九項原則的客戶服務的旅費industryà £ Æ'Ã仙， ¬ à ¡ à £ â €山仙©
如果您想了解如何讓您的客戶做您的銷售為您通過excpetional客戶服務，閱讀。了解客戶服務機密旅遊專業人員，將其用於您的業務和 prosper.1 。是一個好的傾聽者？最重要的是，傾聽客戶的問題和投訴，以及他們的好評。發現什麼是他們想要的。你的客人你最好的信息來源評估 您的服務和性能。寫得很好的客戶調查，獲得寶貴的反饋意見，鑑定和轉介服務。說明自己的前景資格申請之前。確保他們了解苛刻， 責任，和危險，以及消耗水平，需要你的經驗offer.2 。超出預期？主管承諾和過度提供一致的基礎上與卓越的服務。這是 他們會永遠記得，並告訴他們的朋友的。令人吃驚的是多麼小的細節可以使一個大的印象。你努力工作，花大筆資金讓符合條件的潛在客戶打電話給你的辦公室或e - mail您。多麼 專業，豐富，及時對此有何反應？這第一次接觸可以定下了基調，並顯著影響採購decision.3 。實踐安全-客戶想知道的目的地和活動 安全。他們會覺得更安心在實際或想像的風險，如果他們被教育，他們的新活動或環境中推進。不幸的是，如果多數人的恐懼或擔心並非 解決他們的頭腦將增長雜草，而不是鮮花。提供諮詢意見植物，動物和自然資源警告。讓他們知道的是，一般沒有什麼可擔心的，如果他們尊重環境和聽從你 建議。客人簡要介紹您的安全程序，沒有任何工作人員遊覽遠離家鄉base.4 。提供強大的食品-客人必須吃得好，永遠不會挨餓，並有足夠的水和飲料。新鮮食品與 充足的部分服務在預定的時間可以做任何冒險更難忘和滿足。如果膳食服務將被延遲，提供一些零食渡過客人over.5 。滿足睡眠需求-客人需要 並希望與和平的舒適睡眠。確保每個人都熟悉他或她的床上用品。滿足個人需要，提供單一的住宿。收取額外的費用是沒問題。提供方便 浴室配有安全程序，夜間使用。單獨傍晚社會領域從睡眠領域的距離和/或樹木，或在山上。伸手耳塞如果necessary.6 。認為舒適-提供一流的世界 標準，在可能的情況下。浴室洗澡休息，和重要的是定期。給人們的每一個機會舒適：吊床，沙灘椅，便攜式廁所，無論您可以提供。千萬不要太長 休息間浴室。有些客人可能有膀胱虛弱，需要更頻繁的休息，感到舒適和放鬆。確保每個人都有充足的水，以及適當的服裝和footwear.7 。是 敏感的能力-不會超過身體或精神能力的客人。始終詢問團體和個人，如果他們是滿意的活動和消耗水平之前和期間的活動。是 敏感，最慢的，以及最強的集團。集團分裂成兩個較小的群體是一個好的選擇。休息需要。我相信訪問評價或困難的系統，讓客人和 outfitters共同參與在選擇最適當的trip.8 。很有趣-是友好，樂於助人，禮貌和樂趣！請確保您的工作人員在那裡的客人，而不是為自己。好故事， jokesters ，和音樂家可以區分你的工作人員和公司其他公司。敏感幽默和家庭的孩子。如果您照顧孩子，聘請工作人員，喜歡孩子。客人有時需要 鼓勵或指導，以嘗試的一項活動。你是引導和活動主任的總和。討論活動或小教室，讓客人會知道所發生的事情的時候。 “巴” 9 。提供信息 -據知情客戶是更安全，更輕鬆，更有趣。我們的客人都受過教育，並希望了解他們的新環境。假設客人知之甚少或一無所知及其周圍地區。查找 機會提供至少3詳細介紹每種類型的周圍元素在任何比賽。準備談論植物，動物，鳥類，樹木，岩石，地質構造，魚類，海洋 哺乳動物，和貝殼。包括有關地方文化，經濟，歷史，太多。我們可以在更多的份額，更多的價值，我們為我們的guests.Like其他企業，我知道，並已同，你也 將遇到更多的客戶和推介重複運用這些細節的偉大的客戶服務。您的業務，假以時日，將會前所未有的繁榮！自1994年以來，蒂姆沃倫和探險商務諮詢， 已幫助12個的旅行業務，目的地，旅遊協會。和董事會與客戶服務培訓，諮詢和創造特殊的營銷材料。點擊這裡免費雙月刊電子雜誌？旅遊
文章來源: Messaggiamo.Com
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