISN empuje impulsado? Siempre la mejor forma de involucrar a la fuerza de trabajo. Toque en los aficionados locales y campeones si es posible? ellos sabrán la mejor forma de "vender" el concepto locally.8 historias de éxito puede utilizar como una herramienta de marketing. Reforzar la utilidad del directorio de conocimientos en cada oportunidad. Dar a conocer los ejemplos de éxitos o ampliamente, y pronto, para reforzar su proyecto. Se trata de un proyecto de cambio de la cultura, y el cambio cultural que ocurre una historia a la vez! 9 Alentar el uso, sino dar el ejemplo en lugar de decreto. Evite el mandato de la población y el uso del directorio de conocimientos. La gente ofrecerá contenido de mejor calidad si se sienten que son el voluntariado de la información. Al final del día, ustedes no? Cada vez recluta de conocimiento - que tan sólo puede voluntario de ella. Y que? S frente, no tiene mucho sentido en la búsqueda de una persona con conocimientos o experiencia que usted necesita, si cuando te llaman por teléfono, que están dispuestos a hablar! 10 Integrar en los procesos de las personas. Mira para el proceso y la intranet de "ganchos", que podría iniciar y mantener el uso de su directorio de conocimiento (por ejemplo el reclutamiento o la inducción del nuevo personal, el lanzamiento de nuevas redes, cualquier de referencia en un sitio de intranet que se menciona el nombre de una persona puede convertirse en enlace a su personal page.ConclusionCreating y comercialización de un sistema de páginas amarillas en el interior de una organización es un proyecto muy gratificante - aprovechar la oportunidad con ambas manos. Usted necesita una red de campeones, la cooperación de las TI y las funciones de recursos humanos, la tenacidad y algo de estilo marketng. Los pasos descritos anteriormente debe ayudarle en su camino. Bon voyage! Acerca de el autor: Chris Collison Chris Collison es un reconocido experto en gestión del conocimiento y un profesional con experiencia en el liderazgo y la aplicación de cambios en la organización de un pueblo perspective.As un autor de best seller, que ha presentado a las audiencias en las escuelas de negocios y conferencias por todo el mundo, y es colaborador habitual de publicaciones especializadas de gestión de conocimiento. Chris ha trabajado con líderes en los niveles más altos de muchas organizaciones del sector público y privado, el intercambio de las experiencias prácticas que obtuvo mientras trabajaba en el equipo directivo de BP en el conocimiento y su profunda comprensión de la dinámica humana de
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster obtener el código html
Añadir este artículo a su sitio web ahora!
Webmaster Envíe sus artículos
No es necesario que se registre! Completa el formulario y su artículo está en el Messaggiamo.Com Directorio!
