分水器的好處改善客戶體驗的質量
許多客戶服務的倡導者鼓吹生存競爭，企業必須大大提高品質的客戶體驗。他們把客戶服務作為一種商業工具，無論是服務 公司以及客戶。您的客戶服務是重要的，以提高客戶滿意度。然而，企業往往混淆出色的客戶服務與他們的能力，以提供卓越的 和質量的產品。良好的客戶服務是解決客戶投訴的程序/查詢有關產品 /服務令人滿意。這也涉及到維持與客戶的關係不變。 公司已取得客戶服務作為自己的核心價值命題經歷的好處如下：
改進商務快樂和高興的客戶驅動卓越的經營業績。 組織能夠取得驕人的業績，如增加收入來自現有客戶轉介，提高顧客的終身價值和風險降低失去業務的競爭。因此，良好的客戶 服務是成正比龐大的客戶群。根據最近的一項研究客戶服務，73％的消費者表示他們留下了一個服務提供者，因為糟糕的客戶服務，與只 47％誰離開，因為較低的價格。
降低成本，傳統的思想對售後服務的是，它是一個成本中心。他們認為花費在技術和人員作為成本 而這是一個長期的投資與回報。人們很少意識到，優質的客戶服務減輕了壓力，該公司吸引新客戶，現有客戶喊 公司的好評。隨著客戶得到徹底滿意的產品，成本與客戶的獲取，維護和保持下降。公司甚至可以做外賣的需要 投資於精心的營銷活動吸引新客戶。
增強公司的定位和形象，每一個快樂的客戶建議，並建議該產品 /解決方案，其同行。他們 將很少輪胎告訴他們的朋友和家人如何具體公司有固定的問題，以及如何快速的響應時間已經。因此，如果你處理服務 /投訴電話好了，和你 顧客的滿意度，你不只是贏得客戶，而且還享受優惠的減少周轉時間（TAT）和成本在解決服務呼叫。這將收集您字的口碑宣傳 是提高產品形象，提高公司的定位在市場上。
可持續競爭優勢，為適應激烈的競爭優勢，企業需要新的 創新。由於優質的產品和有競爭力的價格提供給所有的公司，這些優勢本身並不能做的伎倆。在另一面，改善客戶服務可以給小公司 鉛對他們更大的對手。
投資的工具/技術指導為提高質量的用戶體驗提供值得注意的好處。公司已投資於這些 卓越服務指標都經歷了提高他們的底線。良好的客戶服務沒有成本，它支付多次。
拉克什庫馬爾是售後服務過程 優化專家和與捷思銳軸技術列兵。有限公司及捷思銳 - 服務™ - 一個 360度的客戶服務管理軟件和維修管理軟件 - 其中的旗艦產品 ZED -軸技術列兵。公司對於任何查詢 /反饋請寫信給 rakesh.kumar @ ZED - axis.in或訪問 www.zed - service.in或致電 +91-11-4564-1145
文章來源: Messaggiamo.Com
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