여행에 대한 고객 서비스의 원칙 industryà 9 £ Æ'à ¢ â, ¬ Å ¡ à £ â € SA ¢  ©
어떻게하면 고객이 당신을 위해 excpetional 고객 서비스, 읽기를 통해 판매를 할 수 얻을을 배우고 싶어요. 관광 전문가에게 배워보 고객 서비스의 비밀, 당신의 사업에 적용 prosper.1. 좋은 리스너 만나? 가장 중요한, 자네 고객들의 우려와 불만을뿐만 아니라, 자신의 칭찬을 듣고있다. 그들이 원하는 게 뭔지 발견할 수있다. 손님 평가 정보의 최고의 소스입니다 귀하의 서비스와 성능을 제공합니다. 음 - 게스트 서면 설문 조사를 받고 피드백, 평가를위한 귀중한하고 추천합니다. 도움말 잠재 가입하기 전에 스스로 자격을 얻게됩니다. 그들은 엄격하게 이해해야합니다, 책임과 위험뿐만 아니라, 행사의 수준을, 경험 offer.2에 entailed. 기대를 뛰어넘는? 아래 - 약속 이상 - 뛰어난 서비스와 일관성있는 기준을 제공합니다. 이것은 그들이 무엇을 기억하고 그들의 친구에 대해서 말해. 작은 세부 사항이 얼마나 큰 인상을 만들 수있는 놀라운 일이다. 열심히 공부하고 잠재 얻을 큰 돈을 쓰고 사무실 또는 e - 메일 전화를했다. 어떻게 , 정보, 전문적이고 적시하여 반응입니까? 그 첫 번째 접촉과 음색을 설정할 수있습니다 크게 영향력을 decision.3 구입. 연습 안전 - 클라이언트의 대상과 활동을 알고 싶어하는 안전. 그들은 더 많은 기간 동안 안심하거나 위험 인식 진짜 만약 그들이 그들의 새로운 활동이나 환경에 대한 사전 교육을하고있습니다. 불행히도, 대부분의 인간은 '두려움이나 걱정은하지 않습니다 주소, 그들의 마음이 아니라 잡초가 자라 꽃이된다. 식물, 동물, 그리고 자연 자원 조언주의. 그들을 보자에는 일반적으로 그들은 환경과주의를 존중하는 경우에 대해 걱정하는 것도 알고 조언. 집에 base.4에서 직원이 떨어져없이 여행에 대한 귀하의 안전 절차에 대한 간략한 손님. 그레이트 식품 - 손님은 물론, 배고프지 않을 먹어야만과 충분한 물과 음료가 제공합니다. 신선한 음식과 함께 충분한 부분 예약된 어떤 모험이 더 기억에 남는 시간에 봉사하고 만족하실 수있습니다. 식사 서비스를 갈 경우, 약간의 간식을 제공하는 over.5 조류 손님이 지연될 수있습니다. 수면의 욕구를 충족시켜 - 손님이 필요 하고 싶은 편안하고 평화로운 잠을. 모두가 자신의 침구와 함께 편안하게 있는지 확인합니다. 개인의 필요에 따라 하나의 숙박 시설을 제공함으로써 Cater. 추가 비용 충전 괜찮아. 쉬운 액세스를 제공 야간 사용에 대한 안전 절차와 욕실. 거리 및 / 또는 나무 또는 언덕으로 잠을 지역 사회 분야에서 별도의 늦은 저녁. 귀마개를 나눠 경우 necessary.6. 컴포트 생각해 - 세계 최초로 제공합니다 표준 가능한 경우. 화장실은 휴식과 목욕을 정기적으로 중요하다. 사람들이 편안함을위한 모든 기회를 줘 : 그물, 당신이 무엇을 제공할 수있는 해변 의자, 휴대용 화장실,. 적이 너무 오래 가서 화장실 나누기 사이. 어떤 손님이있습니다 약한 방광 쾌적하고 편안한 느낌을 더 자주 휴식이 필요합니다. 모두 있는지 확인뿐만 아니라, 물이 충분하고 적절한 복장 footwear.7. 이다 기능 구분 - 절대 신체적 또는 정신적으로 손님의 용량을 초과합니다. 만약 그들이 전에 활동 및 행사 수준과 활동을하는 동안 항상 편안하게하는 단체와 개인을 부탁드립니다. 이다 가장 느린 그룹에 강한으로 민감한뿐. 두 개의 작은 그룹으로 분할 그룹 좋은 방법입니다. 휴식이 필요했습니다. 내가 여행을 평가하거나 인용하고 믿을 수있는 어려움이 시스템에서 Outfitters 공동으로 가장 적절한 trip.8 선정에 참여할 수있다. 재미있을 -,, 정중하게 도움, 친절 만나과 즐거움! 확실히 당신의 직원이 손님을 위해 자신을 위해하지 않습니다. 좋은 이야기꾼, jokesters, 그리고 음악가들이 여러분의 직원과 회사가 다른 회사들과 차별화할 수있습니다. 유머와 민감한 만나와 아이들과 함께 가족과 함께. 만약 당신이 아이에게 맞추 그 애들을 사랑하는 직원을 고용했다. 가끔 손님이 필요 격려 또는지도 활동을하려고합니다. 당신은 가이드와 활동을 감독이 결합됩니다. 활동이나 미니 토론 - 클래스는 사전에 알게 될 때 어떤 일이 너무 손님. <기다> 9. 정보 제공 - 게스트 및 안전 정보를 더 편안하고 더 재미있다. 우리 손님들이 새로운 환경에 대해 교육을 배우고 싶다. 그 손님이 있잖아 조금 또는 자신의 주변에 대해 아무것도 아니야. 봐 어떤 나들이 동안 기회 요소 주변의 각 유형에 대한 세 가지 내용의 최소 제공합니다. 식물, 동물, 새, 나무, 바위, 지질 구조물, 물고기, 해양에 대해 이야기를 준비하라 포유 동물, 그리고 포탄. 지역, 문화, 경제에 대한 정보를 포함하고 역사도. 더욱 우리가 할 수있는 공유, 더 많은 가치를 우리가 알고 같이 일한 우리 guests.Like 다른 사업을 실시하고있다, 당신도, 이러한 내용을 적용하여 더 좋은 고객 서비스의 반복 클라이언트와 추천을 경험하게 될 것입니다. 귀하의 비즈니스, 시간 전에처럼 결코 번영할 것이다! 1994 년 이후, 팀 워렌과 어드벤쳐 비즈니스 컨설턴트, 가 도움을 다스 여행 사업, 목적지, 관광 Assn의. 고객 서비스 교육과 함께 보드, 컨설팅 및 뛰어난 마케팅 자료를 만들어 낸다. 여기를 클릭하십시오 무료 Bimonthly 전자 - 매거진? 관광
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