客户服务的九项原则的旅费industryÃ英镑Æ'Ã ¢ â，¬谩茫骸€¢ Â ©
如果您想了解如何让你的客户为你的客户服务，通过excpetional阅读，你的销售。学习旅游专业的客户服务的秘密，它们应用到您的企业和 prosper.1。成为一个好的倾听？最重要的是，倾听客户的关注和投诉，以及他们的好评。发现什么是他们想要的。你的客人是你最好的信息来源评估 您的服务和性能。写得很好住客调查是非常宝贵的得到反馈，鉴定和转介。帮助前景资格申请之前自己。确保他们了解苛刻， 责任，风险，以及对消耗水平，经验你offer.2意味着什么。超过预期？主管承诺和过度交付与出色的服务相一致的基础。这是 他们会记得，告诉他们的朋友了解。令人吃惊的是多么小的细节可以让人们大吃一惊。你努力工作，花重金获得合格的前景打电话给你的办公室或电子邮件你。多么 专业，信息丰富，及时的反应？这第一次接触可以定下了基调，大大影响了采购decision.3。实践安全-客户想知道的目的地和活动 安全。他们会感到更加安心在实际或想象的风险，如果他们已对他们的新的教育活动或环境的进步。不幸的是，如果大多数'人类的担心和害怕不 解决，他们的心灵成长杂草，而不是鲜花。就植物，动物和自然资源警告。让他们知道，一般不用担心，如果他们尊重环境，听取您的 建议。对没有工作人员从家里base.4远离任何游览您的安全程序作了简要的客人。提供中西美食-客人必须吃好，永远不再挨饿，并有足够的水和饮料。新鲜的食品， 在预定的时间充裕的部分可以担任任何冒险更令人难忘和满意。如果膳食服务会被推迟，提供小点心渡过客人over.5。满足睡眠需求-客户需要 并希望与和平的舒适睡眠。确保每个人都与他或她的床上舒服。满足个人需要通过提供单一的住宿。收取额外的费用是好的。可以方便地查阅 浴室为夜间使用的安全程序。分开傍晚从距离和/或山上的树木或睡眠地区社会领域。失控耳塞如果necessary.6。觉得舒适-提供第一世界 如果可能的标准。浴室休息和洗澡是重要的定期。让人们感到安慰的每一个机会：吊床，沙滩椅，便携式厕所，无论您可以提供。永远不会太长 休息间浴室。有些客人可能有膀胱薄弱，需要更频繁的休息，以感到舒适和放松。确保每个人都有足够的水，以及适当的服装和footwear.7。是 敏感的能力-不要超过身体或精神上的客人的能力。总是问群体和个人，如果他们的活动和消耗水平之前和期间的活动舒适。是 敏感，最慢以及在小组最强。分裂成两个较小的组组是一个很好的选择。需要休息。我相信，在旅行或困难评级系统，使客人 旅行用品，共同参与选择最适当的trip.8。很有意思-要友好，乐于助人，有礼貌，也更有趣！请确保您的员工是给客人，而不是为自己。好讲故事， jokesters，和音乐家可以分辨你的员工和公司的其他公司。是敏感的幽默，与孩子的家庭。如果你满足孩子，聘用员工，喜欢孩子。客人有时需要 鼓励或指导，尝试活动。你是活动的指导和导演的总和。讨论活动或小型提前班，使客人会知道事情的时候。“商业登记”9。提供信息 -知情客人更安全，更轻松，拥有更多的乐趣。我们的客人受到教育，并希望了解他们的新环境。假设客人知道很少或没有对他们的周围。查询 提供一个机会，大约每3个元素的周围，在任何类型的详细信息郊游最低。准备好谈论的植物，动物，鸟类，树木，岩石，地质构造，鱼类，海洋 哺乳动物，和贝壳。包括对当地的文化，经济信息和历史的。越多，我们可以共享，其价值越高，我们为我们的guests.Like我知道一直在与其他企业，你也 将经验运用良好的客户服务更重复这些细节的客户和转介。您的业务，假以时日，将会前所未有的繁荣！自1994年以来，蒂姆沃伦和探险商业顾问， 帮助打的旅游业务，旅游景点，旅游Assn。和董事会与客户服务培训，咨询和创造卓越的营销材料。点击这里免费双月刊电子杂志？旅游
文章来源: Messaggiamo.Com
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