De negen principes van de klantenservice voor de reis Industrya £ Æ'Ã ¢ â, ¬ Å ¡Ã £ â € Ã ¢ Â ©
Als je wilt leren hoe u uw klanten om uw verkoop te doen voor u door excpetional klantenservice, lees dan verder. Hier klantenservice geheimen uit het toerisme professionals, toepassen op uw bedrijf en prosper.1. Wees een goede luisteraar? Het belangrijkste is luisteren naar de bekommernissen van uw klanten en klachten, evenals hun lof. Ontdek wat ze willen. Uw gasten zijn uw beste bron van informatie voor de beoordeling van uw diensten en prestaties. Goed geschreven gasten enquêtes zijn van onschatbare waarde voor het krijgen van feedback, getuigenissen, en verwijzingen. Help vooruitzichten kwalificeren zich voor aanmelden. Zorg ervoor dat ze begrijpen de rigor, verantwoordelijkheden en gevaren, alsmede het niveau van de inspanning, die aan de ervaringen die je offer.2. Verwachtingen te overtreffen? Onder-belofte en over-leveren op een consistente basis met een uitzonderlijke service. Dit wat ze zullen onthouden en vertellen hun vrienden over. Het is verbazingwekkend hoe kleine details kan een grote indruk te maken. Je werkt hard en besteden veel geld aan gekwalificeerde prospects krijgen om te bellen naar uw kantoor of e-mail je. Hoe professioneel, informatief, en tijdig is uw antwoord? Dit eerste contact kan de toon zetten en een significante impact een aankoop decision.3. Praktijk Veiligheid - Klanten willen de bestemming en de activiteiten weten zijn veilig. Zij zullen meer op hun gemak voelen tijdens de echte of vermeende risico's indien zij zijn opgeleid over hun nieuwe activiteiten of omgevingen op voorhand. Helaas, zo vreest de meeste mensen 'of zorgen zijn niet aangepakt, zal hun gedachten onkruid groeit, geen bloemen. Adviseren over planten, dieren en natuurlijke hulpbronnen waarschuwt. Laat hen weten dat er over het algemeen geen zorgen over te maken als ze respect voor het milieu en schenken aandacht aan uw advies. Korte gasten op uw veiligheid procedures voor eventuele excursies zonder personeel weg van huis base.4. Geef Great Food - Gasten goed moet eten, nooit honger, en over voldoende water en drankjes. Vers voedsel met ruime porties geserveerd op een geplande tijd kan elk avontuur meer gedenkwaardige en bevredigend. Als maaltijd dienst zal worden uitgesteld, een kleine snack tot tij gasten over.5. Cater to Sleep Needs - Gasten moeten en wil je comfortabel en rustig slapen. Zorg ervoor dat iedereen comfortabel is met zijn of haar beddengoed. Tegemoet te komen aan individuele behoeften door het aanbieden van enkele accommodaties. Opladen extra kosten is oke. Zorg voor gemakkelijke toegang tot badkamers met procedures voor de veiligheid 's nachts te gebruiken. Aparte late avond sociale gebieden uit de slaap gebieden door afstand en / of bomen of een heuvel. Uitdelen oordoppen als necessary.6. Denk Comfort - Zorgen eerste wereld normen indien mogelijk. Badkamer pauzes en zwemmen is belangrijk op een regelmatige basis. Geef mensen alle gelegenheid voor comfort: hangmatten, strandstoelen, draagbare toiletten, wat je kan bieden. Ga nooit te lang tussen badkamer pauzes. Sommige gasten hebben zwak blazen en moeten vaker pauzes te voelen comfortabel en ontspannen. Zorg ervoor dat iedereen over voldoende water, alsmede passende kleding en footwear.7. Zijn Gevoelig voor Vermogens - Nooit meer dan lichamelijke of geestelijke vermogens van de gasten. Altijd vragen groepen en individuen als zij vertrouwd bent met de activiteit en de inspanning vlak voor en tijdens de activiteit. Zijn gevoelig voor de langzaamste evenals het sterkst in de groep. Splitsing van de groep in twee kleinere groepen is een goede optie. Rest als nodig is. Ik geloof in een reis beoordeling of moeilijkheden systeem dat de gasten en maakt Outfitters om gezamenlijk deel te nemen aan de selectie van de meest geschikte trip.8. Be Fun - Wees vriendelijk, behulpzaam, hoffelijk, en leuk! Zorg ervoor dat uw personeel is er voor de gasten en niet voor zichzelf. Goede vertellers, grappenmakers en muzikanten kunnen onderscheiden uw personeel en bedrijf van andere bedrijven. Gevoelig met humor en met gezinnen met kinderen. Als u tegemoet te komen aan kinderen, personeel dat de kinderen houdt. Gasten moeten soms aanmoediging of begeleiding om te proberen een activiteit. U bent de gids en de activiteit directeur gecombineerd. Bespreek activiteiten of mini-klassen van tevoren, zodat gasten weten wat er gebeurt en wanneer. <Br> 9. Informatie verschaffen - Een op de hoogte gast is veiliger en meer ontspannen, en heeft meer plezier. Onze gasten zijn opgeleid en willen leren over hun nieuwe omgeving. Stel dat gasten weten weinig of niets over hun omgeving. Zoek mogelijkheden om een minimum van drie details over elk type van de omringende element tijdens een uitje. Wees bereid om te praten over de planten, dieren, vogels, bomen, rotsen, geologische formaties, vis, mariene zoogdieren, en schelpen. Inclusief informatie over de lokale cultuur, economie en geschiedenis, ook. Hoe meer we kunnen delen, hoe meer waarde die we leveren onze guests.Like andere bedrijven die ik ken en heb samengewerkt, u ook ervaart meer terugkerende klanten en doorverwijzingen door het toepassen van deze gegevens van groot klantenservice. Uw bedrijf, in de tijd, zal floreren als nooit tevoren! Sinds 1994, Tim Warren en Adventure Business Consultants, heeft geholpen dozijn van zakelijke reizen, bestemmingen, toerisme Assn. en borden met de klantenservice training, advies en het creëren van uitzonderlijke marketing materiaal. Hier Klikken Voor Gratis Wekelijks E-zine? Toerisme
Artikel Bron: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster krijgen html code
Voeg dit artikel aan uw website!
Webmaster verzenden van artikelen
Geen registratie vereist! Vul het formulier in en uw artikel is in de Messaggiamo.Com Directory!
