Деветте принципите на обслужване на клиентите за пътуване industryà £ Æ'à ¢ В, ¬ Е ¡Ã £ â € SA ¢ В ©
Ако искате да научите как да получите Вашите клиенти да си продават за вас чрез excpetional за обслужване на клиенти, четете нататък. Научете тайните за обслужване на клиенти от сферата на туризма, да ги прилагат за вашия бизнес и prosper.1. Бъди добър слушател? Най-важното, да слушате отнася и жалбите на клиентите ви, както и техните хвалят. Открийте какво се искат. Вашите гости са си най-добрият източник на информация при оценката на Вашите услуги и изпълнение. Добре написана изследвания гости са много ценни за получаване на обратна връзка, препоръки и референции. Помощ перспективи се квалифицират, преди да се регистрирате. Уверете се, че те разбират тръпки, отговорности, и опасности, както и нивото на напрежение, възникнали при опита ви offer.2. Надхвърля очакванията? По-обещание и над-доставят последователно с изключителна услуга. Това е това, което ще помня и разкажат на своите приятели за. Удивително е как малките детайли, може да направи голяма впечатление. Работим усилено и прекарват много пари, за да квалифицирани перспективи да се обадите на службата или електронна поща ви. Как професионални, информативен, и своевременно е вашият отговор? Този първи контакт може да даде тон и значително въздействие една покупка decision.3. Практика безопасност - Клиентите искат да знаят за предназначението и дейността безопасни. Те ще се чувстват по-спокойни по време на реална или поетия риск, ако те са били обучени за техните нови дейности или среди по-рано. За съжаление, ако много човешки страхове или тревоги хора "не са Адресати, техните умове ще растат плевели, а не цветя. Препоръки за растенията, животните и природните ресурси предупреждава. Нека знаят, че по принцип нищо страшно, ако те опазват околната среда и внимавайте си съвети. Кратко гостите на вашата безопасност и условията за евентуално екскурзии без персонал далеч от дома base.4. Осигуряване на много храна - гости трябва да яде добре, никога няма да бъде гладен, и да имат адекватни вода и напитки. Прясна храна с достатъчно части сервира в определено време може да направи всяко приключение по-запомнящо се и удовлетворяване. Ако брашно услуга ще се забави, да се представи малко закуска до прилив гости over.5. Се погрижат за нуждите съня - Гостите трябва и искам удобно и приятно сън. Уверете се, че всички са удобни с неговото легло. Погрижат за индивидуалните потребности, като предлага единен настаняване. Зареждане един допълнителен разход е наред. Осигуряване на лесен достъп до бани с процедурите за безопасност за нощно използване. Отделни късно вечерта социалната сфера от сън области от разстояние и / или дървета или един хълм. Раздайте тапи за уши, ако necessary.6. Помислете Comfort - Осигуряване на Първата световна стандарти, когато е възможно. Баня прекъсванията и за къпане е важно редовно. Дайте на хората всяка възможност за комфорт: хамак, шезлонги, преносими тоалетни, каквото и да могат да осигурят. Никога не отивам твърде дълго между баня паузи. Някои гостите могат да имат слаби пикочни мехури и се нуждаят от по-чести прекъсвания да се чувстват удобно и спокойно. Уверете се, че всеки има достатъчно вода, както и с подходящи дрехи и footwear.7. Бъдете Чувствителни към способности - Никога не надвишава физически или психически възможности на гостите. Винаги питай групи и отделни лица, ако те са доволни от дейността и нивото на напрежение преди и по време на дейността. Бъдете чувствителни към най-бавния, както и най-силно в групата. Разделяне на групата на две по-малки групи е добър вариант. Останалото, ако е необходимо. Вярвам, че в една обиколка рейтинг или затруднено система, която позволява на гостите и Outfitters съвместно да участват в избора на най-подходящите trip.8. Е забавно - Бъдете приятелски, полезен, учтив и забавно! Уверете се, че персоналът е там за гостите, а не за себе си. Добър разказвач jokesters и музиканти могат да се разграничат своя персонал и фирми от други компании. Бъдете чувствителни с чувство за хумор и със семействата с деца. Ако се погрижат за децата, да наема персонал, че обича децата. Гости понякога трябва насърчава или да се опита насоки на дейност. Вие сте на ръководството и режисьор дейности взети заедно. Обсъждане на дейности или мини-класове предварително, така гостите ще разберат какво се случва и кога. <BR> 9. Предоставяне на информация - Информиран за гости е по-безопасно и по-спокоен, и е по-забавно. На разположение на гостите са образовани и искат да научат повече за новата си среда. Да приемем, че гостите знаят малко или нищо за тяхното обкръжение. Търся възможности за осигуряване на най-малко три подробности за всеки вид на околните елемент по време на екскурзия. Бъдете готови да говорим за растения, животни, птици, дървета, скали, геоложки образувания, риба, морски бозайници, и черупки. Включва информация за местната култура, икономика и история, също. Колкото повече можем да споделим, толкова повече стойност, която предоставяме нашите guests.Like други фирми знам, и са работили с, теб, ще се опита повече клиенти се повтаря и референции от прилагането на тези подробности от голямо обслужване на клиенти. Вашият бизнес, в момента, ще просперира, както никога преди! От 1994 г. Тим Уорън и приключенски бизнес консултанти, спомогна дузина от служебните пътувания, дестинации, туризъм Assn. и табла с обучение за обслужване на клиенти, консултации и създаване на изключителни маркетингови материали. Щракнете тук за безплатни Всеки два месеца E-списание? Туризъм
Член Източник: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
уебмастъра Вземи Html кодекс
Добави тази статия на вашия сайт сега!
уебмастъра Подайте членове
Не е необходима регистрация! Попълнете формата и статията ви е в Messaggiamo.Com директория!
