Řízení znalostí - vytvoření udržitelného systému žluté stránky
Jak mohu "vědět, kdo ví," Nikdo z nás může osobně znají více než přibližně 250 lidí, ale my chceme, aby naše firmy, které mají být chytrá, vzdělávací organizace, kde je snadné najít tu správnou osobu, s tebou mluvit. To je důvod, proč mnozí organizacemi vytvořit "žluté stránky" aplikace, která umožní zaměstnancům vyhledat a kontaktovat jiné pracovníky s konkrétní odborné znalosti a dovednosti. Nicméně, tyto systémy mohou být problematické v jejich provádění, a často končí jako mimo-of-date, oslavil intranet telefonní seznamy. Tento článek, vycházející z nejlepších-prodávat řízení znalostí Fieldbook jeho autor, vymezuje deset klíčových kroků zapojených do vytváření a udržování úspěšné, zaměstnanec-vlastnil zlaté stránky system.The pokyny uvedené níže jsou čerpány z knihy "Learning to Fly - Praktické znalosti řízení od předních a vzdělávací organizace" (Chris Collison a Geoff Parcell), a stanoví deset klíčových kroků k vytvoření Zlaté stránky systémů, které opravdu funguje, a má pozitivní buy-in své uživatelské komunity - to jest, jeho customers.1 Udržovat jasné a rozlišovací vidění. Mít jasno o tom, co se snažíte dosáhnout a vyhnout se kompromisu. Dejte si pozor, že se stanou "vším pro všechny lidi" - zejména v HR a IT oddělení? Každý, kdo bude chtít plátek akce - neztrácí ze zřetele Přetrvávající cíl vašeho systému - takže je snadné najít lidi, které nemáte již know.2 Usilovat o osobním vlastnictví a údržbu. Vytvořit proces, ve kterém pouze jednotlivci dotyčný může vytvořit a aktualizovat své údaje. To bude řídit mnohem hlubší smysl pro odpovědnost celé population.3 Strike Rovnováha mezi neformální a formální obsah. Povzbudit lidi, aby podíl mimo-práce informace o sobě kromě hodnotných obchodních informací. Vezměme si pro tuto výzvu se "zábava" otázky jako: "to, co je první singl, který jste si koupili?", "Jaký je tvůj oblíbený film?", Nebo dokonce "Proč jste šťastný?" .4 Podpora fotografií je to možné. Nic není mocnější než osobní fotografie. To svědčí o osobě, vyvolává zájem úroveň ostatních a vytváří osobního vlastnictví obsahu. Pokud je to možné povzbudit lidi, aby zahrnovala neformální fotografie. Bezpečnostní-pass-králík-in-the-světlomety zřídka záběry ukazují, že lidé v jejich nejlepším světle! Lepší je mít fotografii , který říká, že informace o osobě, a to, co motivuje them.5 Ujistěte se, že váš produkt design je flexibilní a otevřené. Uvědomte si, že různí lidé se týkají šablony, výzvy a struktura různými způsoby. Použít focus groups testovat opinion.6 Začněte se zákazníkem-čelí pilot. Kritické množství je všechno důležité, tak začít se skupinou lidí, kteří mají přirozenou potřebu být vidět interních zákazníků. To může zahrnovat podpůrných funkcí, stávající sítě nebo společenství, nebo dokonce i obchodní plochy s novým leadership.7 Deliver prostřednictvím místních nadšenců. Centrálně-řízené tlačení není? Vždycky nejlepší způsob, jak zapojit do pracovního procesu. Čerpat místní nadšenci a mistři pokud je to možné? budou vědět, jak co nejlépe "prodat" koncept locally.8 příběhy Použití úspěch jako marketingový nástroj. Posílit užitečnost znalosti adresáře při každé příležitosti. Propagovat nějaké příklady a úspěchy široce, a brzy, aby posílila svůj projekt. Jedná se o koncepční změna projektu a změny kultury se stane jeden příběh, v čase! 9 Podporovat používání, ale jít příkladem, než výnos. Vyhněte se na závazné obyvatelstva a využívání znalostí adresáře. Lidé budou poskytovat kvalitnější obsah, pokud mají pocit, že jsou informace o dobrovolnictví. Na konci dne, můžete? T nikdy brance poznání - můžete vždy jen dobrovolně to. A nech? S čelem, je jen málo bod při hledání jedné osoby s odbornými znalostmi a zkušenostmi, které potřebujete, když při hovoru je na telefonu, že jsou ochotni mluvit! 10 Vložit do lidí procesů. Podívejte se na procesu a intranet "háčky", které by mohly iniciovat a udržet si své znalosti použití adresáře (např. nábor nebo indukce nových zaměstnanců, zavedení nových sítí, veškeré odkazu na intranetové stránky, jež uvádí jméno osoby může být odkaz na jejich osobní page.ConclusionCreating a marketingu zlaté stránky systému uvnitř organizace je velmi prospěšný projekt - chytit příležitost oběma rukama. Budete potřebovat síť mistrů, spolupráce s IT a HR funkce, houževnatost a některé marketng vkus. Výše uvedených kroků by vám měly pomoci na cestě. Šťastnou cestu! O autor: Chris Collison Chris Collison je renomovaným odborníkem v řízení znalostí a zkušený odborník na vedení a provádění organizačních změn od lidí perspective.As nejlepší-prodávat autor, má předložené publikum na obchodních školách a na konferencích po celém světě a je pravidelným přispěvatelem do odborných publikacích řízení znalostí. Chris pracoval s lídry na nejvyšší úroveň mnoha veřejných a soukromých-sektoru, sdílení praktické zkušenosti získal při práci ve znalostní společnosti BP, vedoucí tým a jeho hluboké pochopení lidských dynamiky
Článek Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster si html kód
Přidejte tento článek do svých webových stránek se!
Webmaster Zašlete svůj článek
Ne nutná registrace! Vyplňte formulář a váš článek je v Messaggiamo.Com Adresář!
